Jo troligen men en polisanmälan kostar inget. Har själv anmält ett företag för ett internetköp där jag inte fick någon vara och företaget inte svarade på mail. Döm om min förvåning när polisen faktiskt startade en utredning och jäklar vilken fart det blev på företaget!
Alright. Till att börja med så försvarar jag inget i detta fall. Sjukt tråkigt att du råkat ut för det du gjort. Stihl/Viking är ett en av de leverantörer jag jobbar med dagligen och det du skriver förvånar mig oerhört. Min erfarenhet är att Stihl/Viking försöker hjälpa till i största möjliga mån om och när det blir problem. Dom är grymt kompetenta när det kommer till support och eftermarknad.
Gällande Såma har jag lärt känna ett par personer där genom åren och dom känns ju vettiga och seriösa när man pratar med dom ivf. Verkar dock märkligt i detta fall och då jag inte har alla detaljer uttalar jag mig inte mer än så.
Precis som du säger är kretskortet från stihl/viking idag belagda med ett skyddande gummi/hölje vilket borde borga för mindre problem vid eventuell fukt. Det är få tillverkare som har den typen av skydd på korten.
Just det här med fukt i maskinerna är ett "delikat" problem. Jag säljer robotar av flera märken och just fukt är lite av en gråzon. Nu säger jag inte att det är fallet här, men oftast beror det på handhavandefel från kunden. Att man rengör maskinen med vattenslang. Det omfattas då inte av garantin utan täcks normalt av hemförsäkringen. Allra helst om man har drulle. Har de senaste åren haft x antal sådana här fall och det syns ganska tydligt på en maskin om det är vattenslangen som är felet eller om det potentiell är fel på maskinen.
Vet inte riktigt vad jag vill uppnå med detta inlägg egentligen mer än att jag hoppas att det löser sig för dig och att det som sagt förvånar mig mycket det ni skriver.
Gällande Såma har jag lärt känna ett par personer där genom åren och dom känns ju vettiga och seriösa när man pratar med dom ivf. Verkar dock märkligt i detta fall och då jag inte har alla detaljer uttalar jag mig inte mer än så.
Precis som du säger är kretskortet från stihl/viking idag belagda med ett skyddande gummi/hölje vilket borde borga för mindre problem vid eventuell fukt. Det är få tillverkare som har den typen av skydd på korten.
Just det här med fukt i maskinerna är ett "delikat" problem. Jag säljer robotar av flera märken och just fukt är lite av en gråzon. Nu säger jag inte att det är fallet här, men oftast beror det på handhavandefel från kunden. Att man rengör maskinen med vattenslang. Det omfattas då inte av garantin utan täcks normalt av hemförsäkringen. Allra helst om man har drulle. Har de senaste åren haft x antal sådana här fall och det syns ganska tydligt på en maskin om det är vattenslangen som är felet eller om det potentiell är fel på maskinen.
Vet inte riktigt vad jag vill uppnå med detta inlägg egentligen mer än att jag hoppas att det löser sig för dig och att det som sagt förvånar mig mycket det ni skriver.
Har haft min i 2 år nu. Problem :Gick ut å klipper gräsmattan utan att klippaggregatet startar. Körde tills batteriet var dags för laddning utan att klippa. Hände ca 5ggr/ vecka lämnades in 4 ggr innan felet avhjälptes. Efter 2 säsonger har axlarna +plasten i hjulen till framhjulen ätits upp.Framhjulen glappar enormt.Hur tänker man när man gör hjul utan hjullager på en maskin som ska vara premium? Nu så fastnar den ännu lättare när hjulen fladdrar.Kollade på senare versionen av samma 632 där ser det ut som om dem har ändrat konstruktionen. Någon mer som har haft samma problem?
Redigerat:
HejE Elsamimmi skrev:
Min klippare är två år men har inga sådana problem.
Maila Stihl och fråga om deras åsikt kring kvalitén på din klippare, http://www.stihl.se/skriv-e-post.aspx .
/Magnus
Jag kontaktade återförsäljaren han sa att det inte var någon garanti/reklamationsrätt pga att jag hade använt maskinen.Det var normalt slitage efter 2 säsonger. Vilket jävla korkat svar. mailade stihl där fick jag som svar att återförsäljaren skulle kolla på maskinen.Där verkade som dem brydde sig mer om problemet. Hoppas att det blir nya axlar+hjul annars blir det en film på deras kvalitets produkter ...
jag hade i princip samma fel på min. jag hade lämnat min på service i våras där man samtidigt bytte framhjulen till den variant som är tyngre och har kullagring. maskinen gick bra i ca 2 månader till plötsligt då vi hittar ett framhjul på gräsmattan men klipparen står i laddaren. klipparen har på något sätt tappat ena framhjulet och kört över det, krökt knivbladet men ändå fortsatt och lyckats ta sig tillbaka till laddaren.E Elsamimmi skrev:
åkte in med den till åf där man konstaterar att hålen hjulen sitter i är slitna vilket orsakat att hjulen hoppar ur. jag tyckte ju detta var sanslöst märkligt men men... de "åtgärdade" felet och dagen efter jag fick tillbaka den så hoppade ett hjul ur igen! nu körde den åter över hjulet och krökte ett blad till... självfallet blir man ju tokförbannad på skiten! hursomhelst så började jag kolla på hjulen som nu hade både hack i godset och gummit. och jag fann att axeln som sticker upp i klipparen hade en så ful och vass gjutskarv att jag kunde fila naglarna med den. jag åker in med klipparen igen till åf och visar detta. de var dock tveksamma att stihl skulle ta detta som en reklamation men skulle försöka. arg som jag var kontakta jag stihl själv också. där berättar de att de sett samma fel själva och skulle stå för kostnaden för att reparera klipparen. de fick byta hela underredet, ny kniv och nya hjul. nu har jag fått klipparen tillbaka sedan ett par veckor och den funkar som den ska.
Stihl berättade att på nyare maskiner så sitter det som en bussning i hålet där hjulaxeln sitter som man kan byta ut numera. så man inte ska behöva byta hela underredet som i mitt fall. och med de nya hjulen så tyckte han att jag skulle fila ner gjutskarven. men man ska även inte smörja i axeln för det kommer ner damm och skit i det som fastnar i kletet och slipar upp hålet.
dock så är jag inte supernöjd med åf för jag har i stort fått göra deras jobb med att hävda min rätt till reperation och ersättning.
Fick du betala något för åtgärden?Min återförsäljare säger om stihl går med på nya axlar,hjul så ska jag ev betala för jobbet.
Har kollat upp ett par andra maskiner där samtliga har felet att framhjulen är helt skrot. Ut å kolla era maskiner innan garantin går ut. Det kostar säkert en förmögenhet att byta ut dessa mot dem som sitter på dem nyare. hela chassit behövs bytas vad jag har hört vid hjulbyte till dem bättre hjulen .Stihl ska skämmas ögonen ur sig att sälja sån skräp produkt. Deras prylar brukar vara ok annars.
Jag fick ett samtal ifrån återförsäljaren. Stihl återkallar ett antal imow 632 . Vi ska få en av nyare version.H Herrsby skrev:
Stihl återkallar ett stort antal av denna modell.Erbjuder en ny i utbyte. Vilka som berörs kontakta återförsäljaren om denna ej har hört av sig.H Herrsby skrev:
Tycker verkligen synd om dig och densituation du hamnat i. Har bara en fråga som kanske kan hjälpa dig mot ARN. Om de nu fått svaret att kretskortet utsatts för vatten, fick du då ingen möjlighet att bemöta detta? Då hade du väl i alla fall haft chansen att skriva det du skrivit ovan. Alternativt givit dem bilder på ditt verkliga kretskort innan de tog sitt beslut. Avskrev de inte fallet lite väl snabbt och litade helt på leverantörens ord?J Jeepjensa skrev:
Skickade in bilder på roboten men ARN gick på Såmas bilder . Ny står lådan med roboten på Garage vinden . Å jag tänker inte slösa min tid på Såma. Har Köpt en Stiga klippare . Så min tid med att klippa gräs är minimal. Å Shil kommer jag aldrig köpa mera
Tråkigt att höra.J Jeepjensa skrev:
Hoppas att när ilskan lagt sig något så kontaktar du ditt försäkringsbolag och får den skadade delen utbytt. Sedan säljer du maskinen begagnad. Då får du lite pengar över till roligare saker.