Den jobbiga golvläggaren - eller är det jag?
Hej!
Kort:
Vi har klagat på köksgolvet som golvläggarfirman har lagt hos oss. För att undersöka vill firman nu skicka samma hantverkare som lade golvet. Är det rimligt, och om inte, vad bör jag göra istället?
Låååång:
Vi fick för en tid sedan en liten vattenskada som krävde att vi fick lägga om golvet. Vi kontaktade försäkringsbolaget, som nämnde en stor golvläggarfirma som någon typ av rekommendation, vilka vi kontaktade.
Vi valde samma typ av golv som tidigare, Marmoleum linoleum-golv från Forbo. Den enda skillnaden var att vi bad att golvet skulle läggas diagonalt, det tycker vi är snyggare.
Sedan började det strula - den första hantverkaren som skulle besikta golvet satte en buckla i frysens front. Och sedan var det golvläggarens tur, men han satte en buckla i både frys och kyl. Båda skåpen var helt nya och lite "premium-modeller", så vi blev förstås bestörta. Jag misstänker att de använt knäet för att skjuta in skåpet.
Efter ca 8 månaders vändor fram och tillbaks har jag fått beskedet att bolaget inte kommer ersätta oss för skadorna, mer än att de bjuder på självrisken (1800 kr). Anledningen skulle vara att det inte är helt säkert att det är de som har åstadkommit bucklorna, och de hantverkare som enligt vår mening har gjort det säger att de är "oskyldiga". (Vilket inte är så förvånande, jag tror inte det själva märkte bucklorna själva, de är inte väldigt tydliga).
Men ett större problem är själva golvet. När golvkillen väl var klar så var vår första reaktion att det blev väldigt bra. Vi var lite oroliga för om han skulle klara att lägga diagonalt, men det såg jättefint ut. Jag tror det var någon typ av lättnad som gjorde att vi inte riktigt bedömde hur golvet faktiskt hade lagts (och vi är dessutom totala amatörer). Hade vi känt efter noggrant så hade vi märkt att plattorna på vissa ställen inte ligger helt mot varandra, utan känner man med handen (eller foten, det är ju ändå ett golv) så känner man en skarv här och där. Och den plats där vi ofta står, vid kylskåpet har det blivit värre, så att man tydligt stör sig på det.
Så, efter 5-6 månader efter golvläggningen har jag nu vänt mig till golvläggarfirman igen, högst motvilligt med tanke på vår tidigare erfarnhet (bucklorna). Firman har nu svarat med att de kommer skicka hantverkaren som la golvet för att undersöka hur det ser ut. Med tanke på hur firman har resonerat hittills så är jag ganska säker på att de kommer säga något i stil med att "det går inte att få det bättre" eller "ni är för sena med att klaga". Att dessutom skicka samma hantverkare som utfört jobbet känns lite bakvänt, det ligger ju inte i hans intresse att påpeka några skavanker. Han är dessutom inte anställd på den stora golvläggarfirman har jag förstått, så skulle han erkänna att golvet, helt eller delvis, behöver läggas om så kommer han nog själv få stå för kalaset.
Så, vad göra? Ska vi låta firman skicka den "skyldiga" hantverkaren, eller kanske ta hit en oberoende expert först? Och vad är isåfall en sådan expert? En golvläggare från en konkurrerande firma kanske, men tar de verkligen sådana besiktningsuppdrag? Jag är helt okunnig i sådana här ärenden.
(Tipsa gärna även om vi kan göra något mer åt bucklorna i kyl/frys, även om det känns lite överspelat, och vi märker inte bucklorna längre)
Tack på förhand!
/Fredrik
Kort:
Vi har klagat på köksgolvet som golvläggarfirman har lagt hos oss. För att undersöka vill firman nu skicka samma hantverkare som lade golvet. Är det rimligt, och om inte, vad bör jag göra istället?
Låååång:
Vi fick för en tid sedan en liten vattenskada som krävde att vi fick lägga om golvet. Vi kontaktade försäkringsbolaget, som nämnde en stor golvläggarfirma som någon typ av rekommendation, vilka vi kontaktade.
Vi valde samma typ av golv som tidigare, Marmoleum linoleum-golv från Forbo. Den enda skillnaden var att vi bad att golvet skulle läggas diagonalt, det tycker vi är snyggare.
Sedan började det strula - den första hantverkaren som skulle besikta golvet satte en buckla i frysens front. Och sedan var det golvläggarens tur, men han satte en buckla i både frys och kyl. Båda skåpen var helt nya och lite "premium-modeller", så vi blev förstås bestörta. Jag misstänker att de använt knäet för att skjuta in skåpet.
Efter ca 8 månaders vändor fram och tillbaks har jag fått beskedet att bolaget inte kommer ersätta oss för skadorna, mer än att de bjuder på självrisken (1800 kr). Anledningen skulle vara att det inte är helt säkert att det är de som har åstadkommit bucklorna, och de hantverkare som enligt vår mening har gjort det säger att de är "oskyldiga". (Vilket inte är så förvånande, jag tror inte det själva märkte bucklorna själva, de är inte väldigt tydliga).
