Bygghemma scam!
God kväll,
Jag har ett ärende där irritationsnivån har stigit till oandade höjder, vi köpte en kamin från Bygghemma.se av märket Panadero. Efter lite research så verkade det vara en mkt seriös tillverkare med snygg design. Sagt och gjort så beställdes en kamin via bygghemma från Panadero. Då vi skulle installera kaminen tog vi kontakt med sotare i sedvanlig ordning. Sotaren kom ut och kikade på kaminen och på manualen och sa att han inte kunde installera kaminen då måttangivelser till vägg med olika material saknades. Jag kontaktade då ytterligare en sotare och fick samma besked. Manualen är på Engelska oh väldigt knapphändig med inforamtion om man jmfr med liknande kaminer från t.ex. Bauhaus m.fl. Manualen anger 60cm till "brännbart material" avstånd till vägg och ev. brandskyddsskiva saknas. Kundservice ger lite svävande besked, en gång nämnde de "15-20cm till väggen", andra gången "i princip hur nära som helst om den inte är brännbar", helt ologidkt med andra ord. Sotarna anger att jag kan begära en "brandskyddsutredning" av en brandingeniör men står då installationen på egen risk. Manaulen strider mot svensk lagstiftning och får således inte säljas i SE då denna inte upfyller de krav som gäller (enligt båda sotarna)! Obegripligt!
Jag känner att bygghemma får ta tillbaka skiten om detta inte kan lösas. Att ställa kaminen 60cm från väggen fungerar inte i vårt hus.
Tacksam för input.
MVH
Jag har ett ärende där irritationsnivån har stigit till oandade höjder, vi köpte en kamin från Bygghemma.se av märket Panadero. Efter lite research så verkade det vara en mkt seriös tillverkare med snygg design. Sagt och gjort så beställdes en kamin via bygghemma från Panadero. Då vi skulle installera kaminen tog vi kontakt med sotare i sedvanlig ordning. Sotaren kom ut och kikade på kaminen och på manualen och sa att han inte kunde installera kaminen då måttangivelser till vägg med olika material saknades. Jag kontaktade då ytterligare en sotare och fick samma besked. Manualen är på Engelska oh väldigt knapphändig med inforamtion om man jmfr med liknande kaminer från t.ex. Bauhaus m.fl. Manualen anger 60cm till "brännbart material" avstånd till vägg och ev. brandskyddsskiva saknas. Kundservice ger lite svävande besked, en gång nämnde de "15-20cm till väggen", andra gången "i princip hur nära som helst om den inte är brännbar", helt ologidkt med andra ord. Sotarna anger att jag kan begära en "brandskyddsutredning" av en brandingeniör men står då installationen på egen risk. Manaulen strider mot svensk lagstiftning och får således inte säljas i SE då denna inte upfyller de krav som gäller (enligt båda sotarna)! Obegripligt!
Jag känner att bygghemma får ta tillbaka skiten om detta inte kan lösas. Att ställa kaminen 60cm från väggen fungerar inte i vårt hus.
Tacksam för input.
MVH
Ja hur mycket av ”scam” är egentligen detta? Däremot verkar de kanske begått misstaget att sälja en produkt med bristfällig dokumentation. Antingen får de väl ordna detta eller ta tillbaka produkten. Först när de vägrat något av detta skall du gnälla. Självklart skall tillverkaren och inte du betala för brandutredningar.
Nu frågar jag här på forumet efter veckor av kommunikation med Bygghemma, detta för att få ev råd från andra som ev råkat ut för samma sak. Status just nu är att de hävdar de ”60 cm till trävägg eller brandsäker vägg - i princip hur nära som helst…” vilket sotaren underkänner o vägrar godkänna så gnäll vet jag inte… tycker situationen är rätt besvärlig ur ett konsumentperspektiv. Kaminen väger 200kg o står, sedan 3 månader tillbaka, på en trälår i vardagsrummet så jag vet inte jag om gnälla är rätt epitet… men tack för svaret
elpaco skrev:
Kan du inte ladda hem manualen från den spanska tillverkarens hemsida och se vad som står i den?
Bygghemma är ingen specialist, det är en modern variant av EPA varuhus, de säljer allt men är inte bra på något.
Bygghemma är ingen specialist, det är en modern variant av EPA varuhus, de säljer allt men är inte bra på något.
Jag har den europeiska som följde med, där anges tre installationsmått att ta hänsyn till; brandskyddat golv 15cm på sidorna och 30 cm framför och sedan 60cm från "brännbart material", "brännbart material" för mig är en filt eller gardin m.m, ej vägg. Jag ska gräva lite djupare på deras hemsida! Tack för tips!
EPA varuhus, det är bara dem födda före 1980 som kommer ihåg dessa...
EPA varuhus, det är bara dem födda före 1980 som kommer ihåg dessa...
På panaderos hemsida står.
2. At what distance from the wall or furniture do I have to place the stove?
You can find this information on the CE label on the back part of the stove. Depending on the model the distance varies between 40 and 100 cm. It is fundamental to respect this distance for the security of surrounding persons or furniture.
Det finns alltså ingen sådan lapp på din kamin?
2. At what distance from the wall or furniture do I have to place the stove?
You can find this information on the CE label on the back part of the stove. Depending on the model the distance varies between 40 and 100 cm. It is fundamental to respect this distance for the security of surrounding persons or furniture.
Det finns alltså ingen sådan lapp på din kamin?
Jag har för dålig kunskap, men har snabbt kollat på deras andra modeller och manualer. Då tolkar jag det som 50CM från närmsta vägg, plus plåt under kaminen.A Adde2010 skrev:
Står trots allt på deras hemsida:
"2. At what distance from the wall or furniture do I have to place the stove?
You can find this information on the CE label on the back part of the stove. Depending on the model the distance varies between 40 and 100 cm. It is fundamental to respect this distance for the security of surrounding persons or furniture."
Och din modell har 50CM skrivet på CE-etiketten (enligt online-manual).
I vilket fall som helst så måste bygghemma sälja varor med Svenska bruksanvisningar. Kan ej ge svar på vad som måste uppfyllas för att manualen i övrigt skall vara korrekt i ditt fall, men drar du det via ARN har du med största sannolikhet få en svensk manual, med all installations-anvisning som krävs för att sotaren skall installera kaminen.
Kan de ej anordna det bör du i varje fall få häva köpet, kräva ränta på pengen, och ev kostnader för sotare osv.
Vad jag menar är att om de säljer en produkt som proffs menar har undermålig dokumentation, som de inte kan prestera, DÅ får de ta reklamationen och betala frakt. En scam är ju ett rent lureri. Vanligen av produkter som är långtnunder annonserad kvalitet eller som inte kommer alls. Jag uttryckte att rubriken är onödigt missvisande. Reklamera skiten och köp en ny?
Det är inte så att det är 203mm ifrån väggen den skall stå? På bilden med måtten ifrån A-D så ser man ju kaminröret närmast B och kaminröret måste väl ändå komma upp i bakkant på kaminen å inte i framkant? B=203mm. Eller e ja helt ute å cyklar?