Vad håller Byggmax på med?

[vold]

Ring växeln Telefon 0851493060 och be att få prata med någon? VD, ordförande eller annan ansvarig. Eller ring direkt [länk]
Maila din historia till VD?

Jo, har prövat ringa dit men hänvisas bara till mail och chatt för hjälp. Det är tydligen ny VD pågång.

 

[vold]

Hur kan ett börsnoterat svenskt företag hålla på med sådant här?
Rena trakasserierna av kund och så mycket onödigt tjafs. För ett dörrblad som kostade 600 kr.

Precis. Huvudlöst agerande minst sagt.

 

[Walle_Norrland_Skåne]

Jag brukar faktisk handla även från lokal byggvaruhandel när det går. Det är dock inte alltid de har vad man behöver varför jag vände mig till Byggmax, i tron att de var pålitliga. Nu såhär i efterhand står det ju klart för mig och många andra att deras sk lagersaldo bäst tas med en grävskopa salt.

Man kan oftast be dom beställa in det man behöver. Det har jag gjort flera gånger och dom löser det på bra sätt till bra pris.

 

[cpalm]

Varför skall jag snällt bara sitta och vänta på en återbetalning när jag kan göra något åt saken?

Av den enkla anledningen att det inte är värt det att slåss mot väderkvarnar.

Missförstå mig rätt - jag tycker själv principen är viktig och lägger ibland tid på att bråka tillbaka med de som får för sig att bråka med mig. Men skall man vara krass tvivlar jag på att det finns något du kan göra för att få dina pengar snabbare, om de nu är på "G". Likaså tvivlar jag på att något du gör kommer att få Byggmax att behandla kunderna bättre. De kommer bara att tycka att du är en jobbig kund och fortsätta plocka sin lågt hängande frukt. De har inget intresse av att göra 100% av kunderna nöjda.

 

[El-Löken66]

Ni som tror Byxx Max är så bra. Bara för dom har få personal och stökiga hyllor.

Igent ligen är det inte så. Det är inte billigare. Man får inte. Mer hjälp. Något kan så klart vara lite billigare.

Men övriga butiker har pris garanti så det är bara att ta med bevis.

 

[Tååmten]

Hej!

Ursäkta lång text.

Gjorde ett köp på Byggmax webbsida som jag ångrar djupt, och som det ser ut är jag långt ifrån ensam med att drabbats av hur Byggmax trixar med sina kunder. I nuläget är det närmare tusen lägsta betyg på, Trustpilot, och mycket stor upprördhet över allt ifrån felaktiga lagersaldo, brutna leveranstider och närmast obefintligt kundservice där man hänvisar till en värdelös chatt (telefonsupport borttagen) och en mail som sällan eller aldrig återkommer med svar.

I mitt eget fall beställde jag en vara som skulle finnas i lager med 2-5 leveransdagar. Det tog istället två veckor innan jag öht fick svar att varan fick inte fanns i lager och erbjöds en liknande vara. Då varan jag beställt var avgörande för mitt planerade semesterbygge kände jag mig tvungen att acceptera. Frågade efter leveranstid i samma mail men svar uteblev. Tiden gick och semestern började gå mot sitt slut. Efter åtskilliga kontakter med en chatt som inte bemöter konkreta frågor, annat än hänvisa till en mail som aldrig svarar, fick jag tillslut veta att varan tidigast kunde skickas samma datum min semester tog slut, drygt två veckor frammåt. Informerade Byggmax att jag pga av denna försening inte längre kunde ta emot den och vill makulera. Makuleringen godtogs, ja iaf några dagar, tills man plötsligt meddelar att varan redan skickats och makulering därför inte är möjlig. Detta alltså 1-2 veckor innan man först sade att varan tidigast kunde levereras. Så helt plötsligt inväntar jag en vara jag inte kan ta emot och måste då göra en retur. Meddelas ovanligt snabbt hur jag skall returnera enligt konstens alla regler och att det är jag som kund som är skyldig att stå för returfrakten. Trots att jag flertalet gånger uppmärksammat Byggmax (långt innan varan skickades) på att jag ej kan ta emot ordern efter sista semesterdagen.

Kontaktas av transportören och meddelar honom att varan ej behöver köras ut eftersom jag ej är på plats och retur sker sedermera efter ett par dagar. Tror nu återigen att denna härva är slut för min del och önskar återbetalas mina pengar. Byggmax vägrar och meddelar att de inte gör återbetalning innan varan inkommit och sedan "synats". Hur detta nu är mitt ansvar? I nuläget fortfarande inga svar på mail från Byggmax och inga pengar återbetalda.

Är detta verkligen juridiskt hållbart och hur tycker ni som läser att jag bör gå tillväga? Hur skall jag få tillbaka mina pengar? Kan man kräva ersättning?

Som sagt det finns ingen att ringa då all kommunikation förs via nämnda chatt och mail. Var skall man vända sig?

