4 § Konsumenten har rätt att kräva att näringsidkaren avhjälper ett fel på varan eller gör en omleverans. Konsumenten får välja mellan åtgärderna. Näringsidkaren är skyldig att avhjälpa felet eller göra en omleverans endast om åtgärden är möjlig och kan vidtas utan oskälig kostnad för näringsidkarenNötegårdsgubben skrev:
I mina ögon så är just du formuleringen "oskäligt kostnad för näringsidkaren" tokig då man nu i exempelvis ts fall kan hävda detta då en reparation hos närstående verkstad troligen är otroligt mycket billigare än en omleverans därav är en omleverans en oskäligt kostnad.
Det är väl det här som är lite baksidan av att beställa på nätet.filimon-danopoulos skrev:
Jag har ett antal gånger fixat saker själv på nya grejjer som jag har beställt - för att det gått snabbare och varit smidigare.
I dit fall är det troligen solendioden till startmtorn som hakat upp sig - kan gå att knacka på den lätt så kanske den släpper - troligen ebhöver den bytas. Men som du säger: Du har ju en garanti så du bör kunna skicka tillbaks den och få en ny/den reparerad
Men även om du inte behöver betala något så komemr det ta tid, och krävas en att du packar in den, skickar iväg den, fyller i blanketter, ev hör av dig till kundtjänst, och sen kommer den förhoppnignsvis tillbaks sen, alt en ny - inom dagar/veckor/månader - beroende på hur dom väljer att göra/reservdelstillgång/lagertillgång mm
Det verkar finnas utrymme för att göra undantag i det fall där omleverans är oskäligt dyrt i relation till reparation (enligt konsumentrådgivaren)
https://lagen.nu/prop/2021/22:85#kommentar-0000:34198431638397067460293/K5P4
De verkar ju bara sälja hq och stiga.
Rimligast är väl om en auktoriserad verkstad i närheten gör felsökning och reparation i samråd med säljaren.
Bara att stå på dig, de får beställa en hämtning och frakt hos dig.
Absolut det är ju rent katastrof att beställa skit på nätet som inte går att skicka med posten. Snålhet slår till igen, spara några tusen men slita håret när något tår fel.klaskarlsson skrev:
Det verkar i alla fall som att det är lokal verkstad som utför reparationer så det bör väl inte dröja för länge.
Försökte få rätsida på vad skälig tid är för en åtgärd men det verkar vara situationen som avgör.
Ja. Rätt självklart när man funderar på det. Lite som att man skulle ha rätt till att få en ny bil bara för att t.ex. radion trasslar. Ett relativt enkelt fel på en åkgräsklippare hamnar rimligtvis i samma kategori.
Skogsägare
· Stockholm och Smålands inland
· 18 309 inlägg
Jo, men då måste de visa på det i det enskilda fallet dom det uttryckligen står i lagkommentaren du hänvisar till.
De hävdar ju en generell rätt att välja själva, och det har de inte. Det vet förstås den juridikavdelning de själva hänvisar till.
1/3 av priset? Nu blir jag nyfiken på vad du köpt. Min handlare har Husqvarna Riders (t ex 112C5) från 35 000 och det är cirkapris, de har andra bättre på erbjudande för mindre än 10 till.
Du har mycket stora behov?
Enligt konsumentrådgivaren var det så i alla fall.P PurreP skrev:
Dom verkar i alla fall helt stå på sig att jag skulle behöva frakta maskinen till verkstaden. Verkar inte bli bättre än att det kanske får gå till ARN i alla fall. Vi får väl invänta vad deras jurist säger.
Talade med en person i telefon som tyckte jag inte var medgörlig för att jag ville att de skulle frakta maskinen som lagen säger. Det var alltså mitt fel att de inte kunde lösa problemet snabbt. Riktigt argumentativ support-person också.
Som jag förstod det på den personen så har dom i princip inga marginaler på de här maskinerna så de går effektivt med förlust om det skulle vara så att de måste betala frakten till och från reparationen. Han försökte få det att låta som ett garanti-ärende men jag stod på mig att det handlar om reklamation.
Antar att det inte kommer lösa sig särskilt smidigt eftersom det påverkar deras potentiella vinst. Som tur är påverkar det inte mig någonting rent ekonomiskt eftersom jag inte betalat fakturan än
Medlem
· Västernorrland
· 10 744 inlägg
Tyvärr finns det nog ingen möjlighet att hålla inne fakturabetalningen för att produkten krånglar........det medför nog bara tråkiga pålagor i form av inkassoavgifter.
Visa för vem? Antar att det är en sådan sak som inte är möjlig att tolka allmänt eftersom det finns tolkningsutrymme i lagtexten. Obs jag vet inte fullt ut vad jag pratar om försöker tolka/lära mig parallellt. Konsumentrådgivaren jag pratade med kunde inte ge något tydligt svar på det.
Det verkar enlligt bolaget som fakturerat inte vara något problem att pausa en faktura under tiden en reklamation pågår.S Stefan1972 skrev:
Medlem
· Västernorrland
· 10 744 inlägg
Då har du väl betalat med klarna då men det har inte framgått tror jag?
Kompis köpte trädgårdstraktor på bygghemma. Den var inkorrekt monterad sv dem, batteriet var helt dött.
Tog flera veckor få kontakt med dem och de svarade ÖHT inte på varför de inte monterat korrekt eller gjort leveransservicen. Han fick själv åka till dem och hämta nytt batteri…
Intressant är att året innan köpte jag samma modell från dem och det var en problemfri leverans.