Jag tog över förra ägarens larm men valde att inte fortsätta med abonnemanget, kostade mig 350:- att avregistrera komponenterna 2018, via kundtjänsten, för att sedan köra larmet utan larmcentral. Frågan är om du inte skulle kunna avregistrera alla komponenter själv dagen innan ditt abonnemang går ut och sedan registrera dessa igen för att undgå avgiften? Säljs ju larm och komponenter begagnade som folk får liv i..M marre696 skrev:
Verisure är ett riktigt blufföretag. Olika bud för alla verkar det som. Jag sa upp vårt avtal för ett år sedan. De ville då ha 350kr för att avregistrera komponenterna. Blev så jävla irriterad att de skulle suga ut mer pengar av mig och bad att få prata med en överordnad. De låste upp utan kostnad….M marre696 skrev:
Jag ringde idag och sa upp mitt abonnemang efter att de höjt varje år. Det dröjde inte en minut innan de frågade om jag ville ha kvar det om de drog av 30% i "trogen kund"-rabatt. Tackade nej och sa att jag inte ville ha kvar abonnemang, men fortfarande ville kunna använda larmet via appen.
Killen jag pratade med sa okej och jag frågade om några extra avgifter kommer tillkomma, och han sa nej, enbart 3 månaders uppsägning, inget mer.
Killen jag pratade med sa okej och jag frågade om några extra avgifter kommer tillkomma, och han sa nej, enbart 3 månaders uppsägning, inget mer.
Ja, det får vi se då. De säger ju att de spelar in sina samtal så jag får väl be dem lyssna på det åter om de inte vill tro mig. Annars kommer jag stå på mig och be om att få tala med någon högre upp. Det är verkligen skumt att de ger olika svar till olika personer. Jag har dock antecknat vem jag talade med och tid samt datum.M marre696 skrev:
Sa upp mitt verisure abonnemang idag, alldeles för dyrt.
Men fick i alla fall svar på mina frågor/funderingar och det kanske hjälper andra också:
Kan man använda appen utan abonnemang?
Ja, det kan man. Du får notiser som vanligt och kan larma av/på osv.
Kostar det något att avsluta tjänsten?
Nej, 3 månaders uppsägning. Tänk dock på att om du har ett nyare system (eller om du uppgraderat ett gammalt system med en nyare komponet) så kan det kosta en slant att friköpa komponenten/komponenterna (verisure.se/frikop) och att man då måste anmäla friköp innan abonnemanget avslutas. Men går alltså bra att göra i samband med uppsägning.
Måste systemet installeras om om jag avslutar tjänsten (dvs skapa ny användare etc) och kostar det något?
Nej, däremot stängs mina sidor av och måste startas om. Men användare finns kvar och det kostar inget och görs på ett par minuter. Kontakta verisure dagen efter abonnemanget avslutas.
Men fick i alla fall svar på mina frågor/funderingar och det kanske hjälper andra också:
Kan man använda appen utan abonnemang?
Ja, det kan man. Du får notiser som vanligt och kan larma av/på osv.
Kostar det något att avsluta tjänsten?
Nej, 3 månaders uppsägning. Tänk dock på att om du har ett nyare system (eller om du uppgraderat ett gammalt system med en nyare komponet) så kan det kosta en slant att friköpa komponenten/komponenterna (verisure.se/frikop) och att man då måste anmäla friköp innan abonnemanget avslutas. Men går alltså bra att göra i samband med uppsägning.
Måste systemet installeras om om jag avslutar tjänsten (dvs skapa ny användare etc) och kostar det något?
Nej, däremot stängs mina sidor av och måste startas om. Men användare finns kvar och det kostar inget och görs på ett par minuter. Kontakta verisure dagen efter abonnemanget avslutas.
Ringde och sa upp mitt avtal idag med Verisure idag.
Kontaktade dem faktiskt redan för ett år sedan då de ville höja månadsavgiften till 610kr. Lyckades då förhandla ner avgiften till 360 kr/månad så jag gick med på att vara kvar ett tag till.
När jag nu ringde för att säga upp avtalet fick jag ett erbjudande om 369 kr/månad eftersom jag är trogen kund. När jag berättade att jag redan nu har lägre kostnad än så men ändå ville säga upp så gick det helt plötsligt att sänka till 299 kr/månad.
Denna girighet och godtyckliga prismodell gör mig bara förbannad och ännu mer säker på att det är rätt beslut att lämna Verisure's larmtjänst.
Fick veta att det skulle kosta 1500kr att friköpa app/komponenter. Ni som lyckats undvika denna kostnad, hur lyckades ni med det?
