Så då har vi kommit till avslut på den här affären med den undermåliga induktionsspisen. Vi ville reklamera spisen och få pengarna tillbaka.
Vi hävdade:
- Att spisen blivit markant sämre efter bytet av häll.
- Att spisen inte klarar av att värma upp pannbotten jämnt.
- Att vi inte fick information att man måste ha speciella kokkärl (utöver magnetisk botten) innan köpet. Elon och Electrolux ville att vi skulle låna hem en stekpanna att prova men jag vägrade eftersom jag ändå inte hade lust eller råd att byta ut hela vårt pannförråd till kärl som kostar 2000-4000 kr per st. Det skulle dom sagt innan köpet.
Electrolux servicekille har varit hemma och provat våra stekpannor utan att ha någon annan anmärkning än att de är olika magnetiska, vilket inte är så konstigt eftersom de är av olika typ. Men han menade ändå att det inte var fel på spisen.
- Att Electrolux metod för att jämna ut värmen inte fungerar. Den blir inte utjämnad. Bevisen i form av resultaten från tempmätningar var dom inte intresserade av.
- Att vi faktiskt trodde att en spis för 13000 kr åtminstone skulle vara bättre än vår 20 år gamla gjutjärnsspis. Elon säger då istället att man inte kan jämföra en gjutjärnsspis och en induktionsspis och att vi haft fel förväntningar (att den inte skulle vara sämre) på induktionsspisen.
Några citat från Electrolux mail:
”En induktionshäll är mer eller mindre bäst avsedd för kokning.”
men ändå....”man kan uppleva det speciellt vid kokning av till exempel vatten att vissa delar av vattnet inte kokar upp i pannan, eller att det ser ut som ojämn värmefördelning i kärlet. ” Märk väl, det är en upplevelse och det ser ut som. Det beror enligt dom inte på att det är så.
”Inuti själva plattan ligger det en magnet slinga, denna täcker inte hela plattan”. Kanske en anledning till att värmen sprids så dåligt och kräver dyra kärl.
“Det är även viktigt att plattans storlek matchar kärlet…”. I deras broschyr står: ”MaxiSense®häll med zoner som automatiskt anpassar sig till formen på ditt kokkärl.” Stämmer inte detta?
”…går det inte att jämnföra en gammal gjutjärnsspis och en modern induktionshäll, då dessa har så pass olika användningsområden och funktioner.” Vilka olika användningsområden har en spishäll? Koka. Steka. Vad mer?
Vi har hela tiden krävt att få lämna tillbaks spisen och få pengarna tillbaka. Till slut gick Elon med på att byta ut spisen mot en annan och betala tillbaks mellanskillnaden. Vi fick inte reklamera spisen utan bara byta (”eftersom det inte är fel på spisen utan på era förväntningar på hur en induktionsspis fungerar.”
Anledningen till att vi till slut gick med på att byta spis var att det fanns en glaskeramikspis med 5 års garanti och 100 dagars öppet köp. Det innebär att om vi inte är nöjd med glaskeramikspisen så ringer vi Electrolux inom 100 dar och dom kommer och hämtar spisen och betalar tillbaks hela köpesumman (-500 kr). Då har vi fått tillbaks alla pengar minus 500 kr för hämtningen av spisen.
Sen hade Elon mage att kräva att vi inte skulle använda induktionsspisen mer och lämna tillbaka den omgående för att den inte skulle bli förstörd. Dom var tydligen oroliga att vi som använt spisen i 4 månader nu helt plötsligt på några dar skulle förstöra spisen. J-a oförskämt enligt min mening. Det är ju dessutom Electrolux som förstört spisen när dom bytte hällen. Och hade det varit upp till oss så hade dom fått tillbaks spisen för länge sen.
Nåväl nu har vi provat glaskeramikspisen och den verkar fungera bra. Men jag handlar ALDRIG mer på Elon efter detta.
