Problem med Pergo golv, reklamation
Vi har lagt in ett Pergo vinylklick golv i kök, hall. Totalt ca 45kvm.
Vi fick ganska omgående problem med golvet, reklamerade till Pergo 2018 och de godkände ärendet som reklamation men har sedan trots detta vägrat byta ut det.
Nyfiken på om det är fler som fått problem efter godkänd reklamation?
För oss har nu saken gått så långt som till en rättstvist, vi har advokat inkopplad.
Från en golvläggarfirma har vi fått höra att vi var långt ifrån ensamma med dessa problem med Pergo, därför är jag nyfiken påom fler i detta forumet har någon erfarenhet av något liknande?
Vi fick ganska omgående problem med golvet, reklamerade till Pergo 2018 och de godkände ärendet som reklamation men har sedan trots detta vägrat byta ut det.
Nyfiken på om det är fler som fått problem efter godkänd reklamation?
För oss har nu saken gått så långt som till en rättstvist, vi har advokat inkopplad.
Från en golvläggarfirma har vi fått höra att vi var långt ifrån ensamma med dessa problem med Pergo, därför är jag nyfiken påom fler i detta forumet har någon erfarenhet av något liknande?
Ja, det här är ju lite konstigt.
Som du redan vet så har vi reklamerat det hela, men Pergo har inte tagit på sig något som helst ansvar, de menar på att det inte är något fel på golvet i sig och har haft ett paket från samma batch på tester i deras fabrik (säger de iaf).
Men, trots detta så har de sagt att vi kan få ett nytt golv, men att de inte kommer stå för arbetet att byta ut det.
Det är lite märkligt tycker jag.
Som du redan vet så har vi reklamerat det hela, men Pergo har inte tagit på sig något som helst ansvar, de menar på att det inte är något fel på golvet i sig och har haft ett paket från samma batch på tester i deras fabrik (säger de iaf).
Men, trots detta så har de sagt att vi kan få ett nytt golv, men att de inte kommer stå för arbetet att byta ut det.
Det är lite märkligt tycker jag.
Var med om samma sak på parkettgolv 2 paket i vitoljat ask, nu löste det sig för oss då vi kunde lägga det "mörkare" i en liten hall.Elin6745 skrev:
Är inte det så det ska vara för att efterlikna parkettgolv i trä som ju varierar en hel del i färg?Tiimpan skrev:
Okej, om det står i specifikationen och golvet inte följer specifikationen är det skäl för en reklamation som kan dras vidare till ARN och/eller tingsrätten om företaget inte vill kännas vid det.
Kan uppdatera er med att vi fick 100% ersättning. De fortsatte neka på vår advokat 2 första brev men sen gav de med sig.
Kontentan av det hela blev att Pergo bekostnad 50% av vårt krav och bygghandeln där vi köpte golvet betalade 50%.
Nu sitter pengarna på kontot och vi ska äntligen lägga om golvet!
Kontentan av det hela blev att Pergo bekostnad 50% av vårt krav och bygghandeln där vi köpte golvet betalade 50%.
Nu sitter pengarna på kontot och vi ska äntligen lägga om golvet!
Tänkte att jag bara ska återkomma i ärendet. Fick svar från Pergo som har valt att kreditera mig för hela golvet. Tummen upp för service på hög nivå från deras sida. Dessvärre är golvet inte lika bra utseendemässigt.
Kvaliteten får tiden utvisa. Golvet får ligga kvar.
Kvaliteten får tiden utvisa. Golvet får ligga kvar.
Vårt problem har varit alla merkostnader ett golvbyte går på. Själva golvet kostade inte mer ca ca 15' men sen beräknas själva bytet kosta ca 50' .
Materialfel på golvet och då ska Pergo ersätta golvet och ÄVEN bekosta omläggningen.
Efter många turer så fick vi 100% rätt tack vare en bra advokat och vi har nu fått en kontantersättning motsvarande nytt golv samt kostnad för omläggning.
Men någon bra service från Pergo har vi då verkligen inte fått.
5år har det tagit för Pergo att ta sitt ansvar. Och vi fick ersättning först då vi skickade in stämningsansökan till Tingsrätten.
Materialfel på golvet och då ska Pergo ersätta golvet och ÄVEN bekosta omläggningen.
Efter många turer så fick vi 100% rätt tack vare en bra advokat och vi har nu fått en kontantersättning motsvarande nytt golv samt kostnad för omläggning.
Men någon bra service från Pergo har vi då verkligen inte fått.
5år har det tagit för Pergo att ta sitt ansvar. Och vi fick ersättning först då vi skickade in stämningsansökan till Tingsrätten.
Wow, detta är ju stort!
Detta skulle jag vilja ha all information om som bara går, för vi har precis som ni fått erbjudande om nytt golv, men inte att lägga om det hela. Arbetet skulle vi få stå för själva vilket ju är den stora kostnaden.
Bra gjort! Om fler var som dig så skulle företagen se till att bli bättre.
Nej, lokal bygghandel. Vi riktade inga krav mot dom men Pergo krävde att de skulle dela på kostnaden då det var bygghandeln som gett oss monteringsanvisningarna.A Asso skrev:
Dock ska påpekas att det enda bygghandeln gav oss var Pergos egna monteringsanvisningar.