Som goodwill hade det väl vore önskvärt av Hornbach, men var skall Hornbach dra gränsen.Plåthuset skrev:
Lars fick min inte Rolf... Osv. Hornbach beställde fel och TS kollade inte, som jag skrev tidigare att TS ska prata vänligt med Hornbach så kan de kanske mötas på halva vägen? Hur som helst har Hornbach lagen på sin sida så det är för TS att försöka förhandla med Hornbach och hoppas att de sätter goodwillen främst.
Skulle vara önskvärt att de kollade, men lagerkillarna har nog inte kundens uppgifter utan står det på deras följesedel att den dörren med det artikelnummer och stämmer det med uppgifterna på den fysiska dörren så har godkänner de leveransen. Sedan att det inte är den dörren som är beställd har de ju ingen aning om. Så det blir upp till kunden att kontrollera.thomasx skrev:
Menar du att man kan använda ett vara och sedan hävda att det var fel vara som användes?thomasx skrev:
Låt oss säga att du beställer en regel i ett visst mått tex 4.70 lång, du skruvar upp den och det visar sig att den är 3.60 lång, tar bygghandel tillbaka den regel som du skruva eller spikat i?
Redigerat:
Några skruv för gångjärn eller dyligt, annars hade det väl bara varit att haka av dörren och bett Hornbach hämta den och leverans en ny. Så någon typ av bearbetning av dörren måste väll snickaren ha gjort.scim skrev:
TS är dörren utan åverkan? Dvs snickaren har inte gjort något med dörrbladet, inte skruvat, satt dit låskista, satt i dörrhandtag osv?
Det är en usel jämförelse av flera skäl;HEM2121 skrev:
1) Framför allt är ju situationen i detta fall den rakt omvända - TS beställde rätt men fick fel. Oavsett vad man anser om TS eventuella skyldigheter så borde vi väl ända vara helt överens om att det i detta fall var säljaren som begick det ursprungliga felet genom att leverera fel vara?
2) Om du handlar på nätet faller frågan delvis under lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Lås oss inte blanda in det här.
3) Just klädaffärer som säljer på postorder verkar genomgående vara nästan löjligt frikostiga med byten/återköp, vilket jag antar är lite en förutsättning för affärsmodellen.
Men för att svara på din fråga är jag rätt övertygad om att nätbutiken låter dig byta förutsatt att det sker inom ångerfristen. Kanske till och med om du haft sönder den faktiskt...
Men jag ser ingen koppling till juridiken i TS fall.
Frågan är ju om det faller under lagen om distansavtal, mig veterligen har Hornbach ingen nätbutik utan det är isf beställning i butiken.cpalm skrev:
Gissningsvis är det vid beställningen i butiken som det blev fel, eftersom datorn inte gör fel och varor normalt sett har streckkoder vilket gör att det blir svårt att plocka fel saker.
Redigerat:
Nä, det är precis det jag skriver. Vi kan inte jämföra detta fall med en kavaj köpt i en nätbutik.Pumba skrev:
Baserat på vad som framkommit får man ju utgå från att det är precis så enkelt! Just därför det är så småaktigt av Hornbach i detta fall att vägra byte trots att man medger att man levererat fel dörr. Dessutom på en grund som inte ens har något lagstöd (nåja, det är väl det vi diskuterar här).HEM2121 skrev: