- Status
Hoppsan, nu gick det bra att läsa hela stycket, underligt det därnia79 skrev:
Japp, det gjorde jag, men när delen i meningen om att det var din dotters rum behövde ennia79 skrev:
så behövde troll delen en det skapar förvirring...och samtidigt betyder det att det blir ett litet bekymmer att föra en vettig diskussion med dig. Du står fortfarande och irrar på trollstigen tyvärr...Du skulle bara veta hur ordentligt mina arbetskolleger arbetade och var noga med alla moment den dagen jag hade mina fina T-shirt på mig med Bygga hus loggan! Så vissa fördelar kan man få bara genom att ta på sig T-shirten nästa gång hantverkaren kliver in genom dörren, bara för att ge denne en "hint" om att sköta sig, om inte, var dennes arbete kommer att hamna någonstans vid dåligt utförande! Utpressning/hot, nej ett smart sätt att tackla dagens problem med hantverkare som inte har i branschen att göra eller ett litet "wake up " moment i vardagen, det är ju inte okej i dagens samhälle att ruska om folk fysiskt hur som helst!harry73 skrev:även om jag också tycker att en bra hantverkare ska ta det initiativet i diskussionen med kunder, inser jag också att du driver ett stort konsumentforum inom byggbranschen. Och det skull inte förvåna mig om alla era hantverkare är väldigt medveten om det.
Kommer en Michelin inspektör till en restaurang får de världens bästa behandling ifall han blir igenkänd.
Samma gäller för er med hantverkare.
Men lite fördelar måste det finnas med jobbet
Varför ser jag Barbie och Ken framför mig när jag läser inläggen från nia79 och AndersMalmgren?
lars_stefan_axelsson skrev:Japp. Så är det. Sådan är kapitalismen. Det handlar om att göra kunden nöjd, inte nödvändigtvis om att ge kunden det vederbörande säger att vederbörande vill ha. Henry Ford sade det bäst - "Om jag hade frågat vad folk ville ha, så hade de sagt snabbare hästar".
(Nu skall det ju sägas att det inte bara var det skälet till att jag inte anlitade dem igen. Det var ju inte bara det att ventilernas placering inte blev optimal. Dels så tog det lång tid innan jag behövde en snickare igen, och dels så gick chefen för de tidigare snickarna i väggen något halvår senare, så jag vet inte hur det blev med hans fortsatta yrkesverksamhet.)
Men samtidigt så gav det ju mig en parameter till att tänka på inför nästa gång. Nämligen att få någon med sådan erfarenhet och kynne att vederbörande verkligen säger till när det inte blir optimalt. Att kunna känna det förtroendet blev den viktigaste parametern, och jag har idag uteslutande hantverkare som jag antingen jobbat med förut, eller är välkända av släkt och vänner. Jag orkar inte ta risken med någon som kanske inte vågar säga ifrån, eller vars motiv jag inte fullt ut kan lita på. Och det gör samtidigt att jag har ett oändligt tålamod med sura gamla gubbar.
Att vara sann mot professionen/ämnet är enligt min mening vitalt för och en stor del i rollen som yrkesman. Att ha yrkesstolthet och stå för den är A och O. Man måste alltid i relationen till en kund vara beredd på att säga allt från "Har du tänkt på ...", via "Det kommer inte att bli bra" till "Nej, så gör jag inte." Och det är inte unikt för hantverkare, jag har själv gjort precis samma sak på ett av våra stora telekomföretag. Dvs av hänsyn till ämnet och yrket högt och ljudligt och på alla (rimliga) sätt försökt att påverka s.a. man skulle inse vilken dålig väg man slagit in på. Att inte gjort det hade kanske varit kortsiktigt bättre för mig personligen, men inte bäst för företaget, och inte sant mot professionen.
Som jag tolkar ditt inlägg blir då att målaren i det här fallet skulle ha ringt till kunden och frågat hur kunden ville ha tapeten och då hade kunden sagt sätt den till höger eller neråt istället och då skulle målaren övertalat kunden att sätta tapeten som han nu har gjort? Det låter som att det blir väldigt många turer fram och tillbaka för ingenting det där...håller du inte med?
