Reklamationsproblem på fönster från Termoplus
Hej på er alla som har fönster från Termoplus.
Vi köpte 9 fönster och en altandörr från Termoplus i höstas.
Fönstren kom som de skulle efter ett antal veckor, monteringen likaså.
Veckan efter monteringen upptäckte vi en morgon, när solen var låg och den sken rakt på fönstren att fönsterglasen var smutsiga inne emellan glasen, Eftersom det är treglas med gas inneslutet i glaspaketet så går det inte att putsa glasen. Smutsen ser ut som nån slags valsspår från tillverkningen.
Vi klagade via mail till Termoplus eftersom det gick inte att nå dom per telefon.
Vi fick skicka foton via mail på smutsen i glasen. Efter en vecka kom samma montörer som monterade fönstren att titta på rutorna. De beställde nya glaspaket. Efter 3 veckor kom nya och ytterligare efter 4 veckor byttes glaspaketen av en annan montör, han var slarvig med monteringen, hittade en massa plastklossar på marken som han hade tappat vid glasbytet.(klossarna centrerar glaspaketet i bågen) Det visade sig att 6 st av 9 st fönster var smutsiga på samma sätt.
Vi reklamerade dom också och vi har fått löften att de kommer och byter glasen, flera gånger sedan november. Svaren har varit: ni får fönstren i början på december, i slutet på december, semester på fabriken i januari, kommer i början av februari (vi planerar sommarens jobb i Sverige), 24 februari, imorgon får ni besked (24Feb.) Vi får inga svar varken via mail eller sms.
Är det ingen annan som har haft liknande problem med Termoplus??
Termoplus verkar inte vara seriös företag eftersom inte kan åtgärda reklamationer utan förhalar bara hela tiden.
Jag har tittat på deras Facebooksida och den är stängd för kommentarer, man kan bara dela deras sida i reklamsyfte.
Vart ska man vända sig när det inte går att få felen åtgärdade? Allmänna reklamationsnämnden? Konsumentombudsmannen?
Hej. De Kom med 6 st nya glas i söndags men en utav de var smutsig in i glaspaketet.U uhmfufu skrev:
Montörerna satte inte dit den. De lovade att skicka nytt, men kunde inte säga när.
Återstår att se om det kommer nåt nytt glaspaket.
Termoplus är jättedåliga på att ge besked, svarar knappt på mailen.
Vi ångrar att vi anlitade dom.
Dem sluta svara mig om att åtgärda det sista felen i januari men via kronofogden hörde dem av sig för nån vecka sen och vill endå ha betalt för ett ofärdigt jobb...
Antar dem hör av sig nu pga deras säsong verkar sätta igång här i sverige.
Men dem förlorade sin F-Skatt pga misskött redovisning och har massa anmärkningar och 600k i skulder hos kronofogden själva... önskar att jag kollat upp dem innan jag köpte fönster av dem klåparna.
Antar dem hör av sig nu pga deras säsong verkar sätta igång här i sverige.
Men dem förlorade sin F-Skatt pga misskött redovisning och har massa anmärkningar och 600k i skulder hos kronofogden själva... önskar att jag kollat upp dem innan jag köpte fönster av dem klåparna.
P PaSaHo skrev:
Hej, har funderat på att anlita dem i år då jag inte hört något negativt om dem tidigare, förrän jag såg denna tråd. Det är svårt att få fram företagsuppgifter om dem. Var hittade du uppgifter om att de inte har F-skatt samt skulder och anmärkningar? Var hittar jag dessa uppgifter? tackU uhmfufu skrev:
Hej,
Lyfter en gammal tråd här. Men hur gick det med reklamationerna? Är nyfiken på Termoplus men svårt o avgöra hur pass seriösa dom är…
//Peter
Lyfter en gammal tråd här. Men hur gick det med reklamationerna? Är nyfiken på Termoplus men svårt o avgöra hur pass seriösa dom är…
//Peter
Läs mitt inlägg i en annan tråd. Vi är nöjda med fönsterna och fick vänta på ersättning då vi hittade två med sprickor i. Men de dök upp till slut. Vårt problem är själva jobbet, fy fan vilken mardröm att ha dem här och de förstörde mycket hemma av rent klanteri. Jag är lite halvt händig, men ingen snickare och jag kan säga att jag hade gjort det snyggare.P Peter_8882 skrev:
ska du anlita rekommenderar jag att vara som en hök på arbetarna..
Lycka till..