Tråd: Reklamation eller ”köpa läget”?

Hejsan! Inhandlade nyligen en ”tälthall” från tältpartner.se. Tält: https://www.taltpartner.se/talthallar/79870.html Tältet hade stått uppe i ca. 1 månad och upptäckte då att det redan blivit skador i tältduken p.g.a. att gavlarna sitter fast med gummistroppar som ger lätt vika i kraftigare vind så gavlarna slår in och ut ur tältet och sliter sönder de fästpunkter som finns. Jag hade redan fäst flertalet vajrar i en kryss-formation inne i tältet för att stabilisera det då jag upplevde att tältet var delvis instabilt från fabrik trots att jag köpte med deras ”storm förankrings paket”. Jag har nu startat ett ärende med tältpartner för att försöka hitta en lösning och jag försökte vara så öppen som möjligt med att få en bra lösning för båda parterna men upplever att de inte vill göra så direkt mycket. Hittills har deras lösning varit att erbjuda mig ett kostnadsfritt ”öljettset” för att fixa nya öljetter. Detta ifrågasätter jag

Är väl rätt uppenbart vad som gick fel. Du skulle inte ha valt nedanstående val då du beställde ☺️ Intressant val de har på hemsidan då man beställer...