Själv skulle jag inte tveka att nämna företaget vid namn när de som i detta fall steppat upp och gjort rätt vad som gick fel. Visst det kunde kanske gått snabbare men jag har förståelse för fördröjningar som kan uppstå.
Det är sådana företag jag själv vill kontakta i framtiden, de som har ett effektivt lärande i företaget och som sätter kunden i centrum.
Finns knappast några företag som "alltid gör rätt till 100%", det som skiljer agnarna från vetet är hur man hanterar problem som nästan alltid uppstår.
