Otovo vill inte acceptera besiktningsanmärkning

[Kvackatore]

Hej,
Jag skulle behöva lite råd och tips, kanske någon som har varit i samma situation eller har erfarenhet av liknande.

Jag och min granne har nyligen anlitat Otovo för att installera solceller på våra tak. I båda fall har det sköts väldigt dåligt.Bristfällig kommunikation och massa små och stora problem som fick oss att tvivla på att anläggningen blir installerat korrekt och el inkopplad på ett säkert sätt. Därför anlitade vi en oberoende besiktningsman el ingenjör i botten och specialiserad på besiktningar av solcellsanläggningar. Han gjorde 27 respektive 24 anmärkningar där flera var kopplade till elarbete. Bland annat så saknades jordningen på växelriktare, solceller, batteri, underdimensionerad kabel. I mitt fall lyckades han inte ens få igång anläggning för att testa.
Ett fel som han upptäckte var att elcentralen var underdimensionerad för att kunna hantera sammanlagda el från elnätet och från solcellsanläggningen.
Strömmen har två vägar in i elcentralen men bara den ena begränsas av huvudsäkringen.
Sammanlagrade strömmen i centralen därför kan vara 20 + 16 A = 36 A.
En solig dag skulle man kunna ta ut 36 A i undercentraler utan an någon säkring löser ut = överbelastning inträffar.Besiktningsmannen hänvisar till regelverk SEK handbok 457 21( Svensk standard).
Otovo vill inte stå för kostnad för att åtgärda felet med motivering att det inte är ett problem. De vill inte att tidigare besiktningsmannen ombesiktigar anläggningen efter åtgärder eftersom de vet att han kommer att stå på sig( de har redan pratat om det) utan de vill själva välja en ny besiktningsfirma utan att vi kan påverka.

Vad borde vi göra?

Ni borde anmäla till ARN, tänk på att ni endast har ett år på er. Bifoga all kommunikation med Otovo, en tidslinje, besiktningsprotokollet, din egna beskrivning av felet samt vilken kompensation du önskar. Förslagsvis att Otovo avhjälper felen och sedan oberoende besiktningsman tas in på deras bekostnad men anlitad av dig. Och i andra hand att du får ekonomiskt kompensation, här får du kolla med en elektriker eller någon med erfarenhet som kan ge en prisuppskattning.

Egentligen behöver du inte ta in second opinion eller liknande, det räcker att du själv kan beskriva felen så är det upp till Otovo att motbevisa. Men nu har du ju redan ett besiktningsprotokoll så använd det.

Har själv gjort samma resa efter nedslag på besiktningen och fick rätt där.

 

[TH885]

Ett fel som han upptäckte var att elcentralen var underdimensionerad för att kunna hantera sammanlagda el från elnätet och från solcellsanläggningen.
Strömmen har två vägar in i elcentralen men bara den ena begränsas av huvudsäkringen.
Sammanlagrade strömmen i centralen därför kan vara 20 + 16 A = 36 A.
En solig dag skulle man kunna ta ut 36 A i undercentraler utan an någon säkring löser ut = överbelastning inträffar.Besiktningsmannen hänvisar till regelverk SEK handbok 457 21( Svensk standard).
Otovo vill inte stå för kostnad för att åtgärda felet med motivering att det inte är ett problem. De vill inte att tidigare besiktningsmannen ombesiktigar anläggningen efter åtgärder eftersom de vet att han kommer att stå på sig( de har redan pratat om det) utan de vill själva välja en ny besiktningsfirma utan att vi kan påverka.

Vad borde vi göra?

Kan väl inte vara deras fel att din anläggning är underdimensionerad?

Vore som att köpa en ny bil och den inte får plats i carporten och tvinga bilfirman att bygga en större carport.

 

[Farstatjej90]

Kan väl inte vara deras fel att din anläggning är underdimensionerad?

Vore som att köpa en ny bil och den inte får plats i carporten och tvinga bilfirman att bygga en större carport.

Nja när man anlitar en tjänst på det sättet så ska företaget vara hjälpsamt och råda kunden så det blir rätt. Om TS insisterat på detta är det något annat såklart.

Men man kan inte sälja dåliga tjänster på kundens okunskap, det är inte tillåtet vad jag vet iaf. 🙄

 

[maxmsm]

Kan väl inte vara deras fel att din anläggning är underdimensionerad?

Vore som att köpa en ny bil och den inte får plats i carporten och tvinga bilfirman att bygga en större carport.

Du jämför lingon med kokosnötter nu tycker jag, installationsföretaget har garanterat varit på plats och kollat vad kunden har för anläggning som de ska ansluta till medan bilfirman inte ens vet vart du bor...

