9 928 läst · 65 svar
10k läst
65 svar
Min fiber är kapad?
Menar du din faktiska postadress? Det kan finnas många förklaringar till det. Om jag återigen får killgissa skulle det tex kunna vara så att en kreativ kundservicemedarbetare "lagat" din grannes abonnemang efter att i något system sett att den porten som grannens utrustning enligt switchen är kopplad till hör till din adress enligt den dokumentation de har tillgänglig. Det finns även andra möjliga förklaringar, men de är egentligen ganska ointressanta – poängen är att det är lätt hänt.M -MH- skrev:
Frågan är då vem jag skalla sparka lite hårdare på för att få detta fixat? Att ge ComHem en vecka för att de skall skicka ett mejl till en privatperson och sedan denne skal bemöda sig om att svara känns inte som en stabil lösning.
Jag förstår inte varför Com Hem behöver skicka ett mail till en annan kund, det låter befängt. De borde kunna se eventuellt fel ganska enkelt och åtgärda det utan att den andre kunden drabbas eller behöver involveras. Du kanske hade otur i kundserviceväxelryskrouletten - ring igen
Och har du avtal med Telia på både intern
Då kan du felanmäla till dem.
Den som du har internet och telefoniavtal med, för du har väl betalat de senaste två åren till Telia?M -MH- skrev:
Då kan du felanmäla till dem.
Du har du inte varit tillräckligt tydligM -MH- skrev:
Då gör du så här:
- Ring Telia support och att du har avtal med dem sedan 2 år, erbjud dig att maila det.
- Sedan påtalar du att deras telefonitjänst har fungerat i 2 år, men slutade fungera nu i vecka.
- Informera om att du har betalat för internet/telefoni i 2 år, be dem kontrollera vad de kan se.
- Om Telia sedan inte vill ta ditt ärende be om att få det eskalera utifrån att man inte levererar tjänst som du avtalat.
Nu efter några försök så kom jag fram till någon på Telia som skulle kontakta rätt avdelning som har öppet mellan 9-12 imorgon, och ringa upp mig! Vi får väl se. Hon sa att mitt abonnemang var av aktiverat.
Upptäckte nu att IP-TV inte funkade heller, inte så konstigt kanske. Men surfa funkar, då går det via ComHem...
Upptäckte nu att IP-TV inte funkade heller, inte så konstigt kanske. Men surfa funkar, då går det via ComHem...