58 946 läst · 242 svar
59k läst
242 svar
Electrolux nekar 5-års garanti på produktfel med märklig anledning
Husägare
· Norra Roslagen
· 206 inlägg
Inte för att det är så mycket hjälp men ändå... När jag bodde i en HR för några år sedan fick jag ny ugn från Electrolux. Listerna för ugnsluckan gick av vid flera tillfällen. Det var en period i mitt liv där jag tyckte om att baka pizza ibland. Det innebär ju att jag körde högsta värmen i ugnen. Det hjälpte nog inte heller till något positivt för listens livslängd. Oavsett är listerna uppenbart tillverkade med riktigt dålig kvalitet.
N
Nalleman64
Medlem
· Östergötland
· 1 542 inlägg
Nalleman64
Medlem
- Östergötland
- 1 542 inlägg
Det är ifrån deras egna hemsida så ja, det är relevant. Men iofs så ska ju allt vara serverat framför näsan på oss idag.Alfredo skrev:
Ja, det här med garantier är inte lätt. Vår förrförra diskmaskin var en Bauknecht med 5 års garanti och som köptes av just den anledningen. Många fel dök upp under garantitiden och de åtgärdades av servicetekniker. När den var inne på 5:e året och han här för 9:e gången och beslöt att den skulle bytas ut till en ny. Vi fick en Whirpool och det var en riktig skitmaskin som höll bara tre år. Nu är vi snart inne på 5:e året med en Siemens som har fungerat bra.
Min ugnslist gick sönder för att ugnsglaset var skitigt så listen fastnade i glaset. Så när jag öppnade så satt listen fast i både ugn o glas samtidigt vilket gjorde att den gick av. Så det finns mycket väl anledningar att lister går sönder som rimligtvis inte bör täckas av garanti.
Iof är väl det en av få förslitningsdelar på ugnen.. (vilket verkar vara undantagna på många håll när man köper saker.. alltså förslitningsdelar..)
Men be att få reklamera hela ugnen då istället.. och se vad de säger
Kan vara intressant..
Bara och se vad de säger.
Men be att få reklamera hela ugnen då istället.. och se vad de säger
Kan vara intressant..
Bara och se vad de säger.
Allvetare
· Tullinge
· 5 995 inlägg
Generellt sett så kan man inte ändra vår villkoren. Men när det gäller garantier är jag osäker. Eftersom det är en frivillig åtgärd.
Electrolux har förbrukat mitt förtroende med felaktig produkt vid leverans, och sedan 6 mån+ för att reparera den. Att det blir fel ibland är ok givet att en gör rätt för sig. Men det var ytterst ovilligt som produkten reparerades. Fick stanna hemma från jobbet vid tre tillfällen för att deras klåpare till servicetekniker skulle slänga sig med floskler och svepande bortförklaringar. Fick ringa åtskilliga telefonsamtal för stt något skulle hända, spela in filmer på problemet etc. Och laga mat på bara ena halvan av hällen.
Deras kundservice är fullkomlig skit och jag kommer ta varje tillfälle att berätta detta, inte minst som en spark tillbaka till detta skitföretag. Undvik!
Deras kundservice är fullkomlig skit och jag kommer ta varje tillfälle att berätta detta, inte minst som en spark tillbaka till detta skitföretag. Undvik!
Redigerat av moderator:
Min elektrolux spis från 2002 har fortfarande fina mjuka lister och en häl med reliefer utan slitage.Snigla skrev:
Har de inte skickat med garantibestämelser så gäller utlovad garanti på hela produkten.
hade samma med luddfilter på torktumlare, det släppte i limningen och de sa det var pga yttre påverkan.... blev så trött.. fick köpa.Bricco skrev:
Det står inget om undantag i kvittot jag fått och jag kan inte hitta något om sådana undantag i deras 5-årsgaranti på hemsidan. De vägrar också svara på vad de menar när jag frågar då det är ett väldigt märkligt svar som pekar på att utskick av reservdel det går inte för sig och hänvisar till att istället köpa reservdelen. Från webshoppen som kan skicka reservdelen...
Deras support svarar nu. Så allt man kan byta själv har inte 5-års garanti. Framgår det för alla produkter vilka dessa delar är? Garantin kan ju ses som väldigt verkningslös om de gör godtyckliga undantag på delar som de märker går sönder efter några år.. Det är ju fortfarande ett produktfel annars bör de i klausul ange att dessa delar inte täcks av garantin.
Hej, Detta är för att garantin ej gäller för reservdelar som själv kan bytas då de oftast räknas som förslitningsvaror som då ej täcks av garanti. //Holger
Medlem
· Sverige
· 4 942 inlägg
Ett tips är att köpa ugn med pyrolys. De har lister som måste klara typ 500 grader C, ej gummi utan någon slags flexibla metalllister. Hela konstruktionen är riktigt robust om jag ser till den Siemens ca 7-8 år gamla ugnen som är i princip som nyskick trots flitig användning. Enda skavanken är att ugnsstegarna råkade bli blålila-kromaterade när vi glömde kvar dem monterade i ugnen vid en pyrolys, ett skönhetsartat "fel". Som vi naturligtvis skiter fullständigt i.