Värmepump, WiHeat och internetuppkopplingen?

[GunnL]

Jag har sedan 2014 en IVT luftluft-värmepump och sedan 2018 en wifimodul från Powertell Electronics AB med telefon-app som heter WiHeat för att kunna fjärrstyra värmepumpen. För en tid sedan bytte jag från Telia mobilt bredband till Telia fast bredband, men vare sig jag eller teknikern från den lokala elfirman kan få kontakt med wifimodulen. Teknikern ser den i sin ”dator”, men kan inte logga på.

Den lokala firman verkar nu ha lagt mig åt sidan och Powertell/Wiheat svarar inte trots upprepade påstötningar (det går inte att ringa till bolaget och de svarar inte på mail - är det ett skumt bolag?!?). IVT:s kundtjänst har ingen aning men har i alla fall svarat… Telia vet ej…
Någon som har varit med om liknande som vet vad som behöver/kan göras? Wifi-modulerna är ju väldigt dyra…

Tacksam för råd och synpunkter!

Gunnar

 

[GunnL]

Jag har sedan 2014 en IVT luftluft-värmepump och sedan 2018 en wifimodul från Powertell Electronics AB med telefon-app som heter WiHeat för att kunna fjärrstyra värmepumpen. För en tid sedan bytte jag från Telia mobilt bredband till Telia fast bredband, men vare sig jag eller teknikern från den lokala elfirman kan få kontakt med wifimodulen. Teknikern ser den i sin ”dator”, men kan inte logga på.

Den lokala firman verkar nu ha lagt mig åt sidan och Powertell/Wiheat svarar inte trots upprepade påstötningar (det går inte att ringa till bolaget och de svarar inte på mail - är det ett skumt bolag?!?). IVT:s kundtjänst har ingen aning men har i alla fall svarat… Telia vet ej…
Någon som har varit med om liknande som vet vad som behöver/kan göras? Wifi-modulerna är ju väldigt dyra…

Tacksam för råd och synpunkter!

Gunnar

Hej igen, till slut fick jag hjälp av kundservice på Powertell. Man måste ta bort kåpan och komma åt den lilla wifimodulen och trycka på knappen. Då skapas ett nytt nätverk för VP som man kan logga in på. Sen går det av sig själv. Allt beskrivs ganska väl i instruktionsbladet som går att ladda ner på nätet… Jag fick oxå länk till video som delvis åskådliggjorde vad som krävdes.