Besserwisser
· Västra Götalands
· 10 008 inlägg
Du vet det står "besserwisser" av en anledning.N Nalleman64 skrev:
Så den som sig i leken ger... P.S. Och vi har inte riktigt den tonen här. Det tycker jag man skall värna. Om du inte vill diskutera varför man kan/inte kan lita på Trustpilot, så gör för all del inte det då. Men om du gör det då får du nog vara beredd på att andra vill belysa frågan lite mer på djupet.
Lägenhetsfixare
· Sverige
· 504 inlägg
Jag har Telenor genom min hyresvärd (en BRF som jag hyr av) och de frågade om jag kunde testa med annan kabel, jag hade ingen, men då sa de självmant att de kan skicka en sprillans ny 10 meters kabel.... Den funkade lika bra som den gamkla, sen kollade jag bekom datorn, då hade jag kopplat in en gammal 24 portars router som bara klarade max 10 MBIT, kopplade bort den och vips så hade jag 250/100 mbit enligt bredbandskollen....stigen skrev:
Hej Dag! Du är en man av principer vilket är admirabelt.
För blodtrycket är det bättre att vara pragmatiker.
Således byter vi leverantör när ett erbjudande går ut. Var eller vartannat år mao.
Kollar då vem som har det för dagen bästa erbjudandet.
De verkar på samma marknad och det är samma kabel. Att någon skulle utmärka sig i kvalitet har jag inte märkt.
De uppmuntrar till otrohet, eller snarare - de straffar den trogne. Detta blir resultatet.
Detta gäller all verksamhet där man har abonnemang. Man måste säga upp det emellanåt, eller åtminstone hota med uppsägning.
Då blir man plötsligt intressant.
Hej!
Jag tycker Telias support via Messenger fungera bra. Man ställer sin fråga och får oftast svar rätt så fort. Man behöver inte sitta och vänta och Telia kan se vad man skrivit tidigare. Deras hårdvara kanske inte är av allra bästa klass men det går att köpa annat.
Intressant när folk från som jobbat i supporten försvarar "kollegan" genom att berätta om alla korkade kunder man får stå ut med
Men här verkar vi ha en korkad kollega. Som inte lyssnar på kunden överhuvudtaget och vägrar släppa listan.
Att det finns korkade kunder är väl ingen ursäkt för hur man beter sig. Det är ett serviceyrke, om support personalen inte upptäckt det själva så berättar jag det nu.
När kunden förklarar sitt fel, att det är olika hastigheter på kvällen som på dagen. Då har man förklarat att det är inget fel på kabeln. Den fungerar följaktligen som den ska på dagtid. Att fortsätta bråka om kabeln är inte direkt serviceinriktat.
Om man inte kan lyssna på kunden utan fortsätter tjata om att byta kabel. Det kan omöjligt vara fel på kabeln.Tack vare den människan på supporten förlorade de minst 1 kund. Eftersom det hamnade här så är det stor risk att det blir många fler. Resultatet av att inte frångå sin lista.
Är det sånt man får ta? huvudsaken att man följer listan? Om man svarar ja på den frågan bör man inte jobba med människor överhuvudtaget.
Men troligtvis så är det inte servicemänniskor som hamnar på supporten.
Men här verkar vi ha en korkad kollega. Som inte lyssnar på kunden överhuvudtaget och vägrar släppa listan.
Att det finns korkade kunder är väl ingen ursäkt för hur man beter sig. Det är ett serviceyrke, om support personalen inte upptäckt det själva så berättar jag det nu.
När kunden förklarar sitt fel, att det är olika hastigheter på kvällen som på dagen. Då har man förklarat att det är inget fel på kabeln. Den fungerar följaktligen som den ska på dagtid. Att fortsätta bråka om kabeln är inte direkt serviceinriktat.
Om man inte kan lyssna på kunden utan fortsätter tjata om att byta kabel. Det kan omöjligt vara fel på kabeln.Tack vare den människan på supporten förlorade de minst 1 kund. Eftersom det hamnade här så är det stor risk att det blir många fler. Resultatet av att inte frångå sin lista.
Är det sånt man får ta? huvudsaken att man följer listan? Om man svarar ja på den frågan bör man inte jobba med människor överhuvudtaget.
Men troligtvis så är det inte servicemänniskor som hamnar på supporten.
Har precis hoppat på samma erbjudande (men på papperens som kom står det helt plötsligt 500/100 (det stod 500/500 på de jag skrev på !))Müssli skrev:
paket med TV & allt och jämför med tidigare så är TV-boxen hos Telia trevligare än den jag hade tidigare (snabb, det mesta går att se från början (med viasatt så gick det bara med vissa kanaler)
Bahnhof "Corona justerade farten" så de höjde gratis från 100/100 till ca 500/220 nått (uppmätt!)
Just nu har Telia 506/102 när jag testade.
problemen jag hade med Bahnhof var mest internt IP-only eller bytet IP-only/Bahnhof (och i lokalgruppen för stadsdelen så kan man se att det felet "åker runt bland de olika leverantörerna"
OT: vilken processor? Själv jobbat med stacken på 8-bitars...Mikael_L skrev:
Så slarvigt av mig, jag som t.o.m implementerat en TCP/IP-stack i en embedded controller (försökt i alla fall), och fick då lite insikt ända ner till IEEE 802.2
Instämmer!kjell1960 skrev:
Oj, jag har nog glömt ...A anis16 skrev:
En 16-bitars
Hitachi ... H8S eller något sånt.
