Ursäkta att jag lägger mig i diskussion men dom tar inget ansvar för sin produkt. Skickade in min innan garantin gick ut och får som svar att Man inte får rengöra den med vatten. Mitt fel med andra ord. Fuktig trasa vet inte jag vad det betyder i så fall. Fick lösa ut den mot en avgift och en förklaring att den är inte värd att reparera. 5000 kronor rätt i bingen. Jag är definitivt inte glad över deras bemötande. Har sparat mailkonversationen, jag frågar och dom svarar inte på frågorna jag ställer.
Jag tog isär hela klipparen. Finns inte ett uns av vatten i den, ingen oxid. Jag har jobbat ett tag med varor med elektronik. Klipparen är ren invändigt. Lösa anslutningar och en del andra saker fanns visserligen. Ingen aning hur dom såg att min klippare hade ett dåligt moderkort. Teknikern sa det enligt mail som jag fick.
Så här svarar dom på ett antal frågor som jag inte fick svar på.
service.se
ons 6 maj 14:22 (för 8 dagar sedan)
till mig
Hej, vår tekniker har kommit fram till att det är minst ett moderkort som behöver bytas i din klippare.
Det kostar 1697:-. Sedan tillkommer arbetstid och fraktkostnad på det. Men det kan vara fler saker som behöver bytas ut men det vet man inte förrän moderkortet är bytt så man kan få igång klipparen och testa den.
Då den är tvättad har den ingen garanti kvar och när vi byter ut delar på tvättade klippare så lämnar vi ingen garanti på varken den utbytta delen eller på hur länge klipparen kommer att fungera innan något annat går sönder. Det händer ofta att hjulmotorerna går sönder på tvättade klippare samt klippmotor och när dessa går sönder är det inte sällan att de skadar moderkortet.
Därför råder alltid teknikern kunderna att inte reparera klipparen för det blir för kostsamt och osäkert.
Med Vänliga Hälsningar/ Best regards
Helena Törneklint Jansson
Service & supportteam
Åkermansväg 2-4| Box 125, SE- 241 38 ESLÖV| Ph. +46 451 381 980 | www.grouw.se
service.se
ons 6 maj 14:22 (för 8 dagar sedan)
till mig
Hej, vår tekniker har kommit fram till att det är minst ett moderkort som behöver bytas i din klippare.
Det kostar 1697:-. Sedan tillkommer arbetstid och fraktkostnad på det. Men det kan vara fler saker som behöver bytas ut men det vet man inte förrän moderkortet är bytt så man kan få igång klipparen och testa den.
Då den är tvättad har den ingen garanti kvar och när vi byter ut delar på tvättade klippare så lämnar vi ingen garanti på varken den utbytta delen eller på hur länge klipparen kommer att fungera innan något annat går sönder. Det händer ofta att hjulmotorerna går sönder på tvättade klippare samt klippmotor och när dessa går sönder är det inte sällan att de skadar moderkortet.
Därför råder alltid teknikern kunderna att inte reparera klipparen för det blir för kostsamt och osäkert.
Med Vänliga Hälsningar/ Best regards
Helena Törneklint Jansson
Service & supportteam
Åkermansväg 2-4| Box 125, SE- 241 38 ESLÖV| Ph. +46 451 381 980 | www.grouw.se
Här ett annat svar.
Hej!
Det låter ju otroligt att jag tvättat av gräsklipparen efter säsongen med vatten när den klippt blött gräs i både regn och sol.
Felet är alltså mitt för att jag tvättat av den med diskborste,svamp och vatten?
Hur rengör man er gräsklippare?
Det känns som ett felaktigt beslut. Ni säljer en produkt som inte klarar av vatten?
Bara några frågor som jag önskar svar på.
Hälsningar Christer
Den tis 14 apr. 2020 kl 09:54 skrev service.se <service.se@schou.com>:
Hej Christer,
Våra tekniker har kontrollerat din klippare och tyvärr kommit fram till att den har blivit tvättad med vatten.
Det har trängt in vatten i klipparen när detta har skett och skadat flera komponenter.
Detta täcker inte garantin. Delarna som behöver bytas och arbetstiden överstiger klipparens värde så vi rekommenderar inte att den repareras.
Om du vill att vi skickar klipparen i retur till dig i befintligt skick kommer vi att debitera dig för frakten.
Med Vänliga Hälsningar/ Best regards
Helena Törneklint Jansson
Service & supportteam
Åkermansväg 2-4| Box 125, SE- 241 38 ESLÖV| Ph. +46 451 381 980 | www.grouw.se
Hej!
Det låter ju otroligt att jag tvättat av gräsklipparen efter säsongen med vatten när den klippt blött gräs i både regn och sol.
Felet är alltså mitt för att jag tvättat av den med diskborste,svamp och vatten?
Hur rengör man er gräsklippare?
Det känns som ett felaktigt beslut. Ni säljer en produkt som inte klarar av vatten?
Bara några frågor som jag önskar svar på.
Hälsningar Christer
Den tis 14 apr. 2020 kl 09:54 skrev service.se <service.se@schou.com>:
Hej Christer,
Våra tekniker har kontrollerat din klippare och tyvärr kommit fram till att den har blivit tvättad med vatten.
Det har trängt in vatten i klipparen när detta har skett och skadat flera komponenter.
Detta täcker inte garantin. Delarna som behöver bytas och arbetstiden överstiger klipparens värde så vi rekommenderar inte att den repareras.
Om du vill att vi skickar klipparen i retur till dig i befintligt skick kommer vi att debitera dig för frakten.
Med Vänliga Hälsningar/ Best regards
Helena Törneklint Jansson
Service & supportteam
Åkermansväg 2-4| Box 125, SE- 241 38 ESLÖV| Ph. +46 451 381 980 | www.grouw.se
Gröna lampan blinkar på min nya M800 men det verkar fungera precis som den ska.
Hittar kabeln och följer den hem, provade att kasta om kablarna men då stannade klipparen
Kanske skulle ha startat om klipparen?
Vad är senaste FW?
Hittar kabeln och följer den hem, provade att kasta om kablarna men då stannade klipparen
Kanske skulle ha startat om klipparen?
Vad är senaste FW?
Min m800 blinkade också lampan på..det var min slinga som låg förnära grannens slinga, det måste vara 60cm mellan slingorna annars blinkar den. Jag fick flytta in min slinga längre in på min trädgård, en dyrare klippare kan man ändra sling frekvens på, men det går tyvärr inte på grown.
Min varnade oxå, som sagt men detta blinkande indikerar tydligen på att slingan inte är jättebra signal. Pröva att lägga en liten slinga mitt på trädgården och koppla in laddstationen på den. När jag gjorde de så blinkade den inte.
