Tråd: Kondensering från Avluft, bristande FLVP installation?

Hej, Vi köpte vårt första hus under sommaren, och det mesta har varit jättebra. Men, av en händelse så skulle jag torka av vår Nibe F370 på ovansidan, och upptäckte till min förskräkelse stora mängder vatten ovanpå pumpen. Vattnet kommer såklart från kondensation då avluften har ca 5-6 grader. Avluftsslangen som sitter från pumpen och upp mot röret som går igenom taket saknar idag helt isolering. Uppe på vinden är röret isolerat från ovansida innertak, och upp till stosen genom yttertaket. Dock är isolerstrumporna i 2 delar, och inga skarvar är tätade. Även mot innertaket är det helt otätt. Se bilder. Frågan är nu vad vi gör? Såhär kan vi såklart inte ha det! Pumpen installerades nov 2019, och förra ägarna verkar inte ha märkt av problemet...? Jag tänkte kontakta firman som installerat pumpen , då jag hittat andra brister som avsaknad av uppmärkningar, ifyllda installationskontroller, feldimensionerad cirkulationspump mot vad vårt