51 264 läst · 80 svar
51k läst
80 svar
Hemfint.se varning
Idag kom då äntligen ett paket med de rätta gångjärnen. Efter mängder med mejl och hot om ARN såM MatteBus skrev:Jag köpte en garagedörr från dem (Tyvärr gjorde jag rookie misstaget att inte kolla här först). Dörren kommer och ser bra ut.
När min snickare har rivit den gamla dörren och satte upp den nya karmen så visar det sig att karmen de skickade med inte är till den dörren.
Det går inte att stänga helt enkelt. För att överhuvudtaget kunna stänga dörren så måste vi mha av vinkelslip såga av klackarna i gångjärnet. Trots det fungerar det dåligt.
Sen börjar röran med att få hemfint att förstå att de har skickat fel karm till dörren (eller fel dörr till karmen).
Ännu har jag inte fått något svar, deras kundtjänst är alltid glad och trevlig MEN inget av det de säger genomförs. Jag killgissar friskt på att kundtjänsten är ett fristående callcenter som har noll koll och bara har instruktiuoner på att vara tevliga coh säga ja till allt.
Nästa gång jag handlar blir det till googla.Nu är det ARN som gäller.
det tog alltså nästan 2 månader MEN till sist fick jag gångjärnen. Aldrig mer hemfint....
Hej
nyfiken, är du nöjd med dörren fortfarande?
nyfiken, är du nöjd med dörren fortfarande?
P Pappa1986 skrev:
Hej
är ni nöjda med dörren?
är ni nöjda med dörren?
H Hällaborg skrev:Vi köpte ytterdörr från Hemfint, med egen vald färg, de va helt öppna med vilken tillverkare det va, och tid då vi ville ha speciell färg, dörren va väl förpackad, kom fel tack vare fraktbolaget, men det ordnade de upp på ett par timmar, kundtjänsten svarade direkt varje gång, och fick alltid svar direkt då vi hade frågor innan köp, vi är väldigt nöjda med både vara och företaget
Inser att jag predikar för redan frälsta här men vill ändå dra mitt strå till stacken och varna andra för Hemfint.
Beställer en ytterdörr till påbörjat renoveringsprojekt och får genast en bekräftelse och information om att beställningen kommer skickas från lagret inom 0-3 dagar. Efter 1 vecka går jag in och tittar och då har de ändrat till att beställningen kommer skickas inom 0-1 vecka från beställningsdatumet.
20 dagar efter att jag la ordern kontaktar jag kundtjänst som då meddelar att varorna är packade och kommer skickas inom kort. Efter ytterligare 10 dagar kontaktar jag dem igen och får då svaret att vissa produkter är slut på lagret och förväntas komma in om 7 dagar.
Att produkter är slut på lagret bör de ha sett direkt ordern lades.
Vid fråga hävda att produkterna är packade och redo att skickas när de 10 dagar senare hävdar att de är slut på lagret är uruselt, amatörmässigt och inkompetent som bäst.
Att inte meddela kund om förseningar blir i vårt fall en kostnadsfråga vilket jag förväntar mig att Hemfint kommer kompensera oss för.
Kvalitén på deras produkter vet jag ingenting om än men håller de samma standard som deras kundtjänst så förväntar jag mig ett fuktskadat pappersark till ytterdörr.
Beställer en ytterdörr till påbörjat renoveringsprojekt och får genast en bekräftelse och information om att beställningen kommer skickas från lagret inom 0-3 dagar. Efter 1 vecka går jag in och tittar och då har de ändrat till att beställningen kommer skickas inom 0-1 vecka från beställningsdatumet.
20 dagar efter att jag la ordern kontaktar jag kundtjänst som då meddelar att varorna är packade och kommer skickas inom kort. Efter ytterligare 10 dagar kontaktar jag dem igen och får då svaret att vissa produkter är slut på lagret och förväntas komma in om 7 dagar.
Att produkter är slut på lagret bör de ha sett direkt ordern lades.
Vid fråga hävda att produkterna är packade och redo att skickas när de 10 dagar senare hävdar att de är slut på lagret är uruselt, amatörmässigt och inkompetent som bäst.
Att inte meddela kund om förseningar blir i vårt fall en kostnadsfråga vilket jag förväntar mig att Hemfint kommer kompensera oss för.
Kvalitén på deras produkter vet jag ingenting om än men håller de samma standard som deras kundtjänst så förväntar jag mig ett fuktskadat pappersark till ytterdörr.
Varning!! Varning!! Köp inte fönster från Hemfint!
Vecka 18 den 2/5 beställde vi 16 nya fönster till en totalrenovering av våran villa. Vid order fick vi löfte om 7-8 veckors leverans dock senast 26/6. Detta löfte fick vi både via telefon och mail.
Efter otaliga mail och nya framskjutna leveransdatum har vi nu (2024-09-16) 20 veckor senare fortfarande inte fått några fönster. Vi har sedan länge förberett med hål i fasaden och vintern är på väg.
Vi tvekade länge på om vi skulle försöka häva köpet och beställa från en seriös leverantör. Men det blev tyvärr så tillslut. Det känns otroligt bittert att efter så här lång tid behöva beställa från någon annan och vänta ytterligare 8a veckor. Men just nu känns det som att vi kan få vänta hur länge som helst eller möjligen aldrig få några fönster från Hemfint?!
Mitt råd till alla er som överväger att köpa fönster från hemfint är: Gör det inte! Vänd er till en seriös leverantör direkt. Så slipper ni vänta i 20 veckor på fönster som inte kommer för att sedan få göra en till beställning hos någon annan.
Vecka 18 den 2/5 beställde vi 16 nya fönster till en totalrenovering av våran villa. Vid order fick vi löfte om 7-8 veckors leverans dock senast 26/6. Detta löfte fick vi både via telefon och mail.
Efter otaliga mail och nya framskjutna leveransdatum har vi nu (2024-09-16) 20 veckor senare fortfarande inte fått några fönster. Vi har sedan länge förberett med hål i fasaden och vintern är på väg.
Vi tvekade länge på om vi skulle försöka häva köpet och beställa från en seriös leverantör. Men det blev tyvärr så tillslut. Det känns otroligt bittert att efter så här lång tid behöva beställa från någon annan och vänta ytterligare 8a veckor. Men just nu känns det som att vi kan få vänta hur länge som helst eller möjligen aldrig få några fönster från Hemfint?!
Mitt råd till alla er som överväger att köpa fönster från hemfint är: Gör det inte! Vänd er till en seriös leverantör direkt. Så slipper ni vänta i 20 veckor på fönster som inte kommer för att sedan få göra en till beställning hos någon annan.
Produkter som diskuteras i tråden
