Detta är tyvärr vanligt förekommande i byggbranschen. Mina erfarenheter är att konsumenter är lite förvirrade kring vad som egentligen gäller, för att inte ens börja nämna vissa entreprenörer. Men det behöver inte vara snurrigt och kännas otryggt.JustDoIt skrev:
De finns nämligen olika standardavtal inom bygg- och anläggningsbranschen, de reglerar avtalsförhållanden mellan beställare och entreprenörer. Här är en kort beskrivning:
* Hantverkarformuläret 17:
* Detta formulär är avsett för avtal vid reparations- och ombyggnadsarbeten där beställaren är konsument och hantverkaren är näringsidkare.
* Det är anpassat för mindre projekt och konsumenttjänster.
* ABS 18 (Allmänna Bestämmelser för Småhusentreprenader):
* Detta är ett standardavtal som används vid nybyggnation av småhus till konsumenter.
* Det är framtaget i samarbete mellan Konsumentverket och byggbranschen för att ge ett balanserat skydd för både konsument och entreprenör.
Sedan finns det standardavtal för större entreprenader som inte är relevant här.
Smårenoveringar som detta, rekommenderas alltid att använda sig av Hantverkarformuläret 17.
Det faktum att ett ”hantverkarformulär 17” inte har använts ändrar inte det faktum att Konsumenttjänstlagen och Avtalslagen gäller. Konsumentjänstelagen är tvingande till konsumentens fördel och kan inte avtalas bort.
Konsumenttjänstlagen (KtjL)
* Eftersom det handlar om en tjänst som en näringsidkare utför åt en konsument, är konsumenttjänstlagen central. Denna lag skyddar konsumentens rättigheter och reglerar avtalsförhållandet mellan konsument och hantverkare.
* Några viktiga punkter i KtjL:
* Hantverkaren ska utföra tjänsten fackmässigt (4 § KtjL).
* Priset ska vara skäligt om inte ett fast pris har avtalats (36 § KtjL).
* Konsumenten har rätt att reklamera fel i tjänsten (17 § KtjL).
* Konsumenten kan hålla inne betalning om tjänsten är felaktig (19 § KtjL).
* Om det finns stor avvikelse på prislappen som inte överensstämmer med det avtalade priset kan konsumenten bestrida detta.
Avtalslagen
* Avtalslagen är mer allmän och reglerar avtal i allmänhet. Eftersom det finns ett avtal mellan grannen och hantverkaren, gäller även avtalslagen.
* Viktiga principer:
* Avtal ska hållas (pacta sunt servanda).
* Oklara avtalsvillkor tolkas ofta till nackdel för den som har formulerat dem.
* Om det skulle anses att avtalet är oskäligt kan avtalsvillkor jämkas eller lämnas utan avseende. Enligt 36§ i avtalslagen.
Rekommendationer
* Skriftlig dokumentation: Det är mycket viktigt att få all kommunikation och alla överenskommelser skriftligt. Grannen bör begära detaljerade fakturor som specificerar utfört arbete, material och kostnader.
* Stoppa arbetet (tillfälligt): Att tillfälligt stoppa arbetet tills ett tydligare avtal upprättas är ett klokt drag. Ett tydligt avtal skyddar grannen bättre om framtida konflikter skulle uppstå.
* Reklamation: Grannen bör reklamera eventuella fel eller brister i arbetet skriftligt. Det är viktigt att spara kopior av all korrespondens.
* Oberoende besiktning: Om det finns tvivel om kvaliteten på arbetet, kan det vara värt att anlita en oberoende besiktningsman.
* Konsumentrådgivning: Rådet är att grannen kontaktar konsumentrådgivningen i sin kommun för att få ytterligare stöd och vägledning.
* Polisanmälan: Om grannen misstänker brottslig verksamhet, till exempel bedrägeri, bör en polisanmälan göras.
Du beskriver senare i tråden att beställaren(grannen) önskar att fortsätta jobbet då ni endå är nöjd men vill gärna få till tydligare fakturor.
Summering av mina rekommendationer:
* Nästa faktura ni får, se till att beställaren håller inne en del av summan(kontakta en annan seriös byggfirma och fråga vad som är rimligt mm. Har ni möjlighet så prata med 2-3 st byggfirmor. Ju mer desto mer belägg har ni ifall tvisten skulle bli rättssak) och begär skriftligen att ni vill upprätta ett tydligt kontrakt(hänvisa till Hantverkarformuläret 17). Och nämn även att ni vill ha specificerade fakturor och resterande det ni önskar.
Kom ihåg att det här är vanligt förekommande och med tanke på hur ni beskriver entreprenören så kan jag chansa på att han fått liknande krav på sig tidigare från beställare mm.
Och en sista sak, är man säker att man har rätt enligt lagar och regler, så ska man inte vara rädd för att driva de till domstol.
Fram med pungkulorna och sätt krav på entreprenören. Ni har fina lagar och regler bakom er som konsument. Känner ni att de endå funkar bra, driv kraven lite försiktigt, annars så kör över det där kukhuvudet och sluta gödsla han😆
Hoppas jag kunde bidra med något och jag önskar er lycka till så länge❤️
Tack för ett mycket bra och utförligt svar!
Det återstår att se om tjänsterna kommer att utföras fackmässigt och till skäligt pris. Nu har de ju redan kommit överens om fast pris tyvärr, men det kanske ändå kan bedömas som oskäligt.
Men - det viktigaste är ju att det blir bra gjort. Om det kostar lite mer än vad det borde är inte huvudsaken. Jag ska se till så att han håller inne betalning tills arbetet är slutfört och reklamerar eventuella felaktigheter innan betalning sker.
Jag har sagt åt grannen att endast betala mot specificerad faktura. Att stoppa arbetet nu när det är full fart med målning här känns inte riktigt aktuellt - han vill som sagt helst att de bara ska bli klara så att allt är avslutat.
Det återstår att se om tjänsterna kommer att utföras fackmässigt och till skäligt pris. Nu har de ju redan kommit överens om fast pris tyvärr, men det kanske ändå kan bedömas som oskäligt.
Men - det viktigaste är ju att det blir bra gjort. Om det kostar lite mer än vad det borde är inte huvudsaken. Jag ska se till så att han håller inne betalning tills arbetet är slutfört och reklamerar eventuella felaktigheter innan betalning sker.
Jag har sagt åt grannen att endast betala mot specificerad faktura. Att stoppa arbetet nu när det är full fart med målning här känns inte riktigt aktuellt - han vill som sagt helst att de bara ska bli klara så att allt är avslutat.