[länk]

/Vold

De råd jag kan ge är att först av allt se till att spara alla mail och chattloggar där det framgår att du försökt nå dem och att du försökt häva köpet pga sen leverans. Gör gärna en tidslinje så blir det lätt att se händelseförloppet.
Nästa steg är att kontakta din kommuns Konsumentrådgivare, de har koll på dina rättigheter och bra tips på vad du kan och bör göra.
De kan även känna till domar gällande liknande fall som kan vara vägledande som man kan hänvisa till när de ställer krav mot Byggmax.
På hallå konsument hittar du bra info men får läsa och söka själv.
Finns det stöd för din sak och Byggmax inte är tillmötesgående kan du anmäla ärendet till ARN. Kolla gärna med konsumentvägledaren innan. De kan ge tips på vad du bör tänka på.

Jag har fått en hel del hjälp den vägen privat.

 

[mattiasborger]

För att det ska fungera måste man hitta någon personal i butiken och det är inte alltid så lätt...

Det där fungerar inte över huvudtaget. Man blir behandlad som man behandlar fol

Det där fungerar inte över huvudtaget. Man blir behandlad som man behandlar folk👍

Absolut, TS blev dåligt behandlad från början och Byggmax satte ribban

 

[xccapman]

Absolut, TS blev dåligt behandlad från början och Byggmax satte

Absolut, TS blev dåligt behandlad från början och Byggmax satte ribban

Ja men det är ju inte personalen som står inne bakom kassan som gjort något? Man ska behandla folk med respekt och kärlek. Inte ta ut ilska.

 

[Jaggatagga]

Så kan man kanske resonera. Men enligt mig handlar det inte bara pengar utan även om själva principen att inte låta ett företag använda sig av bedrägliga metoder i sin affärsverksamhet. Varför skall jag snällt bara sitta och vänta på en återbetalning när jag kan göra något åt saken?

Personalen får betalt för att stå där och vara filter mellan dig och beslutsfattarna. Chefen som får bonus på räntan av att sitta och trycka på dina pengar ett tag till struntar i kassörerna.

Särskilt om du köpt från centrallagret är ju beslutsvägen lång till ditt lokala Byggmax.

 

[VLJ]

I våras behövde jag lite 45*195 och lagersaldot va över 200 i butiken enligt hemsidan
I butik hade de detta, och alla va helt jävla spruckna eller bananformade 😆

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

Hade gärna handlat på bauhaus eller Hornbach istället men tyvärr har vi bara byggmax, Beijer och jem&fix, som alla är dåliga på sitt egna vis

 

[FredrikR]

I våras behövde jag lite 45*195 och lagersaldot va över 200 i butiken enligt hemsidan
I butik hade de detta, och alla va helt jävla spruckna eller bananformade 😆
[bild]
Hade gärna handlat på bauhaus eller Hornbach istället men tyvärr har vi bara byggmax, Beijer och jem&fix, som alla är dåliga på sitt egna vis

200 är antal meter och inte antal brädor.
Ser väl dock ut att vara närmare 100m än 200m.

 

[MasMats]

I våras behövde jag lite 45*195 och lagersaldot va över 200 i butiken enligt hemsidan
I butik hade de detta, och alla va helt jävla spruckna eller bananformade 😆
[bild]
Hade gärna handlat på bauhaus eller Hornbach istället men tyvärr har vi bara byggmax, Beijer och jem&fix, som alla är dåliga på sitt egna vis

Frustrerande, absolut. Är inte lagersaldot som visas antal löpmeter? Isåfall stämmer det med ca 200m.
Tyvärr skeva o eländiga men så ser det ofta ut på Byggmax, krafset kvar bara, när de minst dåliga sålts.
Edit: två på boll

 

[VLJ]

200 är antal meter och inte antal brädor.
Ser väl dock ut att vara närmare 100m än 200m.

Det är alltså det markerade, det under är större dimension. Så 9 brädor à 4,5 meter

 

[xccapman]

Frustrerande, absolut. Är inte lagersaldot som visas antal löpmeter? Isåfall stämmer det med ca 200m.
Tyvärr skeva o eländiga men så ser det ofta ut på Byggmax, krafset kvar bara, när de minst dåliga sålts.
Edit: två på boll

Jag kan tänka mej det blir så när folk står sorterar och bara slänger det dom inte ska ha. Jag är jätte nöjd med byggmax sölvesborg. Men har sett när folk bara står sorterar och sen slänger bort det som är super fina men då vrider det sej 😞

 

[FredrikR]

Jag kan tänka mej det blir så när folk står sorterar och bara slänger det dom inte ska ha. Jag är jätte nöjd med byggmax sölvesborg. Men har sett när folk bara står sorterar och sen slänger bort det som är super fina men då vrider det sej 😞

Jag gissar Byggmax har personal som kan sortera och justera till buntarna.
Det är så det funkar på andra bygghandlare.

Och skulle virket ratas och sorteras bort av kunderna om det vore fint?