Varför tror människor att hantverkare är gratis?

[Fairlane]

Gå inte i fällan Krille-72, kolla genom historiken så ser du de dolda budskapen.

Börjar alltid på något sätt med hur duktiga och bra hantverkare är för att efter ett par stycken totalt sågas vid fotknölarna.

Någon som kan komma på vad denna argumentationsteknik kallas?

Men se till kontentan så ser du att du slåss mot vindkraftverk.

Jag håller faktiskt Krille rätt ofta. Han skriver konsekvent och begripligt. Självklart är vi inte alltid överens, men oftare än du tror. Vi är exempelvis överens i frågan om det är vettigt att jämföra påslaget på varor mellan två branscher med olika debiteringsmodell.

Sen finns det ju personer som skriver inkonsekvent och snurrigt och som flera gånger fått frågan om de är på lyset... Där hittar vi exempelvis dig som verkar tycka att det är en vettig jämförelse, som med andra ord inte håller med Krille i frågan. Dock verkar det som du gärna vill vara överens med honom och om inte det går direkt i sakfrågan så kan man alltid försöka baktala mig...

Och snälla inga PM med gnäll nu, det var du som började.

 

[Pin]

Krille både svarade och inte svarade. Hans svar stämmer bra med verkligheten och det jag tror du undrade över var om vi inte kunde handla likvärdiga/samma produkter på Bauhaus? Svaret är att absolut det kan vi och det gör en hel del företag också. men Krille pekade på en viktig detalj och det är den personliga servicen vid beställningar och reklamationer. Man vill ha samarbetspartners man känner och litar på. Om något blir fel så gör dom sitt bästa för att fixa det (jag tror att i lite ”mindre” städer så har inte varuhus som Bauhaus samma personalomsättning och då blir dom duktigare och kan uppnå liknande sevicegrad).Om man pratar om mindre inköp som man måste komplettera med så tar man ju inte 1 mils omväg om jag vet att det finns på Bauhaus.

Håller med dig. Vad beträffar avstånd hade jag tidigare ett byggvaruhus bara en km bort. Ett av de dyra som vänder sig till proffs. Om eb hantverkare skulle behöva komplettera hade jag föredragit att de åkt dit även om prylen kostade 300 kr istf 200 kr. Restiden hade ätit upp eventuell vinst att istället åka längre och jaga priser.

Ju bättre ett projekt är planerat (beställt och offererat) desto enklare blir det att ha framförhållning och köpa material till bra pris och kanske få allt levererat till kund direkt. Naturligtvis beroende på storlek och karaktär på projektet. Ringer kunden och säger ”jag fryser, kom och fixa” kan det ju vara VVS, el, snickare eller t.o.m. en läkare som behövs.

 

[Krille-72]

Jag har reklamerat både på Bauhaus och på Ikea. På Ikea en lådfront till en diskmaskin där färgen krackelerade. Även diskmaskinen köptes på Ikea samtidigt som köket. Jag reklamerade 11 år efter köpet då de har om jag inte minns fel 25 års garanti. Det var det gamla köket och inre det som de säljer nu.

Jag mailade in en reklamation. Efter några dagar begärde de bilder. Efter att de fått dem tog det 1 vecka där de konstaterade diskmaskinsluckan var otät och skadade lådfronten. De erbjöd 50 % rabatt på en ny diskmaskin och gratis lådfronter och fraktfritt. Jag godtog detta och fick leverans med utkörning efter 3 veckor. De tillverkar tydligen delar till det gamla köket fast det utgått så att de kan skicka ut delar vid reklamation. Grymt bra service att få så bra hjälp efter så lång tid.

På Bauhaus köpte jag ett Yale doorman som inte ville hoppa igång ordentligt. De skickade ut ett nytt lås. Jag tog bort det trasiga och returnerade det med fraktsedel som de skickade ut. Fick det nya låset utan att i förväg skicka tillbaka det defekta. Riktigt bra service även här!

Det är mina upplevelser av Ikea och Bahaus. Riktigt nöjd med deras hantering.

Bra att du är nöjd.
Bauhaus tråden vittnar om andra upplevelser från konsumenter.
Jag som byggare är inte speciellt intresserad av en ny lucka från Ikea. Jag är mer intresserad av ersättning för byte av luckan eftersom den stora kostnaden oftast ligger där. Har vi monterat luckan fel ska vi självfallet stå för samtliga kostnader. Är det ett tillverkningsfel orkar vi inte kämpa livet ur oss för att få rätt. Det drabbar vår kund.

Om konsumenter skulle veta vilka problem Ikea haft med krakelerade luckor skulle många bli förvånade. Vet inte hur din såg ut men dom jag har sett har påmint om när katten går lös på en lucka.

Observera att jag inte avråder någon från att handla på Bauhaus eller Ikea. Jag försöker bara förklara varför jag som företagare är väldigt ointresserad av att handla hos den här typen av företag.
Vi avstår hellre våra påslag och låter kunden handla själv. Kunden får då själv stå för reklamationen.

Nu har vi begränsat med privatpersoner som kunder men har ändå en hel del via försäkringsskador som vi arbetar med. Vi kan då lättare ”styra” kunder till andra inköpsställen. Men har det varit ett Ikeakök så ersätter försäkringsbolaget kostnaderna för ett Ikeakök.

 

[Lucky2015]

@Krille-72 Ojdå....det verkar ligga något bakom det du skriver om Bauhaus och Ikea..

https://se.trustpilot.com/review/www.bauhaus.se

https://se.trustpilot.com/review/www.ikea.com

 

[Krille-72]

@Krille-72 Ojdå....det verkar ligga något bakom det du skriver om Bauhaus och Ikea..

[länk]

[länk]

Jag kan ingenting om trustpilot eller vad dessa siffror betyder. Jag pratar om egen erfarenhet och hänvisar till tråden om Bauhaus för att jag läst några inlägg från konsumenter där som jag känner igen från min erfarenhet som företagare.

Jag anser att vi arbetar med service. Då vill jag att våra leverantörer också ska vara serviceinriktade. Jag vill att kunden ska vara nöjd och känna att hen fått valuta för pengarna. Företagskund eller de få konsumenter vi arbetar med spelar ingen som helst roll.

För att försöka uppnå detta måste hela kedjan tänka likadant. Material leverantör, Ue och vi som totalentreprenör. Tänker vi inte likadant kommer vi att misslyckas och riskera en missnöjd kund.
Därför tänker jag fortsätta ställa samma krav som jag gjort på hela kedjan i ca 20 år.
Men jag är inte dummare än att jag förstår att vi kan bli överkörda när som helst att unga nytänkande entreprenörer.

Så kanske slutar allt med att vi också sitter och beställer material från nätbutiker. Hemska tanke.

 

[Fairlane]

Läs genom ditt inlägg.

Fundera om där finns något av värde.

Tryck sen delete.

Bara ett vänskapligt råd.

Mycket bra av Krille-72 att lägga så mycket tid för att förklara sin position, i dessa inlägg finns substans men sällan någon vill ta diskussionen.

Du menar väl inte att det var mer av värde i ditt inlägg som jag kommenterade? Ett inlägg som bara gick ut på att antyda att jag är ett troll som provocerar.

Mitt inlägg får gärna raderas då det inte tillför något (liksom för övrigt detta), men lite självinsikt skulle inte skada.

 

[El-Löken66]

Du menar väl inte att det var mer av värde i ditt inlägg som jag kommenterade? Ett inlägg som bara gick ut på att antyda att jag är ett troll som provocerar.

Mitt inlägg får gärna raderas då det inte tillför något (liksom för övrigt detta), men lite självinsikt skulle inte skada.

Okej.
Jag kör med detta hädanefter.
Tack för ditt råd.

 

[Lucky2015]

https://www.vvsforum.se/2018/10/vi-maste-borja-ifragasatta-grossisternas-priser/

All heder till dessa killar! Vilket servicetänk!

 

[toyboy]

Jag har reklamerat både på Bauhaus och på Ikea. På Ikea en lådfront till en diskmaskin där färgen krackelerade. Även diskmaskinen köptes på Ikea samtidigt som köket. Jag reklamerade 11 år efter köpet då de har om jag inte minns fel 25 års garanti. Det var det gamla köket och inre det som de säljer nu.

Jag mailade in en reklamation. Efter några dagar begärde de bilder. Efter att de fått dem tog det 1 vecka där de konstaterade diskmaskinsluckan var otät och skadade lådfronten. De erbjöd 50 % rabatt på en ny diskmaskin och gratis lådfronter och fraktfritt. Jag godtog detta och fick leverans med utkörning efter 3 veckor. De tillverkar tydligen delar till det gamla köket fast det utgått så att de kan skicka ut delar vid reklamation. Grymt bra service att få så bra hjälp efter så lång tid.

På Bauhaus köpte jag ett Yale doorman som inte ville hoppa igång ordentligt. De skickade ut ett nytt lås. Jag tog bort det trasiga och returnerade det med fraktsedel som de skickade ut. Fick det nya låset utan att i förväg skicka tillbaka det defekta. Riktigt bra service även här!

Det är mina upplevelser av Ikea och Bahaus. Riktigt nöjd med deras hantering.

Mina reklamationer har på nämnda ställen också gått problemfritt förutom att jag ibland fått stå 30-40 min i kö. Och själva knäckfrågan Vem ska betala för detta? Ska min kund eller jag stå för den kostnaden?

 

[Ville_Vessla]

Måste säga att Jula sticker ut i reklamation, Hade en drygt 1 år gammal Ryobi trimmer med batteri som inte gick att ladda, gick dit och sa att Ryobi har väl 2års garanti. Unga tjejen bakom disken hade testverktyg och konstaterade att batteriet var kasst, provade min laddare med ett av deras batteri och laddaren förstörde det typ på en gång. Likvärdiga grejer fanns inte lösa, dom såldes i paket med trimmern, men jag fick en avsevärt bättre laddare samt ett batteri på nästan dubbla Ah utan extra kostnad. Tror priset på detta låg högre än vad jag betalat för trimmern. Men Jula är väl så stora att dom vet att det är billigare att bara tro kunden och lösa problemet utan att tjafsa, samt att alla som står i disken har befogenhet att ta beslut utan att nån högre upp ska godkänna.

 

[Ville_Vessla]

[länk]

All heder till dessa killar! Vilket servicetänk!

Absolut, varför finns ens prislislistor som inte gäller och rabatter på det, en grossist är ju bara en detaljhandel som har begränsat sin kundkrets till några utvalda. Det borde i princip vara olagligt att använda sin inköpskanals pris för att motivera ett pris till kund. Så ta bort bort påslag eller rabatter på fakturan, skriv bara vad det kostar. Är du dyr får du väl hitta nåt annat ställe att köpa grejer på eller lägga ner.

 

[Ville_Vessla]

En av länkarna jag hamnade på efter den Lucky2015 publicerade, citat av nån i VVS-branschen "vi har en vinstmarginal på 5%, inte 20-30% som i andra branscher" Vilken värld lever denne person i, en ICA-handlare kanske har 3-5%. I min bransch anses 8% som väldigt bra men få når dit så kan VVS-företag ha 5% måste dom nog vara extremt nöjda.

 

[toyboy]

En av länkarna jag hamnade på efter den Lucky2015 publicerade, citat av nån i VVS-branschen "vi har en vinstmarginal på 5%, inte 20-30% som i andra branscher" Vilken värld lever denne person i, en ICA-handlare kanske har 3-5%. I min bransch anses 8% som väldigt bra men få når dit så kan VVS-företag ha 5% måste dom nog vara extremt nöjda.

Han menade nog när allt är betalt och klart dvs sista raden. Inte bruttovinsten

 

[toyboy]

Absolut, varför finns ens prislislistor som inte gäller och rabatter på det, en grossist är ju bara en detaljhandel som har begränsat sin kundkrets till några utvalda. Det borde i princip vara olagligt att använda sin inköpskanals pris för att motivera ett pris till kund. Så ta bort bort påslag eller rabatter på fakturan, skriv bara vad det kostar. Är du dyr får du väl hitta nåt annat ställe att köpa grejer på eller lägga ner.

Därför att avtal med kommuner och liknande eller företag så är det prislitan plus ex antal procent. Sen att vissa använder den även mot privatpersoner är en annan diskussion

 

[Ville_Vessla]

Han menade nog när allt är betalt och klart dvs sista raden. Inte bruttovinsten

Förstår nog inte, en årsredovisning är väl sista raden, hamnar på man 20-30% där så täljer man guld och saknar konkurrens, ICA-handlarna gör väl det iofs beroende på omsättning trots bara 3-5% vinst.