Jag kan vara helt ute och cykla (eller så är jag sjukare än jag trodde)B b8q skrev:
Men jag anade ett välbekant ansikte i bilden
Åsså försvann smilisarna igen då 
Cheesen skrev:
That’s some powerful shit you guys be smokin.Skruvebulten skrev:
Ähh.. va fasiken jag har tydligen inte alls lika livlig fantasi (eller tvärtom.. haha) som er andra.. jag tog den enkla vägen jag. Jag tyckte det var kul för att det såg ut som den "ena biten, passade i den andra".. såg ut som nån skurit ut en bit och klistrat på den på andra änden ..
Hm.. jag tyckte det såg lite kul ut iaf..
Men nu började jag ju fundera!
Hm..
jag tyckte det såg lite kul ut iaf..Men nu började jag ju fundera!
Kundtjänsthumor eller?
Skall man skratta eller gråta?
Bytte nyligen min leverantör av bredband, Com Hem, då helt plötsligt en prishöjning med 100:- hade lagts till på nästa faktura. Kontaktade kundtjänst, 1h 14minuter och frågade varför. En prishöjning och inget att göra åt var svaret. Ville då säga upp bredbandet och blev kopplad till en ny telefonkö. 158 samtal före!?! Skickade ett mail i stället med uppsägningen. Efter två veckor blev jag kontaktad av deras "behålla kunder grupp". Plötsligt kunde jag få 12/24 månader till priset 250:-/ån. i stället för deras prishöjning till 470:-/mån. Vid alla tidigare säljsamtal hade jag blivit kallad "trogen kund"! Ett företag som behandlar kunder på detta sättet ville jag inte vara kund i. Det blev uppsägning!
Googlade runt efter en annan leverantör och hittade Ownit som hade fått bra betyg bland annat för sin kundtjänst. Beställde 250/100 för 349:-/mån. Fick det inkopplat för fyra dagar sedan och körde ett antal tester för att se om den beställda hastigheten överensstämde med verkligheten. Helt ok. på dagtid men på kvällen gick nerladdningen ner till under 5Mb mot utlovade 250Mb. Gjorde felanmälan med mail till kundtjänst på fredagsvällen. Har ännu inte fått svar! Nästa morgon full hastighet igen men till kvällen samma visa igen. 5Mb av utlovade 250Mb!.
Kontaktade supporten i dag när dom öppnade och vill göra en felanmälan. Det gick bra, men, vissa saker skulle kollas först. Omstart av modemet hade jag ju gjort bägge kvällarna när hastigheten försvann så det var bra. Men så ville personen i kundtjänsten att jag skulle mäta med en annan UTP-kabel. Varför var min naturliga fråga. Det måste du göra för att få felanmäla! Jag frågade då om han trodde att det finns UTP-kablar som har olika hastigheter på dagtid gentemot kvällstid? Nej det trodde han inte. Men varför skall jag då mäta med en annan kabel då den nuvarande bevisligen fungerar utmärkt på dagtid? Det står så i mitt formulär var hans svar! Så om kartan inte stämmer med verkligheten så använder ni ändå kartan blev min fråga. Ja, var svaret! Inser du att jag hade kan levererat en nödlögn till dig genom att ta ut nätverkskabeln ur datorn och sätta tillbaka den igen? Det inser han men vidhåller att jag måste fortfarande göra ett riktigt kabelbyte annars blir det ingen felanmälan. Han sa att dom dom har tusentals supportärenden och måste följa en viss mall. Men du inser ju själv att det kommer inte att förändra något i sak med ett kabelbyte. Felet ligger inte hos mig utan det är ju ni min leverantör som inte kan leverera utlovad hastighet dygnet runt. Det insåg han men kabelbytet måste jag göra! Då kunde jag inte hålla mig längre utan sa att jag har under åren planerat, installerat, driftsatt, felsökt och underhållit nätverk dagligen i mitt arbete. Att utgå från att alla kunder som kontaktar supporten är idioter och skall behandlas så känns inte bra.
Han erkänner att min analys om var problemet ligger är rätt och han hör att jag tycks veta vad jag pratar om, MEN jag måste testa en annan kabel annars blir det ingen felanmälan! Inser du att jag kommer att säga upp denna tjänsten efter bara 4 dagar och ett supportsamtal? Ja, du måste testa med en annan kabel annars kan jag inte göra en felanmälan!
Fick ta en två timmars lååååång promenad i skogen efter detta upplyftande supportsamtal!
Jag letar nu efter en seriös leverantör och skulle gärna vilja ha förslag med erfarenheter av er här på Bygga Hus om det finns några leverantörer som inte utgår från att alla kunder är idioter och behandlas därefter.
Dag Rhodin
Skall man skratta eller gråta?
Bytte nyligen min leverantör av bredband, Com Hem, då helt plötsligt en prishöjning med 100:- hade lagts till på nästa faktura. Kontaktade kundtjänst, 1h 14minuter och frågade varför. En prishöjning och inget att göra åt var svaret. Ville då säga upp bredbandet och blev kopplad till en ny telefonkö. 158 samtal före!?! Skickade ett mail i stället med uppsägningen. Efter två veckor blev jag kontaktad av deras "behålla kunder grupp". Plötsligt kunde jag få 12/24 månader till priset 250:-/ån. i stället för deras prishöjning till 470:-/mån. Vid alla tidigare säljsamtal hade jag blivit kallad "trogen kund"! Ett företag som behandlar kunder på detta sättet ville jag inte vara kund i. Det blev uppsägning!
Googlade runt efter en annan leverantör och hittade Ownit som hade fått bra betyg bland annat för sin kundtjänst. Beställde 250/100 för 349:-/mån. Fick det inkopplat för fyra dagar sedan och körde ett antal tester för att se om den beställda hastigheten överensstämde med verkligheten. Helt ok. på dagtid men på kvällen gick nerladdningen ner till under 5Mb mot utlovade 250Mb. Gjorde felanmälan med mail till kundtjänst på fredagsvällen. Har ännu inte fått svar! Nästa morgon full hastighet igen men till kvällen samma visa igen. 5Mb av utlovade 250Mb!.
Kontaktade supporten i dag när dom öppnade och vill göra en felanmälan. Det gick bra, men, vissa saker skulle kollas först. Omstart av modemet hade jag ju gjort bägge kvällarna när hastigheten försvann så det var bra. Men så ville personen i kundtjänsten att jag skulle mäta med en annan UTP-kabel. Varför var min naturliga fråga. Det måste du göra för att få felanmäla! Jag frågade då om han trodde att det finns UTP-kablar som har olika hastigheter på dagtid gentemot kvällstid? Nej det trodde han inte. Men varför skall jag då mäta med en annan kabel då den nuvarande bevisligen fungerar utmärkt på dagtid? Det står så i mitt formulär var hans svar! Så om kartan inte stämmer med verkligheten så använder ni ändå kartan blev min fråga. Ja, var svaret! Inser du att jag hade kan levererat en nödlögn till dig genom att ta ut nätverkskabeln ur datorn och sätta tillbaka den igen? Det inser han men vidhåller att jag måste fortfarande göra ett riktigt kabelbyte annars blir det ingen felanmälan. Han sa att dom dom har tusentals supportärenden och måste följa en viss mall. Men du inser ju själv att det kommer inte att förändra något i sak med ett kabelbyte. Felet ligger inte hos mig utan det är ju ni min leverantör som inte kan leverera utlovad hastighet dygnet runt. Det insåg han men kabelbytet måste jag göra! Då kunde jag inte hålla mig längre utan sa att jag har under åren planerat, installerat, driftsatt, felsökt och underhållit nätverk dagligen i mitt arbete. Att utgå från att alla kunder som kontaktar supporten är idioter och skall behandlas så känns inte bra.
Han erkänner att min analys om var problemet ligger är rätt och han hör att jag tycks veta vad jag pratar om, MEN jag måste testa en annan kabel annars blir det ingen felanmälan! Inser du att jag kommer att säga upp denna tjänsten efter bara 4 dagar och ett supportsamtal? Ja, du måste testa med en annan kabel annars kan jag inte göra en felanmälan!
Fick ta en två timmars lååååång promenad i skogen efter detta upplyftande supportsamtal!
Jag letar nu efter en seriös leverantör och skulle gärna vilja ha förslag med erfarenheter av er här på Bygga Hus om det finns några leverantörer som inte utgår från att alla kunder är idioter och behandlas därefter.
Dag Rhodin
Medlem
· Västerbottens län
· 17 859 inlägg
Du ville ha ett svar, Riksnet har aldrig kört med "formulär" när jag haft problem.
Protte
Protte
Allvetare
· Stockholm
· 3 061 inlägg
Jag har kablar för både kvällar och helger om du behöverstigen skrev:
Allvetare
· Stockholm
· 3 061 inlägg
Säg till om du vill låna... Så du kan få upp hastigheten på kvällarnaVad bra!
Då är du väl rustad om du väljer en viss leverantör!
Väljer du fel kabel kan hastigheten bli negativ
Håller mest till bland verktyg och maskiner här på ByggHus numera.
Men om man ser det så här. En metafor speglat mot maskiner och verktyg där jag oftast skriver,
Köper på Biltema flera paket med 250st. trallskruv i varje förpackning.
Skruvar glatt hela dagen flera paket men när jag öppnar ett paket på kvällen ligger det bara 5 skruvar i paketet!
Rycker jag på axlarna och tänker "Shit Happens" eller kontaktar jag Biltemas kundtjänst nästa dag för att reda ut problemet?
Kan valet av skruvdragare vara orsaken till dom missade skruvarna? Bör jag ta med skruvdragaren och dom olika bits som jag har använt hela dagen för att utesluta en felkälla? Eller har Biltema brustit i kontrollen av den produkt som dom har sålt till mig?
Dag
Men om man ser det så här. En metafor speglat mot maskiner och verktyg där jag oftast skriver,
Köper på Biltema flera paket med 250st. trallskruv i varje förpackning.
Skruvar glatt hela dagen flera paket men när jag öppnar ett paket på kvällen ligger det bara 5 skruvar i paketet!
Rycker jag på axlarna och tänker "Shit Happens" eller kontaktar jag Biltemas kundtjänst nästa dag för att reda ut problemet?
Kan valet av skruvdragare vara orsaken till dom missade skruvarna? Bör jag ta med skruvdragaren och dom olika bits som jag har använt hela dagen för att utesluta en felkälla? Eller har Biltema brustit i kontrollen av den produkt som dom har sålt till mig?
Dag
Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 18 326 inlägg
Man kan skratta åt eländet. När man slutar skratta åt det är det dock dags att byta tråd. Här är det humor och grodor som gäller.
Känner igen det där ....
Jobbar själv inom IT och alltid haft bra kontakt med Bahnhofs support så fort de förstår vad jag kan o testat före, fått hjälpa flera jag känner o inga problem så länge.
Men känner igen attityden när jag hjälpt folk med andra företag, sista jag hjälpte bytte till comhem för att åtminstone ha en resonabel support ....