Totalentreprenad - garanti/serviceärende vitvaror - vad gäller?
Osäker på om denna bör ligga här, eller under "Hustillverkare" - eller kanske någon helt annan stans?
Denna frågeställning startade i en annan tråd, med en titel som inte längre passar frågeställningen.
Moderator: Flytta gärna till rätt forum, om det inte är detta.
Jag undrar vad som gäller i fall som detta - tar väldigt gärna emot inspel från de som vet och kan!
- Hustillverkare/leverantör (SÄLJARE) levererar komplett hus (i detta fall attefallshus), med alla vitvaror - totalentreprenad
- Uppger i dokumentationen vilka garantier som gäller för olika delar av entreprenaden/leveransen
- T.ex Plåttak: 10 år - Varmvattenberedare: 7 år - Elsystem: 10 år - Pax fläkt: 5 år
- 3-4 år går - sen blir det fel på varmvattenberedaren
Jag tänkte att då kontaktar jag SÄLJAREN, anmäler felet/reklamerar. Och sen tar SÄLJAREN detta vidare på något vis, för att utreda vad som är fel, och om produkten kan repareras eller måste ersättas. Och sen antar jag att SÄLJAREN i sin tur gör en reklamation mot tillverkaren av varmvattenberedaren.
Men min SÄLJARE hävdar att jag själv måste ta saken direkt med tillverkaren av varmvattenberedaren. Som inte verkar ha något kontor/någon representant i Sverige.
Jag har fått tips om att detta möjligen inte stämmer?
Och att Konsumentköplagen bör gälla här, specifikt paragraferna 21, 23 och 3?
Om inte, vilka lagar och regler gäller?
TACK!
https://lagen.nu/1990:932
Denna frågeställning startade i en annan tråd, med en titel som inte längre passar frågeställningen.
Moderator: Flytta gärna till rätt forum, om det inte är detta.
Jag undrar vad som gäller i fall som detta - tar väldigt gärna emot inspel från de som vet och kan!
- Hustillverkare/leverantör (SÄLJARE) levererar komplett hus (i detta fall attefallshus), med alla vitvaror - totalentreprenad
- Uppger i dokumentationen vilka garantier som gäller för olika delar av entreprenaden/leveransen
- T.ex Plåttak: 10 år - Varmvattenberedare: 7 år - Elsystem: 10 år - Pax fläkt: 5 år
- 3-4 år går - sen blir det fel på varmvattenberedaren
Jag tänkte att då kontaktar jag SÄLJAREN, anmäler felet/reklamerar. Och sen tar SÄLJAREN detta vidare på något vis, för att utreda vad som är fel, och om produkten kan repareras eller måste ersättas. Och sen antar jag att SÄLJAREN i sin tur gör en reklamation mot tillverkaren av varmvattenberedaren.
Men min SÄLJARE hävdar att jag själv måste ta saken direkt med tillverkaren av varmvattenberedaren. Som inte verkar ha något kontor/någon representant i Sverige.
Jag har fått tips om att detta möjligen inte stämmer?
Och att Konsumentköplagen bör gälla här, specifikt paragraferna 21, 23 och 3?
Om inte, vilka lagar och regler gäller?
TACK!
https://lagen.nu/1990:932
Har du köpt allt på totalentreprenad är det definitivt säljaren du ska vända dig till. Du kan gott också nämna att du kommer att låta detta gå vidare rättsligt såvida inte säljaren åtgärdar felet.
Stort tack för hjälpen!
Jag har informerat säljaren/husleverantören att vi vill att de hanterar reklamationen/ garantiärendet.
Jag har informerat säljaren/husleverantören att vi vill att de hanterar reklamationen/ garantiärendet.
Hej Lillekitte!L Lillekitte skrev:
Hur har det gått, har du fått något svar från husleverantören?
Ja och nej… Svar har jag fått, men vi har inte riktigt landat frågan än. Återkommer när vi har konkluderat.
Det löste sig till slut - även om det tog väääldigt lång tid.
Husleverantören förstod - efter att jag hade visat till relevant lagstiftning - att de som säljare var skyldiga att hantera reklamationen. Det gick hyfsat snabbt att konkludera det.
Men sen hade man svårt att kunna leverera/montera ny varmvattenberedare av rätt typ, så vi fick en billigvariant som en temporär lösning medan vi väntade. Jag tror att det tog ca 10 månader innan vi äntligen fick monterat en varmvattenberedare som motsvarade den vi hade.
Husleverantören förstod - efter att jag hade visat till relevant lagstiftning - att de som säljare var skyldiga att hantera reklamationen. Det gick hyfsat snabbt att konkludera det.
Men sen hade man svårt att kunna leverera/montera ny varmvattenberedare av rätt typ, så vi fick en billigvariant som en temporär lösning medan vi väntade. Jag tror att det tog ca 10 månader innan vi äntligen fick monterat en varmvattenberedare som motsvarade den vi hade.