 

[Robert-san01]

Du jämför lingon med kokosnötter nu tycker jag, installationsföretaget har garanterat varit på plats och kollat vad kunden har för anläggning som de ska ansluta till medan bilfirman inte ens vet vart du bor...

Tveksamt att Otovo varit på plats och titta innan de började installera. Iaf tidigare gick de helt på att kunden själv skulle ta lite bilder på huset.

 

[maxmsm]

Tveksamt att Otovo varit på plats och titta innan de började installera. Iaf tidigare gick de helt på att kunden själv skulle ta lite bilder på huset.

Då har de slarvat om de inte ens har tagit reda på vad det är för anläggning som de ska koppla in utrustning till

 

[Robert-san01]

Då har de slarvat om de inte ens har tagit reda på vad det är för anläggning som de ska koppla in utrustning till

Det var så Otovo jobbade iaf för ett år sedan. Vet inte om det är annorlunda idag.

 

[hempularen]

Kan väl inte vara deras fel att din anläggning är underdimensionerad?

Vore som att köpa en ny bil och den inte får plats i carporten och tvinga bilfirman att bygga en större carport.

En elektriker får inte driftsätta en anläggning som är underdimensionerad. Sedan beror det på hur avtalet är formulerat om kunden skall betala för den nödvändiga uppgraderingen.

 

[maxmsm]

Det var så Otovo jobbade iaf för ett år sedan. Vet inte om det är annorlunda idag.

De bör ha lite ansvar för att utrustningarna är kompatibla och enligt regelverket.

 

[Robert-san01]

De bör ha lite ansvar för att utrustningarna är kompatibla och enligt regelverket.

Så borde det absolut vara. Men nu vet vi inte vad som är avtalat så det är svårt att säga om de ör ansvariga för elcentralerna.

 

[hempularen]

Så borde det absolut vara. Men nu vet vi inte vad som är avtalat så det är svårt att säga om de ör ansvariga för elcentralerna.

Om de kopplar in utrustningen i eller mot en elcentral, så är de ansvariga för att det är elsäkerhtsmässigt OK. OM det inte är det, något behöver göras om med centralen, så beror det på vad som avtalats hur kostnaden för det skall täckas. Men alternativet att koppla in på ett elsäkerhetsmässigt ferlaktigt sätt finns inte. Oavdett vad som avtalats.

 

[Robert-san01]

Om de kopplar in utrustningen i eller mot en elcentral, så är de ansvariga för att det är elsäkerhtsmässigt OK. OM det inte är det, något behöver göras om med centralen, så beror det på vad som avtalats hur kostnaden för det skall täckas. Men alternativet att koppla in på ett elsäkerhetsmässigt ferlaktigt sätt finns inte. Oavdett vad som avtalats.

Vi vet inte ens om centralen är felaktig.

Anmärkningen för detta med dubbel matning brukar vanligtvis vara i stil med: "projektering av AC saknas".

 

[MilosG]

Kan väl inte vara deras fel att din anläggning är underdimensionerad?

Vore som att köpa en ny bil och den inte får plats i carporten och tvinga bilfirman att bygga en större

Nja när man anlitar en tjänst på det sättet så ska företaget vara hjälpsamt och råda kunden så det blir rätt. Om TS insisterat på detta är det något annat såklart.

Men man kan inte sälja dåliga tjänster på kundens okunskap, det är inte tillåtet vad jag vet iaf. 🙄

Kan väl inte vara deras fel att din anläggning är underdimensionerad?

Vore som att köpa en ny bil och den inte får plats i carporten och tvinga bilfirman att bygga en större carport.

Anläggningen är inte underdimensionerad utan elektriker har kopplat in solcellsanläggningen felaktigt så att det finns risk för överbelastning och brand.

Huvudledningen är säkrad med 20 A.

Scenario när solcellsanläggningen inte inkopplad:
Om man från centralen belastar med 36 A kommer strömmen att passera huvudsäkringar och de löser ut.

Scenario solcellsanläggningen inkopplad( elektrikern kopplade anläggningen efter huvudsäkringar):
Solcellsanläggningen kan producera 16A.
Om man från centralen belastar med 36A löser huvudsäkringar inte ut för att 16A av de 36A kommer från solcellerna och 20A kommer via huvudledningen som huvudsäkringar klarar.
Lösningen är att säkra på relevant ställe så att överbelastningen inte kan ske.

 

[MilosG]

Att jordningen saknas på solcellerna är nog en tvistig anmärkning. Jag skulle nog tro att vissa punkter inte behöver åtgärdas.

Enligt besiktningsprotokollet ska ”Montagesystem, kabelkanaler och andra ledande ej spänningssatta delar i installationen saknar funktionsjordning. Detta krävs för att isolationsövervakning av DC- kablaget ska fungera.”

 

[Daniel 109]

Eller att centralen är dimensionerad för 36A.