Ja, jag har kod och dokumentation kvar någonstans, om det skulle vara viktigt.
Detta var en av de sista kurserna jag läste på högskolan, en projektkurs ... Stacken var ett tidigare exjobbs-projekt, vi fick aldrig helt och hållet liv i den. Vi kom igång med ping åtminstone. Men högre funktioner krånglade.
Så nivå 1-3 (OSI) tycker jag vi fick till bra (det syntes också med nätverkssniffare), men sen någonstans krånglade det.
Projektet innehöll många delar, både hårdvarukonstruktion och mjukvaruimplementering. Det slutade i ömsom vin ömsom vatten. Det var egentligen för stort och omfattande för några stackars studenter som saknade en hel organisation med knowhow och pengar runt om.
Det där stämmer inte. Som jag skrev tidigare i denna tråd så är det bara samma "kablar" tills trafiken ska ut på internet/till en annan operatör. Vad de olika operatörerna har för "peering" mellan sig skiljer sig åt en hel del och TS problem är nog ett perfekt exempel på en operatör med för lite kapacitet. Jag vågar påstå att Telia är ohotat bäst på den punkten.J Jehu skrev:
Detta håller jag fullt med om. Det är ett satans otyg att jag som Teliakund sedan många år tillbaka ska behöva ringa dem en gång om året och fråga om jag verkligen ska behöva säga upp mitt abonnemang för att ta del av deras reducerade pris. Det har jag hittills aldrig behövt.J Jehu skrev:
Hej alla engagerade medlemmar här på Byggahus!
Det verkar vara hög tid att stänga den här tråden nu!
Kundtjänstproblem tycks verkligen engagera många och det får man väl se som en produkt av det samhälle vi lever i. Jag tackar för alla intressanta och seriösa inlägg. Tråkigt nog tycks en del helt ha missat tanken bakom den tråd jag startade. Med fokuseringen på ordval och olika sakers benämning försvinner det riktiga ”Problemet” in i dimman.
Grundtanken var att belysa att Kundtjänster numera tycks fungera som kundfilter. En kund är en person som har köpt en vara/tjänst. Som kund förväntar man sig då att varan/tjänsten skall fungera som utlovat. Ibland blir det fel och det är då kundtjänsten skall vara lättillgänglig, snabb, proffesionell och bemöta kunden positivt. En nöjd kund är den bästa reklam ett företag kan få!
Än en gång tack för allt engagemang!
Dag Rhodin
PS. Jag kryper in i ”Snickerboa” igen och hyvlar några plank.
Det verkar vara hög tid att stänga den här tråden nu!
Kundtjänstproblem tycks verkligen engagera många och det får man väl se som en produkt av det samhälle vi lever i. Jag tackar för alla intressanta och seriösa inlägg. Tråkigt nog tycks en del helt ha missat tanken bakom den tråd jag startade. Med fokuseringen på ordval och olika sakers benämning försvinner det riktiga ”Problemet” in i dimman.
Grundtanken var att belysa att Kundtjänster numera tycks fungera som kundfilter. En kund är en person som har köpt en vara/tjänst. Som kund förväntar man sig då att varan/tjänsten skall fungera som utlovat. Ibland blir det fel och det är då kundtjänsten skall vara lättillgänglig, snabb, proffesionell och bemöta kunden positivt. En nöjd kund är den bästa reklam ett företag kan få!
Än en gång tack för allt engagemang!
Dag Rhodin
PS. Jag kryper in i ”Snickerboa” igen och hyvlar några plank.
Har haft Bahnhof i 14 år. Har ringt kundtjänst en gång och berättat att jag jag pinga gatewayen men därefter dött (traceroute). De felanmälde till stadsnätet som skickade nån att fixa.
Hsr TS bytt från Comhem "tre hål i väggen" till fiber eller var det Comhem via samma fiber?
Om det tidigare var tre hål i väggen men nu fiber kan det vara nån lokal punkt i nätet som är överbelastad och det hjälper i så fall inte att byta leverantör. Men det är nog ovanligt att det är så låg kapacitet lokalt, om inte ett kvarter sitter på nån switch med bara gigabitanslutning till sig. Som hos mig, men vi är bara två kunder på den i lokala switchen, alla andra på min gata har Telias egen dyrfiber i eget nät. Det har iofs jag med men anslöt mig till stadsnätet när jag fick möjlighet.
Hsr TS bytt från Comhem "tre hål i väggen" till fiber eller var det Comhem via samma fiber?
Om det tidigare var tre hål i väggen men nu fiber kan det vara nån lokal punkt i nätet som är överbelastad och det hjälper i så fall inte att byta leverantör. Men det är nog ovanligt att det är så låg kapacitet lokalt, om inte ett kvarter sitter på nån switch med bara gigabitanslutning till sig. Som hos mig, men vi är bara två kunder på den i lokala switchen, alla andra på min gata har Telias egen dyrfiber i eget nät. Det har iofs jag med men anslöt mig till stadsnätet när jag fick möjlighet.