Som jag skrev om ovan, min anmälan till ARN avslogs efter nästan 9 månader. Detta pga att jag inte kan anmäla detta mot installatören som sålde boxen och installation mot mig, utan att jag istället måste rikta min anmälan mot tillverkaren av boxen (Easee).
Så jag ska alltså då anmäla EAsee som ligger i ett annat land, kan ens ARN driva process mot ett företag i ett annat land?!
Så jag ska alltså då anmäla EAsee som ligger i ett annat land, kan ens ARN driva process mot ett företag i ett annat land?!
ARN kan inte driva process alls. De kan bara ge rekommendationer.
Helt rätt, det ör återförsäljaren som har sålt bilen till dig och inte Kia Korea😂R Rolle85 skrev:
Vad var motiveringen till det beslutet?R Rolle85 skrev:
Det verkar ju helt sjukt. Normalt kan man alltid i konsumentköplagen vända sig till den som sålt produkten. Tänk annars om man köpt nån mobilladdare som går sönder så ska man försöka reklamera direkt till nån fabrik i kina.
Jag vet att många säljande företag vill att man ska hoppa steget med den som sålt produkten, tex att datorn man köpt på elgiganten går sönder så ska man inte komma in med den till elgiganten utan skicka direkt till tillverkarens service. Jag har accepterat det om det är ett smidigt förfarande. Men principiellt så om jag har köpt i tex en butik så ska jag kunna gå tillbaka till butiken och reklamera.
Jag tänker att kedjorna lite granna sågar av den gren de sitter på.
Köp på elgiganten, skickas och säljs av "3e part", service sker hos 3e part. Varför ska jag köpa på elgiganten om de lägger på på priset men sen inte tar nåt ansvar när det strular?
Jag vet att många säljande företag vill att man ska hoppa steget med den som sålt produkten, tex att datorn man köpt på elgiganten går sönder så ska man inte komma in med den till elgiganten utan skicka direkt till tillverkarens service. Jag har accepterat det om det är ett smidigt förfarande. Men principiellt så om jag har köpt i tex en butik så ska jag kunna gå tillbaka till butiken och reklamera.
Jag tänker att kedjorna lite granna sågar av den gren de sitter på.
Köp på elgiganten, skickas och säljs av "3e part", service sker hos 3e part. Varför ska jag köpa på elgiganten om de lägger på på priset men sen inte tar nåt ansvar när det strular?
Fast det är ju underligt. Då kan tex nån som säljer mobiltelefontillbehör som är CE märkta sälja dem vidare och sen när det framkommer att de inte alls är CE märkta så säger man bara att "vänd er till tillverkaren".R Rolle85 skrev:
Näe, jag förväntar mig att den som säljer prylar gör en due-diligence på tillverkaren och jag då kan lita på att det är bra, godkända prylar. Annars kan man ju som sagt hoppa ÅF och köpa allt från Alibaba.
Ansvaret för överensstämmelse ligger på den som satt produkten på marknaden. Det är Easee.J JohanLun skrev:
Din reklamationsrätt är mot den du köpt produkten av. Du har inte köpt av Easee utan av en återförsäljare.
Vad är det som du anmält till ARN? Att boxen fått anmärkningar av ESV?R Rolle85 skrev:
Om det är fel på din box så har väl den som sålt den till dig kunnat lösa det? eller?
Ansvaret för överensstämmelse ligger hos den som satt en produkt på marknaden. Om det gäller en produkt som är tillverkad utanför EU så är det importören. Om det är innanför EU så är det tillverkaren. Nu är ju Norge inte med i EU, men väl EU/ESS och då gäller samma sak om jag inte minns fel.
Reklamationer ställer du till den du köpt något av. Garantier är frivilliga och ställs ut av tillverkare/eller återförsäljare. Oavsett garanti så har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Easee boxar har 5 års garanti.
Om din anmälan gäller brist på överensstämmelse så är det rätt att du ska driva det mot Easee, men det behöver du inte eftersom ESV redan har den bollen.
Men då är det ju katten på råttan. I mitt fall ska jag jaga Tibber och Tibber jaga Easee... Jag har reklamerat [edit:rättstavning] till Tibber men valt att bara avvakta när de bekräftat reklamationen och bett mig avvakta. Min box är 4 år men jag reklamerade när den var under tre.
Redigerat: