Hur motiverar Byggmax sina fraktpriser?

[harlah]

Svar: de kan det inte. I ett mailsvar fick jag detta:
"Hej igen Mike! Tyvärr verkar det som att det är priset som syns som gäller, dock förstår vi att detta är ett helt orimligt pris, och vi kommer fortsätta undersöka varför priset är som det är.

I nuläget har vi tyvärr ingen lösning på detta, men om du har tid, och produkten är viktig så finns den i lager i Malmö, och du kan alltså köpa den på plats för att slippa fraktkostnaden, även om detta inte är super smidigt.

Vi ber om ursäkt att vi inte inte kunde erbjuda en bättre lösning för tillfället, och jag önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning,
Oscar
Byggmax"

Varans pris: 50:- frakten: 1859:-

[bild]

😅

 

[Träkirurgen]

😅

Var tid har sin sak. Det förefaller som om Byggmax har upplevt sin storhetstid.
Hoppas för deras egen skull att de har samlat så sig så mycket kapital i sina lador att de kan överleva de numera glesa köerna med släpkärrorna.

 

[cpalm]

Att det blir så höga fraktpriser är för att 90% på hemsidan är dropshipping varor, alltså varor som Byggmax inte har i lager, utan de beställer direkt från leverantören när du köper på hemsidan.

Har experimenterat lite mer och kan bekräfta att problemet är att det är en butiksvara.
Beställer jag t.ex. en påse frön från Sölvesborg:

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

Tyvärr triggar till slut någon sorts rimlighetsfilter om jag försöker beställa från Kiruna 😆

Det som är lite märkligt är att dessa butiksvaror visas som "Köp online: I lager" när man angett ett postnummer och valt en butik som har dem i lager. Så det framgår egentligen ingenstans att den endast går att beställa genom butiken.

 

[Henrik Linds]

Jag la till samma produkt. Fick hemleverans för 269 kr. Kan det vara så att avstånd till närmsta butik där varan finns på lager också är med i ekvationen (jag bor i Malmö)?

 

[cpalm]

Jag la till samma produkt. Fick hemleverans för 269 kr. Kan det vara så att avstånd till närmsta butik där varan finns på lager också är med i ekvationen (jag bor i Malmö)?

Ja exakt. Det är avståndet från vald butik till leveransadressen som styr priset (i detta fall med butiksvarorna).

 

[Perra92]

🤪 Bygghemma.se har fri frakt men 69kr i administrationsavgift 🤔

Därför man handlar från byggshop (samma ägare) utan administrationsavgift🤟

 

[xccapman]

Har experimenterat lite mer och kan bekräfta att problemet är att det är en butiksvara.
Beställer jag t.ex. en påse frön från Sölvesborg:

[bild]

Tyvärr triggar till slut någon sorts rimlighetsfilter om jag försöker beställa från Kiruna 😆

Det som är lite märkligt är att dessa butiksvaror visas som "Köp online: I lager" när man angett ett postnummer och valt en butik som har dem i lager. Så det framgår egentligen ingenstans att den endast går att beställa genom butiken.

Ska jag skicka den till dej jag är på jobbet om 45 min 🤩

 

[Mikedigitize]

Ha.
Varför skulle de ge bort varor för att frakten är uppenbart felaktigt uträknad i deras autosystem?

Korkat att ens försöka.

Kallas GOODWILL

 

[Damaja]

Ge Oscar löneförhöjning! Tycker han ger utmärkta svar på en situation som han inte har möjlighet att påverka.

Inte har möjlighet att påverka? Varför har man då ens en kundtjänst? Klart han har möjlighet att påverka. Kan han inte göra något själv är ett utmärkt sätt att göra något att eskalera ärendet vidare för att lösa problemet åt kunden.

I detta tidevarv är knappast transport / kostnad ett problem i e-handeln. Denna produkt skulle i normalfallet kosta kunden MAX 150kr att skicka.

 

[Kungthun]

Ser ut som att Byggmax har börjat använda samma prismodell som hantverkare 😅

...ajdå. Kanske fel forum.

 

[Mikedigitize]

Ska jag skicka den till dej jag är på jobbet om 45 min 🤩

Är löst - och monterad sedan dygn knappt. Men tack för erbjudandet. 👍

 

[xccapman]

Jag vet inte hur mycket jag som anställd på företaget får skriva men jag prövar 👌

Byggmax har inga kontrakt med tex postnord eller DHL som kan komma hämta upp varor hos oss i butikerna vi har bara kranbil eller budbil och det är oftast till våra hemleveranser med tex virke. Jag vet byggmax framtidsplaner och dom ser riktigt lovande ut och det ska bli spännande och följa dom.

Dom är medvetna om fraktpriser och sånt och tyvärr är det inte bara upp till byggmax då vi sällan har exakt alla våra 75 tusen artiklar på våra lager MEN under närmaste året/åren så kommer det bli en bra förändring för konsurmenter.

Dom vet om vår kundtjänst är under stor ansträngning och är stressade vilket med ska underlättas närmaste året.

 

[Mikedigitize]

Jag vet inte hur mycket jag som anställd på företaget får skriva men jag prövar 👌

Byggmax har inga kontrakt med tex postnord eller DHL som kan komma hämta upp varor hos oss i butikerna vi har bara kranbil eller budbil och det är oftast till våra hemleveranser med tex virke. Jag vet byggmax framtidsplaner och dom ser riktigt lovande ut och det ska bli spännande och följa dom.

Dom är medvetna om fraktpriser och sånt och tyvärr är det inte bara upp till byggmax då vi sällan har exakt alla våra 75 tusen artiklar på våra lager MEN under närmaste året/åren så kommer det bli en bra förändring för konsurmenter.

Dom vet om vår kundtjänst är under stor ansträngning och är stressade vilket med ska underlättas närmaste året.

Tack för förklaringen. Lite därför jag föreslog att skicka varan som gåva för att rädda företagets rykte/goodwill, iom varuvärdet är ganska lågt (och vikten) och vi båda (Oscar å jag) var överens om fraktpriset var åt h-te....

 

[xccapman]

Tack för förklaringen. Lite därför jag föreslog att skicka varan som gåva för att rädda företagets rykte/goodwill, iom varuvärdet är ganska lågt (och vikten) och vi båda (Oscar å jag) var överens om fraktpriset var åt h-te....

Ingenfara jag försökte skriva så gott det går utan nämna för mycket iom jag inte vet om jag ens får kommentera åt byggmax.

Ja fraktpriset är rent åt skogen det är det.
Men närmsta året så kommer det bli rimligare priser samt samma leverans sätt som många andra företag erbjuder så vi kommer vara som vilken online butik som helst.

Jag kan hålla med om en goodwill hade suttit fint där MEN problemet är eftersom det är en butiksvara så är det upp till butiken man jobbar i godkänna om dom ska ge bort en vara gratis och det tror jag ingen butik vill då det blir svinn och redovisas inte som goodwill.

 

[Purre]

Ingenfara jag försökte skriva så gott det går utan nämna för mycket iom jag inte vet om jag ens får kommentera åt byggmax.

Kan garantera att företagets policy säger att enskilda anställda inte ska kommentera utan hänvisa till någon kommunikatör.