Visst är det tråkigt när något går sönder och måste fixas. Men ibland händer det tyvärr. I din vardag finns massor av exempel som du får lägga din tid på som du inte är orsak till. Bussen försenad, upp-plogad snövall, mataffärens kö, garantireklamationer, försvunna/försenade paket, stopp i trafiken efter olycka, telefonköer, skola-dagis stängt, sjukdom mm.
Firman fixar vattenskadan, och lägger en helt ny matta. Mattan ger dig ett plusvärde. Vad som finns i form av möbler och skåpsinnehåll- det har rörfirman hafft minimalt med inflytande över. Om du suckar och ser inredningen som ett problem, att flytta? Skaffa en kontainer och passa på och rensa ut.
Du kommer tacka dig själv vid nästa flytt eller renovering.
Vad är nästa steg? Är det komunala vattenbolagets ansvar att deras produkt, kan vara skadlig och orsaka fastighetsskador?
Firman fixar vattenskadan, och lägger en helt ny matta. Mattan ger dig ett plusvärde. Vad som finns i form av möbler och skåpsinnehåll- det har rörfirman hafft minimalt med inflytande över. Om du suckar och ser inredningen som ett problem, att flytta? Skaffa en kontainer och passa på och rensa ut.
Du kommer tacka dig själv vid nästa flytt eller renovering.
Vad är nästa steg? Är det komunala vattenbolagets ansvar att deras produkt, kan vara skadlig och orsaka fastighetsskador?
Öh kompensation? Kunden ska hålla skadefri med vad allt det innebär. Att få göra en del av jobbet själv för att firman gjort fel är inte kompensation.J jochnick skrev:
Det föreligger en adekvat kausalitet i hela kedjan. Inte på något sätt onormalt att om golvet ska bytas behöver möbler mm flyttas. Det ska firman göra.P PNI skrev:
En annan sak vore om kunden hade haft ett terrarium med en ödla i som behövde flyttas till ett härbärge för tusentals kronor, det går möjligtvis diskutera att detta inte ska ske på firmans bekostnad.
Men driver du nu? det går inte att laga en gammal golvmatta osynligt, varför skulle ts behöva accepttera att få en ihoplappad matta när hantverkaren har orsakat skadan??ingenjören101 skrev:
Nej nej, du missförstår. Det är inte en annan människa som gjort ett misstag, det är ett företag. Jag är säker på att om en privatperson råkar göra ett misstag så är TS lika medkännande och vänlig som de flesta andra, och försöker lösa problemet så gott det går utan att kräva olika ersättningar. Men detta handlar alltså om ett företag. Tycker du att det är ofta som företag är "uppfostrade" att dela ut allmosor och skicka iväg hantverkare på olika uppdrag hos folk gratis för att "vara shyssta"? Nej snarare kräver man exakt ersättning för exakt allt och den minsta ändring pga valfri faktor ska tas betalat för. Begår kunden ett ärligt misstag som att felskatta en yta för golvläggning, råka spilla vatten över hantverkarens Makita, glömma lägga ut en nyckel när man är borta, eller vad som helst, så är ju inte responsen från hantverkaren "jaja men det är lugnt, det var ett ärligt misstag! Vi får ta några tusenlappar av vinsten, eller timmar av vår fritid och lösa det åt dig för vi är ju uppfostrade och pragmatiska!"J jochnick skrev:
När man läser hela tråden blir min reflektion:
1) ej adekvata/tillräckliga ursprungs fakta i frågeställningen medför
2) tyckande om ditten o datten som ej ger TS eller oss övriga nåt vettigt.
3) för att kunna besvara frågan måste frågan innehålla all behövlig information
1) ej adekvata/tillräckliga ursprungs fakta i frågeställningen medför
2) tyckande om ditten o datten som ej ger TS eller oss övriga nåt vettigt.
3) för att kunna besvara frågan måste frågan innehålla all behövlig information
Vad saknar du Börje?
Sorry, men läs, folk frågar efter info som saknas men kommer ändå med förslag…D Derbyboy skrev:
Vad är det du saknar för att kunna göra en bedömning?
Är det en skutt firma? Jag jobbar på en stor firma. Det finns försäkringar om vi skulle tabba oss mycket. Våra kunder "har alltid rätt". Så klagar de får vi som hantverkare skämas för chefen och förklara... Det som är skillnaden är att vi har avtal med kunder som reglerar det mesta. Med pengar och ansvar. Det som är intressant för mig hur det är mellan små firmor och privatpersoner. Det blir tydligare att borde finnas något dockument som reglerar allmänna grejor. Innan jobbet börjas på.A Anne Magnusson skrev:
Fast företag är ju bara något på papper. De ägs och drivs av människor och alla beslut tas av människor.V varpan1 skrev:
Tråkigt att du har så dåliga erfarenheter. De företag jag har anlitat har aldrig lämpat över sina misstag på mig. Allt har lösts med rak och öppen kommunikation.
Det rum där en värmepump installeras ska golvet tåla vatten. Det är inte om det blir blött på golvet i ett pannrum utan när det blir blött på golvet i pannrummet.
Håller med! Konsumentjänstlagen är vägledande och garanterar en miniminivå för konsumenten, åtminstone de tvingande bestämmelsernaS Styrtekniker skrev: