Östgöta Länsförsäkringar täcker inte vattenskada under kylskåp
Jag har haft Östgöta Länsförsäkringar sedan 1999 när jag flyttade hemifrån, både i hyreslägenheter, bilar och den villa vi byggde 2017. Jag har i princip aldrig behövt nyttja någon av de försäkringar jag haft utan varit förskonad från incidenter.
I somras upptäckte jag att mellanväggen mellan kyl och frys var uppsvullen i nederkant. När jag flyttade ut kylen såg jag att parketten var rejält fuktskadad. Den hade rest sig, vridit sig och var helt svartfärgad. Både mellanvägg och sockel på andra sidan av kylen var fortfarande rejält blöta. Jag kan inte säga exakt när detta hände då jag inte frekvent har flyttat ut kylen under de 6 år vi bott i huset. Då golvet var helt torrt så bedömer jag dock att det inte är i år skadan skett. Jag kan inte avgöra om vattnet har kommit från kondensbehållaren, runnit ut från kylen i framkant, från ett strömavbrott eller från något annat. Jag kunde bara konstatera att skadan på golvet var avsevärd och att den enda möjliga åtgärden var att byta golv, mellanvägg och sockel. Vi har ett godkänt droppskydd under både kyl och frys
När jag tittade i Länsförsäkringars allmänna villkor tolkade jag det som att det var glasklart att skadan täcktes av hemförsäkringen. Efter läsande här på Byggahus verkade det lika självklart. Samt att 2 stycken på jobbet haft samma typ av skada för några år sedan och fått skadan ersatt av just Östgöta Länsförsäkringar.
Jag anmälde skadan och blev ganska omgående av en handläggare som förklarade att det blev AVSLAG och att de inte ens skickade ut en kontrollant vid skador under kylskåp då han sa att det garanterat berodde på kondens och att hemförsäkringen endast täckte läckage från rör så som golvvärme eller liknande. Jag blev förvånad men tog ingen diskussion med handläggaren. Jag kunde dock inte släppa det hela utan ringde efter några veckor upp chefen på skadeavdelningen. Jag hade då läst villkoren mer noggrant samt kollat med en del andra större bolag vad som täcktes av deras hemförsäkringar. Hon var dock lika bestämd som den första handläggaren jag pratade med att vår vattenskada inte täcktes av Länsförsäkringars hemförsäkring. När jag upplyste henne om att två kollegor fått ersättning av dom för exakt samma typ av skada sa hon att de hade varit lite "generösa tidigare" men att de numera tolkade sina villkor hårdare. Hon sa även att de under den varma sommaren 2018 haft väldigt många försäkringsfall av den här typen och tvingats betala ut mycket ersättning och att de efter det sett över tolkningen. När jag bemötte det påståendet med det idiotiska i att bara för att det på grund av en varm sommar blivit många skador och ersättningar då helt enkelt börja vägra ersättning hävdade hon att det inte var så hon menade. Även om det var precis så hon sa. Hon kunde inte heller tydligt visa var i villkoren det backades upp att Östgöta Länsförsäkringar inte täcker, för mig, detta helt självklara ärende. Men jag kom inte längre , och orkade till slut inte tjafsa mer om det.
Jag har nu sagt upp alla mina försäkringar hos Östgöta Länsförsäkringar och bytt till ett annat större välkänt försäkringsbolag. Det visade sig att bytet för alla försäkringar gav en premie på 3000:- lägre per år jämfört med vad jag haft. Så allt ont för något gott med sig.
Är ändå bitter på Östgöta Länsförsäkringar då jag varit kund sedan 1999 och aldrig varit till besvär. Men när jag väl behövde hjälp så visade de vara allt annat än det seriösa försäkringsbolag jag trodde dom var.
I somras upptäckte jag att mellanväggen mellan kyl och frys var uppsvullen i nederkant. När jag flyttade ut kylen såg jag att parketten var rejält fuktskadad. Den hade rest sig, vridit sig och var helt svartfärgad. Både mellanvägg och sockel på andra sidan av kylen var fortfarande rejält blöta. Jag kan inte säga exakt när detta hände då jag inte frekvent har flyttat ut kylen under de 6 år vi bott i huset. Då golvet var helt torrt så bedömer jag dock att det inte är i år skadan skett. Jag kan inte avgöra om vattnet har kommit från kondensbehållaren, runnit ut från kylen i framkant, från ett strömavbrott eller från något annat. Jag kunde bara konstatera att skadan på golvet var avsevärd och att den enda möjliga åtgärden var att byta golv, mellanvägg och sockel. Vi har ett godkänt droppskydd under både kyl och frys
När jag tittade i Länsförsäkringars allmänna villkor tolkade jag det som att det var glasklart att skadan täcktes av hemförsäkringen. Efter läsande här på Byggahus verkade det lika självklart. Samt att 2 stycken på jobbet haft samma typ av skada för några år sedan och fått skadan ersatt av just Östgöta Länsförsäkringar.
