Hej,
Vi är och sätter plattor hos en person (vi är ett företag) där kunden själv valt att köpa in materialet själv. Tyvärr så visar det sig efter fogning att en platta har en ytlig spricka. Till min fråga, är det vi som bär ansvaret eller är det kunden själv?
Hade vi sett sprickan så hade vi aldrig lagt plattan utan detta visade sig efter fogning. Vi var även tydliga med att garantier av materiel gäller inte om kunden väljer själv att köpa in materialet istället för att köpa in det från oss.
Skulle uppskatta ett svar om hur ni ser på det hela, självklart kan vi tänka oss åtgärda det utan någon större kostnad eller någon kostnad alls. Vi vill ha nöjda kunder, men vi tänker för framtida uppdrag
