Jag kan dela hur dialogen hittills sett ut. Jag har bett honom kontakta mig gällande fakturan. Vi har då haft ett samtal (innan jag skrev denna tråd) där jag sa att jag inte kände mig nöjd med fakturan och att jag fått en chock över det antal timmar vi fakturerats för. Han menade på att timmarna stämde och sa att det är klart att dom tar betalt för henne med då hon också ska ha sin lön. Jag sa att vi har övervakningskamera och ändå sett ungefär när de varit här och att vi tyckte att det var väldigt mycket fakturerat även om det är räknat dubbel tid pga två stycken närvarande. Jag sa även att jag inte fått information om att de numera arbetar två på alla projekt och att det är en stor förändring på ett löpande arbete hos oss som vi aldrig blivit informerade om. Då började han säga att vi är så bra kunder, att de aldrig skulle lura oss och han sa att vissa timmar av de som utförts inte fakturerats sen tog han exempel på en dag när han var här ”för att vi varit så trogna kunder” och även att flera timmar av hennes närvaro inte tagits upp utan de har de bjudit på. Då ifrågasatte jag ÄNNU mer hur antalet timmar kunde vara så högt för då får jag verkligen inte det att gå ihop. Och jag sa hur ska vi veta vad som fakturerats för och inte? Då sa jag att jag vill ha ett underlag för de olika projekt de fakturerat för, hur många timmar de fakturerat oss på respektive projekt eftersom vi har koll på hur många timmar åtminstone tre av projekten faktiskt tagit dem. Sen frågade jag varför det är nödvändigt att vara två på alla projekt när han hittills gjort allt ensam? Han sa det går dubbelt så fort, varpå jag sa att det vet jag inte om jag håller med om. Vi avslutade samtalet med att jag bad att han skickar underlaget. Något färdigt sånt fanns inte utan han skulle titta i sin kalender när han varit hos oss och mellan vilka tider. Jag fick mycket svävande svar att någon dag var vi inte hemma och då var de här 7 timmar, en annan dag var det mindre osv. Och som sagt nån dag var gratis för att vara schysst med oss. Samtalet och svaren på mina frågor lämnade mig med mer frågetecken än fakturan i sig.
Hade jag fått svaren i denna tråd före vårt samtal hade jag antagligen haft ett bättre samtal från mitt håll, nu var det mycket oklarheter.
Personligen tycker jag det känns väldigt luddigt att inte ha fått något tydligt underlag, och efter denna tråd har jag ännu mer förståelse för att vi har rätt att förstå vad vi betalar för. Jag har varit hemma större delen av tiden så jag har sett när de åkt och kommit och även sett arbetets gång. Jag hade aldrig i min värld kunnat tro det skulle faktureras dubbelt utan möjligen ett lägre arvode för medhjälpare. Jag förstår inte heller behovet av två st under minst två av projekten. Vissa tider har vi noterat när de åkt hem osv så jag ser fram emot underlaget för att se om det överensstämmer med våra tider vi noterat, om jag nu får något underlag. Idag mailade jag företaget och bad åter igen om underlaget för timmarna.
Farstatjej90 skrev: