Men det går ju inte heller att få ihop till en lön, lokalhyra och bilkostnader bara genom att åka ut till ett antal "kunder" som sedan inte beställer ett jobb som ska utföras.Farstatjej90 skrev:
Handlar det om en offert på ett större jobb så kan jag förstå hur du tänker. Men här handlar det ju om en felsökning och eventuellt en mindre reparation, då blir det inte mycket fakturering att sprida besökskostnaderna på om man ska bjuda på besöket. Så tänker jag i alla fall...
Det blir ju så om alla kunder ska ha offert på alla jobb så måste dom som räknar på jobb bli fler å något måste ju betala deras lön när dom utför offertförfrågningar. Har sett en ökning om offertar på jobbet på div småjobb å då måste vi tacka nej då dom som räknar på jobb måste koncentrera sig på större jobb som ger någon avkastning eller säga som det är att vi inte räknar på jobb som tex varför toaletten fyller på vatten för långsamt
Min väsentliga åsikt är, att TS beställt ett jobb som han/hon inte kan eller vill utföra själv. Tydligen dessutom utan att i förväg fråga vilken kostnad det skulle kunna handla om.H hempularen skrev:
Den här utryckningen minskade sannolikt resten av arbetsdagens möjliga arbetstid med en timme och värmepumpstekniker är hårt belastade och efterfrågade idag, så det är klart att man vill ha betalt för det man gör.
Sedan skulle det ju så klart vara intressant att få veta om något åtgärdades, löste det i så fall problemet? Och om inte, lämnades något förslag till åtgärd/lösning?
Eftersom uppdraget fakturerats, så får man väl anta att det är slutfört på något vis...
Här ligger en gravad hund begraven, som Refaat skulle ha sagt.
Vi får, som så ofta, inte hela historien berättad för oss.
Jag ser några olika scenarior framför mig
1. Servicefirman fixade ett enkelt fel på 5 minuter - Betala fakturan
2. Servicefirman begriper inte vad de håller på med, och åkte därifrån - Betala inte fakturan
3. Servicefirman hittade felet och lämnade offert/förslag på reparation vilken avböjdes - Betala fakturan
Att betala minst 1 timme för felsökning är normalt. Många har det som startavgift. En del tar bara betalt för hela timmar och en del startar med 1 hel timme och därefter varje påbörjad halvtimme.
Framför allt, vad sa de när de lämnade? Kvarstår felet?
Vi får, som så ofta, inte hela historien berättad för oss.
Jag ser några olika scenarior framför mig
1. Servicefirman fixade ett enkelt fel på 5 minuter - Betala fakturan
2. Servicefirman begriper inte vad de håller på med, och åkte därifrån - Betala inte fakturan
3. Servicefirman hittade felet och lämnade offert/förslag på reparation vilken avböjdes - Betala fakturan
Att betala minst 1 timme för felsökning är normalt. Många har det som startavgift. En del tar bara betalt för hela timmar och en del startar med 1 hel timme och därefter varje påbörjad halvtimme.
Framför allt, vad sa de när de lämnade? Kvarstår felet?
Nej, det är inget konstigt. Man kan välja att lägga det på marknadsföringskontot om man vill göra det. Om firman är samma som ursprungligen har levererat pumpen kan dom också känna att det är deras ansvar att se till att den fungerar.
MEN, det som är konstigt är, att TS har synpunkter på vad det ska kosta utan att ha tagit reda på det innan beställningen av besöket.
hon fattar inte !S.Areng skrev:
Hej,
Kanske en dum fråga men hur kan en rimlig offert lämnas utan felsökning? Utan att veta något om TS situation så måste väl en viss nivå av felsökning ingå i undersökningen om vad ett eventuellt arbete skulle bestå av? Hur skulle annars en offert kunna komma ens i närheten av sanningen om den som ska utföra tjänsten inte vet vad som ska göras..
Det finns väl dessutom gott om företag som pitchar idéer till potentiella kunder där det slutligen inte blir någon affär utan att det för den skull faktureras något..
Kanske en dum fråga men hur kan en rimlig offert lämnas utan felsökning? Utan att veta något om TS situation så måste väl en viss nivå av felsökning ingå i undersökningen om vad ett eventuellt arbete skulle bestå av? Hur skulle annars en offert kunna komma ens i närheten av sanningen om den som ska utföra tjänsten inte vet vad som ska göras..
Det finns väl dessutom gott om företag som pitchar idéer till potentiella kunder där det slutligen inte blir någon affär utan att det för den skull faktureras något..
Ansvaret för den diskussionen kan kunden inte heller lägga på .hantverkaren. 😀Nyfniken skrev:
Dom får helt enkelt dela på det ansvaret, om inte den ene tar upp frågan så borde kanske den andre göra det? Det gynnar bägge parter att det blir gjort.
Ts verkar lämnat Byggahus så vi får nog inga svar på vad som beställts.F FörstaRadhuset skrev:
Från första inlägget låter det som man vill ha hjälp avhjälpa någon form av läckage, inte att man hinner ha en offert.
Eftersom du hävdar att du gör hembesök hela tiden utan att fakturera det, och använder det som ett argument för att även TS borde slippa betala fakturan. Så är det klart att man blir lite nyfiken på vilken bransch du är verksam i. 😃
När du dessutom i en och samma mening förväntar dig att få frågan i PM, samtidigt som du berättar att du inte svarar på PM... Så skulle jag säga att du brister något i trovärdighet. 🙃
Om du får beskrivet för dig vad som behöver åtgärdas, och sedan har möjligheten att låta någon annan (billigare?) verkstad göra jobbet, eller göra det själv, så ja absolut.S Styrman_jansson skrev:
Om verkstaden som lokaliserat felet även åtgärdar det, när dom beställt hem dom delar som behövs, så förutsätter jag att kostnaden ingår, eller bakas in i den totala räkningen för jobbet.