Zaptec Go lyser rött

[Maltemullvad]

Sorgligt att höra. Om en kund köper en box av oss och får problem så börjar vi med detta skyndsamt, vilket i de flesta fall är samma dag eller nästa vardag.

Men visst vi kan inte konkurrera med priset för boxen jämfört med att beställa någonstans på nätet. Men service därefter.

Nu har vi inte haft så många som krånglat tack o lov. Men åskat har tagit några stycken.

Allting låter så väldigt bra med Tibber och alla dessa andra aktörer på marknaden, det som stör mig är de inte har telefonsupport, endast via Mail/ chatt osv.
Jag blir inte nöjdare att av chatta med en ”hjälteagent ” ifrån Tibber som bara svarar utifrån något standard formulär.
Hade jag vetat vad jag vet idag, så hade jag aldrig köpt boxen via Tibber och anslutit till Tibber.
Hade hellre betalat lite mer för boxen och då förhoppningsvis fått en fullgod service

 

[Maltemullvad]

Kan då även tillägga att jag har under denna tiden varit tvingad att ladda publikt,vilket resulterat att mina kostnader har stigit avsevärt under tiden som jag inte har kunnat ladda hemma.
Tog upp detta med Tibber eftersom mitt ärende har hanterats skrattretande dåligt att en kompensation skulle kunna vara på sin plats för detta.
Då svarar "hjälteagenten" att de har inga möjligheter för kompensationer.
Lågvattenmärke på den tycker jag

 

[Elajomannen]

Kan då även tillägga att jag har under denna tiden varit tvingad att ladda publikt,vilket resulterat att mina kostnader har stigit avsevärt under tiden som jag inte har kunnat ladda hemma.
Tog upp detta med Tibber eftersom mitt ärende har hanterats skrattretande dåligt att en kompensation skulle kunna vara på sin plats för detta.
Då svarar "hjälteagenten" att de har inga möjligheter för kompensationer.
Lågvattenmärke på den tycker jag

Ja ytterligare en skillnad, vi har en box som ligger i reserv för att kunna koppla in provisoriskt medan rep eller utbyte pågår.

Men visst, vi är inget elhandelsbolag. Nej vi är en elfirma som lever av nöjda kunder inom några mils radie.

 

[Nötegårdsgubben]

Kan då även tillägga att jag har under denna tiden varit tvingad att ladda publikt,vilket resulterat att mina kostnader har stigit avsevärt under tiden som jag inte har kunnat ladda hemma.
Tog upp detta med Tibber eftersom mitt ärende har hanterats skrattretande dåligt att en kompensation skulle kunna vara på sin plats för detta.
Då svarar "hjälteagenten" att de har inga möjligheter för kompensationer.
Lågvattenmärke på den tycker jag

Hur lång tid hade du förväntat dig stt det skulle ta, och har de förespeglat något? Jag tycker du ska kräva kompensation, det är din lagliga rätt enligt 6 kap. konsumentköplagen. Se särskilt 6 kap. 3 §.

Så räkna ihop dina extrakostnader och meddela dem ditt krav. Hjälteagenten ljuger – de inte bara kan, utan är skyldiga att ersätta dig.

 

[Maltemullvad]

Hur lång tid hade du förväntat dig stt det skulle ta, och har de förespeglat något? Jag tycker du ska kräva kompensation, det är din lagliga rätt enligt 6 kap. konsumentköplagen. Se särskilt 6 kap. 3 §.

Så räkna ihop dina extrakostnader och meddela dem ditt krav. Hjälteagenten ljuger – de inte bara kan, utan är skyldiga att ersätta dig.

När det gäller tiden, så rimligtvis max 2 veckor
När det gäller kompensation, det ska jag ta och titta närmare på, tack för tipset!

 

[Pa Tsa]

När det gäller tiden, så rimligtvis max 2 veckor
När det gäller kompensation, det ska jag ta och titta närmare på, tack för tipset!

Hej! Did Tibber tell you why did the box not working at the end? We have the exact same issue - we got this Zaptec box from EON 6 weeks ago and they found an electrician through IPIS for the installation. It works everyday but not since yesterday. Our car shows that is charging but in fact is not, then the box is blinking blue so it says is charging but there is no electricity passing through the car, we then saw a similar error message in the app like you. We will call EON tomorrow but this is so freaking frustrating as the box is new as well! Did you end up getting compensation? We also now need to charge the car in public place and holy the cost is high….