Men ett större problem är själva golvet. När golvkillen väl var klar så var vår första reaktion att det blev väldigt bra. Vi var lite oroliga för om han skulle klara att lägga diagonalt, men det såg jättefint ut. Jag tror det var någon typ av lättnad som gjorde att vi inte riktigt bedömde hur golvet faktiskt hade lagts (och vi är dessutom totala amatörer). Hade vi känt efter noggrant så hade vi märkt att plattorna på vissa ställen inte ligger helt mot varandra, utan känner man med handen (eller foten, det är ju ändå ett golv) så känner man en skarv här och där. Och den plats där vi ofta står, vid kylskåpet har det blivit värre, så att man tydligt stör sig på det.
Så, efter 5-6 månader efter golvläggningen har jag nu vänt mig till golvläggarfirman igen, högst motvilligt med tanke på vår tidigare erfarnhet (bucklorna). Firman har nu svarat med att de kommer skicka hantverkaren som la golvet för att undersöka hur det ser ut. Med tanke på hur firman har resonerat hittills så är jag ganska säker på att de kommer säga något i stil med att "det går inte att få det bättre" eller "ni är för sena med att klaga". Att dessutom skicka samma hantverkare som utfört jobbet känns lite bakvänt, det ligger ju inte i hans intresse att påpeka några skavanker. Han är dessutom inte anställd på den stora golvläggarfirman har jag förstått, så skulle han erkänna att golvet, helt eller delvis, behöver läggas om så kommer han nog själv få stå för kalaset.
Så, vad göra? Ska vi låta firman skicka den "skyldiga" hantverkaren, eller kanske ta hit en oberoende expert först? Och vad är isåfall en sådan expert? En golvläggare från en konkurrerande firma kanske, men tar de verkligen sådana besiktningsuppdrag? Jag är helt okunnig i sådana här ärenden.
(Tipsa gärna även om vi kan göra något mer åt bucklorna i kyl/frys, även om det känns lite överspelat, och vi märker inte bucklorna längre)
Tack på förhand!
/Fredrik
Om man jämför med klinker så finns det krav på maximalt fogsprång och för en platta som är 30 x 30 cm så är det 1,5 mm. https://www.svenskakakel.se/kunskap/kunskap/fogsprang
Hur stor skillnad är det mellan plattorna i ditt fall?
Du kan också kolla om det är något som Forbo kan svara på.
När det gäller estetiska saker så handlar besiktningar mycket om att fel ska vara synliga på 1-2 m håll med belysning rakt mot golvet, kylen eller vad det nu gäller.
En del besiktningsmän, typ sådana som besiktigar hus, bör åta sig även sådana här typer av besiktningar.
Hur stor skillnad är det mellan plattorna i ditt fall?
Du kan också kolla om det är något som Forbo kan svara på.
När det gäller estetiska saker så handlar besiktningar mycket om att fel ska vara synliga på 1-2 m håll med belysning rakt mot golvet, kylen eller vad det nu gäller.
En del besiktningsmän, typ sådana som besiktigar hus, bör åta sig även sådana här typer av besiktningar.
Det kan inte vara att det läckt kondensvatten från kylen så att det svällt? Har hänt mig flera gånger. Kan inte riktigt se hur man kan lägga Marmoleum fel, det är ju bara plattor som klickar i varandra. Om inte underlaget är ojämt, men det är inte hantverkarens ansvar.
Försäkringsbolag skickar ut hantverkare med den billigaste offerten, det är tydligen skit samma om de kan utföra arbetet fackmannamässigt eller inte. Sen får man ta striden själv med hantverkaren, för att det är den försäkrade som har anlitat hantverkarna. FB tar inte dn smällen. Man måste ha ett FB där man får Välja hantverkare själv!G Gunman skrev:
Hör vad hantverkarna säger och kommer ni inte överens så ta dit en besiktningsman. Arbetet måste vara fackmannamässigt rät utfört.
Om hantverkarna bråkar. Ta kontakt med Konsumentverket och gör en anmälan, Konsumentverket kan inte göra något åt hantverkarna men de tar gärna emot anmälan så att de har det i sina rullor. Det är problem med FB och hantverkarna de skickar ut i många fall.
Sen har du möjlighet att anmäla till Arn och då är det bra att ha dokumentation, bilder, besiktningsprotokoll. Skadegörelse är hantverkarna skyldiga att åtgärda, det tillhör inte själva arbetet utan det är skadegörelse. Prata med Hallo konsument också.
Jo, det var precis det (kondens från kylen) som hände när golvet fuktskadades. Men det var ingen fukt under plattorna (det mättes upp av golvläggarna själva, och det tidigare golvet var helt slätt.A arasmus skrev:
Håller annars med om att det nästa vore svårt att få golvet ojämnt när de ska klickas ihop.
På bilplåt kan man åtgärda enklare bucklor genom att limma fast något på utsidan bucklan och dra ut den med hjälp av en tång. Skulle det fungera på en frys/kylskåpsdörr?
Tillägg: Borde finnas instruktioner på nätet om hur gå tillväga.
Tillägg: Borde finnas instruktioner på nätet om hur gå tillväga.
Om man inte knackar ihop plattorna kan det bli små glipor mellan dem trots att de ”klickar i”. Det märkte vi medan vi la Marmoleum-plattor och fick ta upp några rader och göra om. Många plattor satt tätt men inte alla.G Gunman skrev:
Det skulle även kunna handla om att undergolvet inte är helt plant, då kan plattorna ”vikas” isär vid upphöjningar under en skarv. Det brukar visa sig efter en tid när man har belastat golvet.