58 956 läst · 242 svar
59k läst
242 svar
Electrolux nekar 5-års garanti på produktfel med märklig anledning
IKEA har inga vitvaror! Dom klistrar sina etiketter på Whirlpool och numera Electrolux och kanske andra märken, vad vet jag? Vem som tillverkat grejorna märker man på vilken servicefirma som dyker upp vid reklamation!U usunleo skrev:Hej, många har köpt Electrolux i tron på bättre garanti, service och tillgång av reserdelar. Vi har liknande problem med köksbänkskranar som läcker. Men det verkar som om Electrolux inte alls är bättre än konkurenterna, kanske bara dyrare. Som tur var köpte vi bara Electrolux kranar för köket. Vår spishäll från IKEA krånglade men blev lagad av deras servicetekniker. IKEA har ju inte det bästa ryktet, men verkar nu ha gått förbi Electrolux. Undrar vad Axel Wenner-Gren hade tyckt om detta?
Medlem
· Västra Götaland
· 68 inlägg
Vem är Holger ?Bricco skrev:
Det står inget om undantag i kvittot jag fått och jag kan inte hitta något om sådana undantag i deras 5-årsgaranti på hemsidan. De vägrar också svara på vad de menar när jag frågar då det är ett väldigt märkligt svar som pekar på att utskick av reservdel det går inte för sig och hänvisar till att istället köpa reservdelen. Från webshoppen som kan skicka reservdelen...
Deras support svarar nu. Så allt man kan byta själv har inte 5-års garanti. Framgår det för alla produkter vilka dessa delar är? Garantin kan ju ses som väldigt verkningslös om de gör godtyckliga undantag på delar som de märker går sönder efter några år.. Det är ju fortfarande ett produktfel annars bör de i klausul ange att dessa delar inte täcks av garantin.
Hej, Detta är för att garantin ej gäller för reservdelar som själv kan bytas då de oftast räknas som förslitningsvaror som då ej täcks av garanti. //Holger
Och Electrolux Professional är ett separat börsnoterat bolag avknoppat 2020L Larsgöte skrev:
https://www.affarsvarlden.se/analys/electrolux-professional-rutten-avknoppning-med-frisk-karna
Det passade väl inte in att ha en division som jobbade med stabila hållbara maskiner i företaget
För att alla som känner sig lurade av denna 5-årsgaranti ska få ett prejudikat att hänvisa till. Eller rätta sig efter.Alfredo skrev:
Medlem
· Stockholms län
· 495 inlägg
Har en liknande positiv erfarenhet av Bosch/Siemens. Låset till vår tvättmaskin började trilskas lite för drygt 1 år sedan, ringde Bosch som skickade ny reservdel gratis på en 6 år gammal tvättmaskin.MultiMan skrev:
BSH (Bosch/Siemens) fixade en helt ny tvättmaskin till mig när den första + ersättningsmaskinen gick sönder efter totalt lite mer än 5 år. De ansåg att det var deras eget fel att en ny ersättningsmaskin rasade efter dryga året, så det var inga problem. Behöver jag säga att jag inte tvekar att fortsätta rekommendera och handla av de i fortsättningen?
Tack för din feedback så man vet vad man ska undvika. Alla företag kan sälja, det är när saker krånglar som agnarna skiljs från vetet.
Whirlpool skall man hålla sig så långt ifrån man bara kan är min erfarenhet. Siemens bara går och går!K Kurtivan skrev:Ja, det här med garantier är inte lätt. Vår förrförra diskmaskin var en Bauknecht med 5 års garanti och som köptes av just den anledningen. Många fel dök upp under garantitiden och de åtgärdades av servicetekniker. När den var inne på 5:e året och han här för 9:e gången och beslöt att den skulle bytas ut till en ny. Vi fick en Whirpool och det var en riktig skitmaskin som höll bara tre år. Nu är vi snart inne på 5:e året med en Siemens som har fungerat bra.
Jag har en mikrovågsugn från Whirlpool som är dryga 30 år. Aningen glapp i knapparna men annars verkar den odödlig. Erfarenheterna är lite olika. Diskmaskinen från Siemens är även jag dock jättenöjd med.N nissenhj skrev:
Jag har en mikro från Whirlpool som nog snart är runt 20 år som fortfarande fungerar. Har en till som är runt 10 år som jag behövs smörja fläkten på två gånger.Alfredo skrev:
Har du provat att söka på andra sidor än Husqvarna?M mnils skrev:Har en Husqvarna spis med två ugnar och listen har gått av på den stora nedre ugnen, orkar inte byta den då termostaten på den ugnen är helt galen och finns naturligtvis inte som reservdel längre!
Alltså hur svårt kan det vara? Ugnens termostat med vred funkar på exakt samma sätt som de gjort sedan säkert 40-talet, varför behöver man hitta på nya komponenter som blir EoL hela tiden? Kan bara vara rent jäkelskap, att man helt enkelt hatar sina kunder och gillar att förnedra dem!
Termostater tror jag är rätt lika varandra, så en liknande borde också fungera.
En sak med Elektrolux och systerföretagen är att i princip alla delar finns som reservdelar. Om det sedan är en för- eller nackdel låter jag vara osagt. Men maskinerna går oftast att laga i alla fall.
Hur det är med reservdelstillgången på andra märken vet jag inte.