Har också ett Yale Doorman kopplat till mitt Verisure-system. Någon som vet hur det funkar vid uppsägning? Vill ju inte bli utelåst från mitt eget hus vid övergång till friköp.
Kontaktade dem faktiskt redan för ett år sedan då de ville höja månadsavgiften till 610kr. Lyckades då förhandla ner avgiften till 360 kr/månad så jag gick med på att vara kvar ett tag till.
När jag nu ringde för att säga upp avtalet fick jag ett erbjudande om 369 kr/månad eftersom jag är trogen kund. När jag berättade att jag redan nu har lägre kostnad än så men ändå ville säga upp så gick det helt plötsligt att sänka till 299 kr/månad.
Denna girighet och godtyckliga prismodell gör mig bara förbannad och ännu mer säker på att det är rätt beslut att lämna Verisure's larmtjänst.
Fick veta att det skulle kosta 1500kr att friköpa app/komponenter. Ni som lyckats undvika denna kostnad, hur lyckades ni med det?
Har också ett Yale Doorman kopplat till mitt Verisure-system. Någon som vet hur det funkar vid uppsägning? Vill ju inte bli utelåst från mitt eget hus vid övergång till friköp.
Kan vara att de menar 1500 för att låta en fortsätta använda det efter avtalstiden. Alltså app larm osv men utan till larmcentral.L Limpan1234 skrev:
Här kan du kolla om friköp av de individuella komponenterna. Det kan vara 0 kr
https://www.verisure.se/frikop
Verkar väääldigt godtyckligt att få det att rulla efter avtalstid. Allt ifrån 0 kr till 350 kr till 1500kr. Läs hela tråd
Uppdatering:M marre696 skrev:
Idag ringde en tjej från Verisure's kundavdelning och sa att hon hade fått veta att jag igår sagt upp mitt abonnemang och att jag hade fått ett erbjudande om 299 kr/månad. Nu hade ju hon "lite bättre mandat" än den jag pratade med igår och undrade om jag var intresserad av att stanna om jag kunde få ett ännu bättre pris. Jag sa att jag inte var intresserad över huvud taget så jag fick aldrig veta vad dom hade att komma med. Men ett tips till alla som vill ha Verisure kvar kan ju vara att pruta i steg och vara bestämd på att man vill säga upp. Verkar ju som att även fast man sagt upp sitt abonnemang så kommer det ett ännu bättre erbjudande inom kort.
I mitt fall är grundpriset för mitt system (2021) 610 kr/månad. Betalar idag 360 kr/månad vilket jag trodde var bra förhandlat men dom kunde ju tydligen göra en bit under 299 kr helt plötsligt.
Fick besked att friköp av app skulle kosta 395 kr. Begärde skriftligt på detta vilket jag nu har fått.
Larmsystemet är mitt efter 5 år.
Jag funderar på att köpa verisure till stugan utan abbonemang. I huset har jag med abonnemang. Kan man få in två hus i appen med denna kombon?
Förra veckan avslutades mitt abbonemang äntligen hos Verisure.
Appen slutade då att fungera och jag ringde dem för att kunna använda larmet självbevakat.
De hade tidigare i samtal lovat mig att inga extra avgifter skulle till komma, men nu hette det visst "395:-" i administrativa avgifter för att jag inte är kund hos dem längre.
När jag påvisade att det bör finnas inspelat i våra samtal som de berättar att de spelar in så sa de att de bara sparade samtal i 30 dagar.
Jag försökte förklara flera gånger men det blev mest "ah, har du inte det på papper eller mail så måste du betala 395:-"
Så till slut gick jag med på att betala, då jag vill kunna använda larmet som jag köpt och betalt ohyggliga summor på genom åren.
Appen slutade då att fungera och jag ringde dem för att kunna använda larmet självbevakat.
De hade tidigare i samtal lovat mig att inga extra avgifter skulle till komma, men nu hette det visst "395:-" i administrativa avgifter för att jag inte är kund hos dem längre.
När jag påvisade att det bör finnas inspelat i våra samtal som de berättar att de spelar in så sa de att de bara sparade samtal i 30 dagar.
Jag försökte förklara flera gånger men det blev mest "ah, har du inte det på papper eller mail så måste du betala 395:-"
Så till slut gick jag med på att betala, då jag vill kunna använda larmet som jag köpt och betalt ohyggliga summor på genom åren.
Riktigt dålig stil av Verisure. Jag har börjat ta för vana att själv spela in den typen av "viktiga samtal". Sätter på högtalarsamtal och spelar in med datorn. Ett tips till en annan gång ... (Du behöver inte berätta att du spelar in, det räcker att en av parterna som deltar i samtalet vet om att det spelas in för att det ska vara lagligt.)Wutkowski skrev: