T Tummenmittihanden79 skrev:
Dom har ju bra omdömen om man googlar lite
Medlem
· Västra Götaland
· 52 inlägg
Jag kan köpa att man har otur och får hit slarviga underentreprenörer - men jag tycker det är riktigt dåligt när det inte går att få tag i en representant för Svea Solar.
17 mars var tekniker från underentreprenör här och felsökte. Dömde ut installationen som livsfarlig och sa att bl.a. jordkabel saknas till växelriktaren.
Jag har mailat och försökt nå kundtjänst via telefon. Går inte få tag i dom. Svarar vare sig i telefon eller på Mail. Får sedan en påminnelse på fakturan - att i det läget inte kunna nå kundtjänst kan säkert vem som helst förstå är frustrerande. Jag har bestridit fakturan via mail - som vanligt inget svar.
Jag har en vän som fått ett montage via Svea Solar i januari. En besiktningsman var där och hade flera anmärkningar. Svea Solar säger att de kommer åtgärda dessa saker - men har inte gjort något än. Vännen har varit påstridig och börjar ringa chefer och dylikt. Senaste svaret han fick var att besiktningsmannen överdriver och inte gjort en korrekt besiktning.
Efter att ha ringt underentreprenör på nytt hade jag hit en ny tekniker som felsökte 30 mars (varför man inte skickade hit elektriker efter utlåtandet 17 mars förstår jag inte..). Denna visste inte vad som var fel - inte heller om växelriktaren behöver en jordkabel eller inte Han lovade återkomma när han talat med sin chef. Jag ringer dagen efter på eftermiddagen - han lovar återkomma. Inte hört av sig - slutat svara när jag ringer.
Jag ringde igår koordinatorn hos underleverantören - denna lovade kolla upp vad som hänt. Återkommer och säger att de från underentreprenörens sida gjort sitt - troligtvis växelriktaren som är trasig - elektriker behöver komma till plats och felsöka. Hon lovar ringa Svea Solar om detta. Jag ber henne säga åt Svea Solar att ringa mig - då jag inte kan få kontakt med dom. Hon svarar att hon ska göra det - men att hon tidigare fått som svar att man ska ringa kundtjänst. Hon återkommer senare och säger att hon fått tag i Svea Solar och elektriker komma nästa vecka.
Är det verkligen rimligt att jag som beställare vid en totalentreprenad ska behöva jaga på detta sättet? Och inte heller kunna få tag i en representant för Svea Solar?
Jag kommer självklart göra en besiktning av min anläggning - men vad är chansen att Svea Solar kommer bry sig om resultatet av besiktningen?
17 mars var tekniker från underentreprenör här och felsökte. Dömde ut installationen som livsfarlig och sa att bl.a. jordkabel saknas till växelriktaren.
Jag har mailat och försökt nå kundtjänst via telefon. Går inte få tag i dom. Svarar vare sig i telefon eller på Mail. Får sedan en påminnelse på fakturan - att i det läget inte kunna nå kundtjänst kan säkert vem som helst förstå är frustrerande. Jag har bestridit fakturan via mail - som vanligt inget svar.
Jag har en vän som fått ett montage via Svea Solar i januari. En besiktningsman var där och hade flera anmärkningar. Svea Solar säger att de kommer åtgärda dessa saker - men har inte gjort något än. Vännen har varit påstridig och börjar ringa chefer och dylikt. Senaste svaret han fick var att besiktningsmannen överdriver och inte gjort en korrekt besiktning.
Efter att ha ringt underentreprenör på nytt hade jag hit en ny tekniker som felsökte 30 mars (varför man inte skickade hit elektriker efter utlåtandet 17 mars förstår jag inte..). Denna visste inte vad som var fel - inte heller om växelriktaren behöver en jordkabel eller inte Han lovade återkomma när han talat med sin chef. Jag ringer dagen efter på eftermiddagen - han lovar återkomma. Inte hört av sig - slutat svara när jag ringer.
Jag ringde igår koordinatorn hos underleverantören - denna lovade kolla upp vad som hänt. Återkommer och säger att de från underentreprenörens sida gjort sitt - troligtvis växelriktaren som är trasig - elektriker behöver komma till plats och felsöka. Hon lovar ringa Svea Solar om detta. Jag ber henne säga åt Svea Solar att ringa mig - då jag inte kan få kontakt med dom. Hon svarar att hon ska göra det - men att hon tidigare fått som svar att man ska ringa kundtjänst. Hon återkommer senare och säger att hon fått tag i Svea Solar och elektriker komma nästa vecka.
Är det verkligen rimligt att jag som beställare vid en totalentreprenad ska behöva jaga på detta sättet? Och inte heller kunna få tag i en representant för Svea Solar?
Jag kommer självklart göra en besiktning av min anläggning - men vad är chansen att Svea Solar kommer bry sig om resultatet av besiktningen?
De flesta solcellsbolag har säkert samma problem med 5 % av kunderna. Det jag inte förstår är varför man inte som försäljande bolag inte har egna anställda montörer istället för underentreprenörer?
När man läser detta så är man glad att jag tackade nej till solcellsofferterna i den överhettade marknaden, skämmande läsning att man skall behöva lägga så mycket tid och energi för att få fungerande anläggning.
Tyvärr känns det som väldigt många av dom större bara prioriterar kränga väg så mycket som möjligt.
Jag fick intrycket att det spårade ut helt i höstas från dom stora och att kvalité och kundnöjdheten blev lågprioriterade, det säljer mer än de hinner med så de bryr sig inte att några kommer i kläm.
Tråkig utveckling när man hör de som fick installerat för >2år sedan är väldigt nöjda.
Att de slarvar med montering/kablage skulle jag gissa är en tickande bomb och tur är att de såg det i tid, vem får betala om det måste dras om efter 5-10år?.
Kalkylen man räknar är att anläggningen tickar på i 25år och med ett växelriktarbyte.
Hoppas att det löser sig och att anläggningen blir stabil.
Tyvärr känns det som väldigt många av dom större bara prioriterar kränga väg så mycket som möjligt.
Jag fick intrycket att det spårade ut helt i höstas från dom stora och att kvalité och kundnöjdheten blev lågprioriterade, det säljer mer än de hinner med så de bryr sig inte att några kommer i kläm.
Tråkig utveckling när man hör de som fick installerat för >2år sedan är väldigt nöjda.
Att de slarvar med montering/kablage skulle jag gissa är en tickande bomb och tur är att de såg det i tid, vem får betala om det måste dras om efter 5-10år?.
Kalkylen man räknar är att anläggningen tickar på i 25år och med ett växelriktarbyte.
Hoppas att det löser sig och att anläggningen blir stabil.
Redigerat:
Det har dom.Grizzlybjörnen123 skrev:
Med stigande elpriser vill alla se över sin situation och inte bara elpriset har gått upp utan även priset på ved och pellets har fördubblats. Kan man få gratis el samtidigt som du säljer överskottet vill ju alla ha det och dessutom så fort som möjligt när det samtidigt subventioneras.
Många solcellsföretag konkurrerar om kunderna då det ploppar upp nya hela tiden och många samtidigt kursar. Skulle tippa på att de som säljer solceller idag inte finns kvar om 20 år för då har de redan gjort sig en hacka och kvar står kunderna som de en gång hade med sina solcellsanläggningar som vid installation i bästa fall producerade 90% av den el de blev lovade. 25 år senare producerar de 15 % och ingen längre vill ha dom.
Om man istället för att subventionera solcellsanläggningar satsat pengarna på att bygga ut kärnkraften istället för att avreglera den hade vi idag haft låga elpriser.
Många solcellsföretag konkurrerar om kunderna då det ploppar upp nya hela tiden och många samtidigt kursar. Skulle tippa på att de som säljer solceller idag inte finns kvar om 20 år för då har de redan gjort sig en hacka och kvar står kunderna som de en gång hade med sina solcellsanläggningar som vid installation i bästa fall producerade 90% av den el de blev lovade. 25 år senare producerar de 15 % och ingen längre vill ha dom.
Om man istället för att subventionera solcellsanläggningar satsat pengarna på att bygga ut kärnkraften istället för att avreglera den hade vi idag haft låga elpriser.
De stora har inte detH Hus-i-Sörmland skrev:
Medlem
· Västra Götaland
· 52 inlägg
Då funkar äntligen anläggningen. Svea Solars elektriker var här halva dagen igår - uppdaterade mjukvaran då det strulade mellan växelriktaren och optimerarna samt drog en jordkabel mellan växelriktaren och elskåpet.
Påtalade problemet med kundtjänst - vilket elektrikern hade hört även från andra kunder. Enligt elektrikern rangordnas Mail i prioritering. Har din anläggning t.ex. brunnit eller liknande så blir det prio 1 och ett snabbt svar. Kändes inte särskilt förtroendeingivande att min anläggning behöver brinna ner för att jag ska få ett svar från kundtjänst…
Jag betalade idag fakturan för anläggningen och hoppas på att Svea Solar finns kvar även när min besiktning är klar och ev anmärkningar behöver åtgärdas.
Påtalade problemet med kundtjänst - vilket elektrikern hade hört även från andra kunder. Enligt elektrikern rangordnas Mail i prioritering. Har din anläggning t.ex. brunnit eller liknande så blir det prio 1 och ett snabbt svar. Kändes inte särskilt förtroendeingivande att min anläggning behöver brinna ner för att jag ska få ett svar från kundtjänst…
Jag betalade idag fakturan för anläggningen och hoppas på att Svea Solar finns kvar även när min besiktning är klar och ev anmärkningar behöver åtgärdas.
tummenmittihanden79,
Vad har du för växelriktare, fabrikat, som skulle vara så svårt att få att gå?
Har du lagringsbatteri också?
Vad är anledningen till att du valde effektoptimerare? Är det en effektoptimerar på varje panel?
Har du mycket som skuggar panelfältet, eftersom du har effektoptimerare?
Vad har du för växelriktare, fabrikat, som skulle vara så svårt att få att gå?
Har du lagringsbatteri också?
Vad är anledningen till att du valde effektoptimerare? Är det en effektoptimerar på varje panel?
Har du mycket som skuggar panelfältet, eftersom du har effektoptimerare?
Medlem
· Västra Götaland
· 52 inlägg
Jag har Huawei sun2000. Inget batteri.A Arnodt skrev:
Optimerare på varje panel då jag har takkupa, skorsten och grannens björkar som skymmer i olika omgångar…