Agnita skrev:
legion skrev:
Hej igen !
Varför vill ni inte hjälpa mig att få robotgräsklipparen att fungera ???
Nu har jag talat med eran försäljning också !
Jag har cattat med er ?
Jag skickar E mail ?
Varför svarar ni inte på E mail ?
Varför bryr ni inte om era kunder ?
Varför vill ni inte hjälpa mig att få robotgräsklipparen att fungera ???
Finns det någon som har något ansvar ?
Eller ?????
Missnöjd kund som känner sig lurad !
Hälsn.Leif
Den 2019-09-03 kl. 18:49, skrev 0240.16358@telia.com:
Väntar fortfarande på svar och fraktsedel !
Varför vill ni inte hjälpa mig att få robotgräsklipparen att fungera ???
Nu har jag talat med eran försäljning också !
Jag har cattat med er ?
Jag skickar E mail ?
Varför svarar ni inte på E mail ?
Varför bryr ni inte om era kunder ?
Varför vill ni inte hjälpa mig att få robotgräsklipparen att fungera ???
Finns det någon som har något ansvar ?
Eller ?????
Missnöjd kund som känner sig lurad !
Hälsn.Leif
Den 2019-09-03 kl. 18:49, skrev 0240.16358@telia.com:
Väntar fortfarande på svar och fraktsedel !
Hej alla! Nu har det löst sig. Kom överens med Out1 och fick en fraktsedel. Sen packade vi den och skickade iväg den. Var det fel på den skulle vi få en ny och det visste vi ju att det var. Lagom till säsongen kom det en sprillans ny som fungerar perfekt.
Då hade ni tur ! Jag har försökt många gånger utan resultat ??? Dom verka inte villa ha nöjda kunder ?
I praktiken betyder det ingenting...
Det var ett av de viktigaste argumenten i mitt köp att slippa ha att göra med Outl1 om något skulle strula. Kostnaden var densamma men jag fick betala en expeditionsavgift på 199 kr men det kunde det vara värt. Ordern skickades bara vidare av Bygghemma till Outl1 som levererade. I praktiken tappade jag en dag i leveranskedjan på det.
Avgränsningskabeln saknades i min leverans så jag ringde snabbt in och Bygghemma tog emot samtalet o svarade att de var tvungen att reklamera denna saknad. En reklamation fick man räkna med att ta cirka 15 arbetsdagar. Trodde inte mina öron. Jag hade hoppats på en STOR ursäkt och en avgränsningskabel med ilfrakt Blev extremt besviken och irriterad.
Fick köpa en egen avgränsningskabel som jag kopplade in. Då visade det sig att laddningsstationen inte gick att koppla in. Den tjöt så fort strömmen kopplades in. Reklamerade då alltihop.
Avgränsningskabeln dök upp en månad senare. Då ville de stryka min reklamation på laddningsstationen vilket jag förklarade att de alls inte kunde. Har därefter inte hört något överhuvudtaget.
Har nu lärt mig att om jag provar 100 ggr att dra ur strömmen och sätta i den igen så hoppar den till slut igång. Men varje gång strömmen behöver brytas vet jag att jag har ett rackarns jobb med att få igång laddstationen igen.
Men som sagt, Bygghemma har tagit över ägandet men hanteringen går som vanligt via Outl1 och deras service kan inte ha blivit bättre eftersom den är värdelös.
Det var ett av de viktigaste argumenten i mitt köp att slippa ha att göra med Outl1 om något skulle strula. Kostnaden var densamma men jag fick betala en expeditionsavgift på 199 kr men det kunde det vara värt. Ordern skickades bara vidare av Bygghemma till Outl1 som levererade. I praktiken tappade jag en dag i leveranskedjan på det.
Avgränsningskabeln saknades i min leverans så jag ringde snabbt in och Bygghemma tog emot samtalet o svarade att de var tvungen att reklamera denna saknad. En reklamation fick man räkna med att ta cirka 15 arbetsdagar. Trodde inte mina öron. Jag hade hoppats på en STOR ursäkt och en avgränsningskabel med ilfrakt Blev extremt besviken och irriterad.
Fick köpa en egen avgränsningskabel som jag kopplade in. Då visade det sig att laddningsstationen inte gick att koppla in. Den tjöt så fort strömmen kopplades in. Reklamerade då alltihop.
Avgränsningskabeln dök upp en månad senare. Då ville de stryka min reklamation på laddningsstationen vilket jag förklarade att de alls inte kunde. Har därefter inte hört något överhuvudtaget.
Har nu lärt mig att om jag provar 100 ggr att dra ur strömmen och sätta i den igen så hoppar den till slut igång. Men varje gång strömmen behöver brytas vet jag att jag har ett rackarns jobb med att få igång laddstationen igen.
Men som sagt, Bygghemma har tagit över ägandet men hanteringen går som vanligt via Outl1 och deras service kan inte ha blivit bättre eftersom den är värdelös.
Bra att veta. Jag har handlat några gånger hos Bygghemma men aldrig behövt ha med deras support att göra så det har varit problemfritt. Men jag vill inte riskera att bli inblandad i Outl1, så jag kommer att sluta handla hos Bygghemma.C chrillea19 skrev:
Hej ! Har haft problem hela tiden med min också och jag jag har haft den inskickad för reparation men den kan klippa lite ibland rätt som det är står den bare och snurrar och man får ej någon hjälp dom säger garantin gått ut ? Men den har aldrig funger någon gång ? Vad gör man ??? Tur man har gammla klippan kvar
Du är inte själv !
Hej ! Har haft problem hela tiden med min också och jag jag har haft den inskickad för reparation men den kan klippa lite ibland rätt som det är står den bare och snurrar och man får ej någon hjälp dom säger garantin gått ut ? Men den har aldrig funger någon gång ? Vad gör man ??? Tur man har gammla klippan kvar
Håller med !G golfgreen skrev:
Lyfco - det lär nog ha sålts över en miljon av denna modell under olika beteckningar.. När allt funkar är den kanon - vid problem kan det bli besvärligt har jag förstått.. Den fungerade bra förra året för mig men så kom uppdateringar i våras av firmware och app som ställde till det: ingen kontakt längre mellan app och klippare! Jag kunde starta klipparen med knappen men inte ställa in områden och klippschema som är så mycket lättare i appen.
Men så kom en uppdatering av appen 28 maj och jag uppdaterade då via USB-kontakten (jag saknade ju WiFi-kontakt).
Jag gjorde olika försök med:
A. Omstart med klipparens strömbrytare.
B. Initiering från klipparens display.
C. Omstart av appen i mobilen.
Efter några försök i någon viss ordning funkade kontakten mellan app och klippare igen!
Den helt manuella styrningen via appen har nu gjorts säkrare då krocksensorn har aktiverats i det läget.
Men annars är det som tidigare: helt fritt att styra och klippa varsomhelst via appen. Och kul är det!
Eländigt att Outl1 inte kan sköta supporten. Och för djävligt att de nu har blockerat dBot från att sälja klipparen i Sverige!
dBot ser finesserna med klipparen men får nu bara sälja plastpinnar i stort sett.. (Synd jag upptäckte dBot för sent förra året).
https://dbot.se/
Och tyvärr översvämmas de av klagomål från Outl1-kunder..: https://dbot.se/kontakt/
Australien: https://robotlawnmowers.com.au/robot-lawn-mowers/robotic-lawn-mower-exgain-e1800/
Direkt från Kina: https://exgain.en.alibaba.com/
Men så kom en uppdatering av appen 28 maj och jag uppdaterade då via USB-kontakten (jag saknade ju WiFi-kontakt).
Jag gjorde olika försök med:
A. Omstart med klipparens strömbrytare.
B. Initiering från klipparens display.
C. Omstart av appen i mobilen.
Efter några försök i någon viss ordning funkade kontakten mellan app och klippare igen!
Den helt manuella styrningen via appen har nu gjorts säkrare då krocksensorn har aktiverats i det läget.
Men annars är det som tidigare: helt fritt att styra och klippa varsomhelst via appen. Och kul är det!
Eländigt att Outl1 inte kan sköta supporten. Och för djävligt att de nu har blockerat dBot från att sälja klipparen i Sverige!
dBot ser finesserna med klipparen men får nu bara sälja plastpinnar i stort sett.. (Synd jag upptäckte dBot för sent förra året).
https://dbot.se/
Och tyvärr översvämmas de av klagomål från Outl1-kunder..: https://dbot.se/kontakt/
Australien: https://robotlawnmowers.com.au/robot-lawn-mowers/robotic-lawn-mower-exgain-e1800/
Direkt från Kina: https://exgain.en.alibaba.com/
Redigerat:
Jag känner mig också lurad ! Dom vill ej ha några
några nöjda kunder!