Oj, missade Henrys ordspråk där...jag tolkar ordspråket som att Henry helt enkelt struntade i att fråga kunderna. Då håller du ju med om att målaren gjorde rätt ju.
Redigerat:
Renoverare
· Stockholm
· 18 226 inlägg
Nu börjar vi komma någon vart, Det är detta som många menar, men inte verkar kunna få fram i sina inlägg, det räcker oftast att ta kontakt med kunden och delge sin syn på det hela och sedan om kunden då har ett specifikt önskemål som denne vill att hantverkaren skall utföra på ett visst sätt så får man som hantverkare acceptera att kunden då har bestämt lite tokigt, det viktiga är att hantverkaren observerat problemet med kundens placering av i detta fall tapeten och uppmärksammat kunden om problemet, det har inget med att kunden är dum, det har med att hantverkaren bör föra en dialog om vad hantverkaren anser är bäst sätt att utföra ett visst moment på, dialog, information baserat på kunskap som kunden troligtvis inte har, därför att denne har anlitat en hantverkare och inte gjort arbetet själv.magnuslarsson79 skrev:
Föra en dialog är nyckelordet som de flesta är ute efter, det finns ingen ointelligent kund i detta fall, det finns ingen värdelös hantverkare, det finns dessvärre ingen dialog mellan dessa parter heller, det är det som efterlyses, inget annat! Dialogen skall påbörjas av hantverkaren vid oklarheter, inget elakt eller konstigt i det!
Mvh P-A
Renoverare
· Stockholm
· 18 226 inlägg
Eller så väljer vissa att inte lyssna...Pagno skrev:
Se nu till att läsa allt...nia79 skrev:
Jag tycker synd om Anders tröskel...onödigt att den fick sig en dekorvax behandling när den redan var hårdvaxoljad...shit happens...men det hade kunnat avhjälpas om Anders sagt till...skrev du målaren?...knepigt...jag trode det var golvläggaren eller golvsliparen som behandlade golv...iaf...om han sagt " tänk på att tröskeln är hårdvaxoljad" så hade inte problemet funnits. Kommunikation funkar åt båda hållen, man kan inte skylla på alla andra utan att se vad man själv kunde gjort för att slippa problemet.
Renoverare
· Stockholm
· 18 226 inlägg
Han sket även i att slipa hela vägen ut till kanten för att fixa träresning, tycker du jag borde nämnt det med i kraven/avtalet?
Men om man som kund behöver prata om allt så känns det väldigt dumt att anlita en hantverkare...då finns det samtalsterapeuter som pratar hela dagarna. Nu får du ha i åtanke...och även AndersMalmgren...att hantverkare är inga akademiker...man kan inte jämföra hur en hantverkare jobbar med någon som gått en högskoleutbildning i 7 år och måste diskutera fram minsta lilla detalj...man gör som man lärt sig också gör man sitt bästa för att det ska bli bra. Ibland skiter det sig, och då gör man om det. Det är ett hantverk, inte en CAD ritning som skickas till en CNC maskin, därav ordet hantverkare...ganska enkelt. Men det kanske är något att satsa på...starta en firma med hantverkare som även läst till ingenjörer och ta ut en 1200-1300kr timmen...eller vad låter rimligt? Då finns det ju verkligen utrymme för återkoppling och med anställda som har högskoleutbildning med sig så borde dom ju gilla att diskutera lösningar med kunder...Pagno skrev:
Slipa hela vägen ut till kanten för att fixa träresning får du nog förklara närmare...gott vinAndersMalmgren skrev:
Renoverare
· Stockholm
· 18 226 inlägg
Fibrerna kan resa sig efter första lagret olja, så blir det alldeles skrovlig om du drar fingret över det. Detta löser man man en sista slipning, det var bara det att han som slipade inte brydde sig om att slipa de sista 35-40mm mot väggen så nu är det helt annan struktur där vilket kan leda till smuts fastnar etcmagnuslarsson79 skrev:Slipa hela vägen ut till kanten för att fixa träresning får du nog förklara närmare...gott vin
Edit: ser för övrigt ingen korrelation mellan krav på högskoleutbildning och duktigt på kommunikation, godnatt nu ska jag sova