Jag anmälde skadan och blev ganska omgående av en handläggare som förklarade att det blev AVSLAG och att de inte ens skickade ut en kontrollant vid skador under kylskåp då han sa att det garanterat berodde på kondens och att hemförsäkringen endast täckte läckage från rör så som golvvärme eller liknande. Jag blev förvånad men tog ingen diskussion med handläggaren. Jag kunde dock inte släppa det hela utan ringde efter några veckor upp chefen på skadeavdelningen. Jag hade då läst villkoren mer noggrant samt kollat med en del andra större bolag vad som täcktes av deras hemförsäkringar. Hon var dock lika bestämd som den första handläggaren jag pratade med att vår vattenskada inte täcktes av Länsförsäkringars hemförsäkring. När jag upplyste henne om att två kollegor fått ersättning av dom för exakt samma typ av skada sa hon att de hade varit lite "generösa tidigare" men att de numera tolkade sina villkor hårdare. Hon sa även att de under den varma sommaren 2018 haft väldigt många försäkringsfall av den här typen och tvingats betala ut mycket ersättning och att de efter det sett över tolkningen. När jag bemötte det påståendet med det idiotiska i att bara för att det på grund av en varm sommar blivit många skador och ersättningar då helt enkelt börja vägra ersättning hävdade hon att det inte var så hon menade. Även om det var precis så hon sa. Hon kunde inte heller tydligt visa var i villkoren det backades upp att Östgöta Länsförsäkringar inte täcker, för mig, detta helt självklara ärende. Men jag kom inte längre , och orkade till slut inte tjafsa mer om det.
Jag har nu sagt upp alla mina försäkringar hos Östgöta Länsförsäkringar och bytt till ett annat större välkänt försäkringsbolag. Det visade sig att bytet för alla försäkringar gav en premie på 3000:- lägre per år jämfört med vad jag haft. Så allt ont för något gott med sig.
Är ändå bitter på Östgöta Länsförsäkringar då jag varit kund sedan 1999 och aldrig varit till besvär. Men när jag väl behövde hjälp så visade de vara allt annat än det seriösa försäkringsbolag jag trodde dom var.
Googlade deras villkor, du har klasululen F2.2, där står att man får ersättning för skador som uppstår av utströmmande vätskor från .... Kyl eller frys vid fel på dessa eller vid strömavbrott.
Det ser för mig ut som försäkringen skall täcka den här typen av skador.
MEN däremot så brukar det krävas att man har plastskydd under kyl o frys. Det är i enlighet med gällande branschregler. Så det skulle kunna vara pga. det som de nekar.
Det ser för mig ut som försäkringen skall täcka den här typen av skador.
MEN däremot så brukar det krävas att man har plastskydd under kyl o frys. Det är i enlighet med gällande branschregler. Så det skulle kunna vara pga. det som de nekar.
Du kan kontakta "konsumenternas försäkringsbyrå", det är en organisation som hjälper till med att ta bolagen i örat. Den är dock samfinansierad av alla försäkringsbolag.
missade att du hade droppskydd. Hur kunde det bli skada då?
Att kondensvatten inte hinner avdunsta vid fuktig väderlek och frekventa öppningar är inte ett fel. Det är så de fungerar.
Det står att det fanns droppskydd, det tolkar jag som plastskydd.H hempularen skrev:
Droppskydd=lika med plasttråg under kyl och frys?D Robbe33 skrev:
Det vet jag inte då jag upptäckte skadan långt senare än den skedde. Baserar det på att plastskydd, golv och kondensbehållare var helt torra när jag såg att golv under kyl och frys var fuktskadat samt mellanvägg och sockel fuktskadade. Mellanvägg och sockel var dock fortfarande genomblöta när skadan skedde.H hempularen skrev:
Du har inga vattenrör/avlopp/badrum som vattnet kan komna ifrån och rinna dit?
Om det fortfarande är blött i väggen utan att det runnit fram något på golvet, så låter det ju som vattnet kommer någon annanstans iftån
Om det fortfarande är blött i väggen utan att det runnit fram något på golvet, så låter det ju som vattnet kommer någon annanstans iftån
Det var väl precis det Länsförsäkringar menade, att jag inte kunde påvisa att kylen faktiskt var trasig eller att vattnet kommit från någon annanstans än en överfull kondensbehållare. Jag har Siemens-vitvaror från 2017.C Cerb skrev:
Hur eller hur hade jag ett golv och en mellanvägg som inte var vattenskadat av kondens. En trolig orsak är väl dock att skadan kommer från kondensvatten som runnit in under plastskyddet i framkant. Men det är bara en teori. En annan spekulativ orsak är att det kommer inifrån skåpet om dräneringshålet varit igensatt.
Nej. Gipsväggen i bakkant är torr och har heller inga tecken på att någonsin varit blöta heller. Inga rör där heller för övrigt. Det var Golvsockel och mdf-skivan mellan kyl och frys som var blöta i nederkant nån decimeter upp.perra i skogen skrev:
Fuktskadan beror till 100 % på kylen eller på något innehåll i kylen.
Går det lokalisera var det kan ha läckt ifrån vitvarorna? Känns det blött någonstans på vitvarorna?D Robbe33 skrev: