Är Bahnhof så dåligt

[omar8]

Det enda problemet jag haft med Bahnhof är att de lämnar reklam i brevlådan att byta från Telia Öppen Fiber till Villafiber för att det nu finns i området. Men ringer man dem säger de att det är fel.
Lite jobbig IP-telefoni som kräver deras hårdvara (men man kan koppla in den gömd bakom egen router).
Skicka e-post måste man göra vissa deras SMTP-server. Lite jobbigt om man har egen server, men till skillnad från många andra i öppen fiber erbjuder de IPv4-adress utan NAT (kostar inget extra, men man måste beställa det).

Sedan ökar priset varje år, men det är Telias avgift som de lägger på slutkund.

Deras pris på bredband har minskat sedan jag skaffade dem, men man blir inte erbjuden det priset (jag ökade bandbredden och fick lägre pris än jag betalade vid tillfället).

Överlag är jag nöjd. Vissa dagar covid så var väl nätet dock överbelastat med alla i videosamtal.

Tack så mycket

 

[Skip6711]

När svärmor blev blåst av Telenor (de glömde registrera hennes flytt) så ringde jag Bahnhof. De ordnade ett nytt abonnemang och aktiverade det medan jag pratade med dom. Har aldrig varit med om något liknande hos någon annan leverantör. Skall tilläggas att jag har dom själv och hade högt ställda förväntningar som infriades med råge. Det bara funkar!

 

[omar8]

När svärmor blev blåst av Telenor (de glömde registrera hennes flytt) så ringde jag Bahnhof. De ordnade ett nytt abonnemang och aktiverade det medan jag pratade med dom. Har aldrig varit med om något liknande hos någon annan leverantör. Skall tilläggas att jag har dom själv och hade högt ställda förväntningar som infriades med råge. Det bara funkar!

Okej, tack för din åsikt

 

[robbman]

Tycker Bahnhof är instabil. Hade Bahnhof i förra lägenheten där den funka bra, men där jag bor nu i hus med fiber riktigt ostabilt. Beställde 500/500 fick ut knappt 10Mbit/s
Och nej det var inget fel med modem, router eller dylikt.

 

[Alfredo]

Beställde 500/500 fick ut knappt 10Mbit/s

Fast det där är inte instabilt utan trasigt. Vad säger de om din felanmälan? Vet du att felet ligger hos dem och inte hos "stadsnätet"?

 

[robbman]

Fast det där är inte instabilt utan trasigt. Vad säger de om din felanmälan? Vet du att felet ligger hos dem och inte hos "stadsnätet"?

Jag har nu Telenor 250/250 och där får jag ut nästan hela ned och upp hastigheten. Så felet ligger nog hos leverantören kan jag tycka eller?

 

[robbman]

Fast det där är inte instabilt utan trasigt. Vad säger de om din felanmälan? Vet du att felet ligger hos dem och inte hos "stadsnätet"?

Jag har nu Telenor 250/250 och där får jag ut nästan hela ned och upp hastigheten. Så felet ligger nog hos leverantören kan jag tycka eller?

Här har du senaste mätningen gjorde nyss

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

 

[Alfredo]

Jag har nu Telenor 250/250 och där får jag ut nästan hela ned och upp hastigheten. Så felet ligger nog hos leverantören kan jag tycka eller?

Ja om Bahnhof fortfarande skulle fungera lika dåligt som de tidigare gjorde, absolut! Men det vet vi väl inte? Det kan väl lika gärna vara någon trasig "pryl" i "stadsnätet" som nu har lagats?

Men vad sa de när den tjänst du betalade inte fungerade, för jag förutsätter att du felanmälde det?

 

[Alfredo]

Här har du senaste mätningen gjorde nyss

Lite lång svarstid men annars som man kan förvänta sig tycker jag. Har också Telenor 250/250 med liknande siffror.

 

[AndersS]

Att man måste ringa för att avbeställa är ju försäljningsstrategi, om orsaken är priset så kanske det just nu finns ett erbjudande för dig...............

 

[robbman]

Ja om Bahnhof fortfarande skulle fungera lika dåligt som de tidigare gjorde, absolut! Men det vet vi väl inte? Det kan väl lika gärna vara någon trasig "pryl" i "stadsnätet" som nu har lagats?

Men vad sa de när den tjänst du betalade inte fungerade, för jag förutsätter att du felanmälde det?

Jag fel anmälde och nämnde att det är inget fel med husets prylar eller koppling utan felet ligger hos dom, Svaret var att det är fler som är kopplade på samma fiber därav kan det bli låga hastigheter vissa tider . Helt ologiskt om jag betalar 500kr/mån då förväntar man sig kunna använda fullt ut.

 

[Alfredo]

Helt ologiskt om jag betalar 500kr/mån då förväntar man sig kunna använda fullt ut.

Absolut, jag hade också bytt!

Någon enstaka störning kan man naturligtvis acceptera men inte att regelmässigt få en bråkdel av det man betalar för.

 

[useless]

Tack så mycket

Man behöver inte tacka för varenda svar man får i tråden...


Jag har också haft bahnhof i ett par omgångar på olika ställen med olika tekniker. I princip har det varit helt problemfritt. De störningar som varit har berott på problem i nätet utanför deras kontroll.
Däremot är deras first-line support långsam och kass, men det är inget unikt för bahnhof.

Inloggade ser högupplösta bilder

Logga in

Skapa konto

Gratis och tar endast 30 sekunder

Betalar för 250/250

 

[Cruzze]

Har haft Bahnhof i ett år och det funkar bra med utlovade hastigheter. När vi kollade runt så hörde jag också rykten om sölig support hos dem. Men den absolut bästa kundtjänsten som finns är ju den man aldrig behöver använda och där är vi

 

[Boilerplate4U]

Däremot är deras first-line support långsam och kass, men det är inget unikt för bahnhof.

Ja det finns gott om utrymme till förbättringar! Ett ytterligare irritationsmoment är att man måste svara på alla idiotfrågor även om man har ett pågående ärende. Och den så kallade "automatiska kontrollen" indikerar sällan att det är ett pågående fel.

Men tyvärr är support något som leverantörerna generellt kan dra ner på för att spara pengar så det finns väl ingen ISP som är riktigt bra. Jag skulle dock vilja påstå att sämst av alla är Telia där man ständig blir bollad mellan olika avdelningar utan att man bryr sig om att problemet blir löst.