Garanti/reklamation jula-pump nya regler

[drik]

Hej

Jula och Harald nyborg har ju börjat med intyg om installation av behörig vid köp av qlima lvvp. Är det någon som installerat själv som gjort reklamation efter detta? Knorras det ang. installerat själv?

Tacksam för svar

 

[lordi]

Är inte pga garantin de har infört intyget, det är pga den nya F-gasförordningen. I korta drag så innebär det att den som säljer en värmepump av split-modell ansvarar för att den installeras av en person med kylcertifikat. Så för att kunna sälja dessa till privatpersoner, så begär de in intyg som skall visa vem som ska installera den.
Det gäller även pumpar med snabbkopplingar, då det numera krävs certifikat även för dessa.

 

[drik]

Är inte pga garantin de har infört intyget, det är pga den nya F-gasförordningen. I korta drag så innebär det att den som säljer en värmepump av split-modell ansvarar för att den installeras av en person med kylcertifikat. Så för att kunna sälja dessa till privatpersoner, så begär de in intyg som skall visa vem som ska installera den.
Det gäller även pumpar med snabbkopplingar, då det numera krävs certifikat även för dessa.

Så första frågan vid ett fel blir inte ; "-Har du installationspapprena från installatören?"

Utan garantiärenden och reklamationer behandlas som innan?

 

[lordi]

Kan tänka mig att de kommer att ställa den frågan. Hittade detta i Julas anvisningar:

"Skada på enheter som har monterats, anslutits och/eller kopplats bort i strid med lokala bestämmelser och/eller lagar och/eller utan att man följt riktlinjerna i denna bruksanvisning, täcks inte av de garantivillkor som gäller för denna produkt."

Mao så gäller inte garantin om den installerats av icke certifierad person/företag. Sen vet jag ju inte hur hårda de är på detta.

 

[hsd]

Jula kan vara besvärliga vid reklamation
jag blev nekad på en vedklyv....

 

[NetNut]

Det kan bli besvärligt då de normalt kräver att en behörig installatör skall utföra installationen. Men det kan hjälpa att vara påstridig, lyssnade på en lång ordväxling som en kund hade med Jula's butikschef angående en värmepump som lagt av efter bara 3 månader, först så vägrade de ge någon ersättning eller garanti - men när kunden citerade ett par stycken ifrån installationsinstruktionen och påtalade reklamationsrätt och ARN så släppte de till en ny pump till honom.