Verisure - ett skämt!
Har ett Verisure-larm utan rökdetektorer i dagsläget.
Ringde Versiure och frågade om man som befintlig kund kan få ett erbjudande på att "köpa till" komponenter till ett förmånligare pris.
Kundtjänst säger att en säljare ska ringa upp.
En vecka går (måste ha mycket att göra på Verisure...), säljaren ringer upp och frågar trött om jag bett om ett erbjudande på rökdetektorer? Jepp, svarade jag.
Erbjudandet visade sig vara att jag får betala fullpris.
Blir lite fundersam på hur Verisure tänker??
Ska se mig om efter andra larmoperatörer som kan tänka sig premiera sina kunder.
Ringde Versiure och frågade om man som befintlig kund kan få ett erbjudande på att "köpa till" komponenter till ett förmånligare pris.
Kundtjänst säger att en säljare ska ringa upp.
En vecka går (måste ha mycket att göra på Verisure...), säljaren ringer upp och frågar trött om jag bett om ett erbjudande på rökdetektorer? Jepp, svarade jag.
Erbjudandet visade sig vara att jag får betala fullpris.
Blir lite fundersam på hur Verisure tänker??
Ska se mig om efter andra larmoperatörer som kan tänka sig premiera sina kunder.
Medlem
· Nuevo Estockholmo
· 3 525 inlägg
Tycker det blor lite tokigt om du kaller ett företag för "ett skämt" bara för att du inte får rabatt där.
Nej, det fick de mig inte att tro. Men när man pratar med en kund och sedan bekräftar att en säljare ska återkomma, så finns det en viss antydan om att man förstår kundens frågeställning.
Men det är klart att inte MathiasS och hantverkare1 inte ser saken på detta viset, de är antagligen vana att inte bli premierade som befintliga kunder. Detta är dock inte min verklighet...
(Och nu kommer det nog en lång rad med inlägg om att man måste förtjäna rabatter alt. att man inte kan ge rabatter till höger och vänster)
Men det är klart att inte MathiasS och hantverkare1 inte ser saken på detta viset, de är antagligen vana att inte bli premierade som befintliga kunder. Detta är dock inte min verklighet...
(Och nu kommer det nog en lång rad med inlägg om att man måste förtjäna rabatter alt. att man inte kan ge rabatter till höger och vänster)
Fick ett samtal från Verisure och fick veta att man som befintlig kund alltid har bättre pris på utökning jmft. med nya kunder. Dock måste man kontakta kundtjänst för att få ta del av dessa priser. (Jag misstänker att detta är på grund av att man vill kunna bemöta kunder efter deras specifika önskemål.)
Verisure är inget skämt men de bör nog slipa på sina rutiner vad gäller kundtjänst gentemot befintliga kunder.
Verisure är inget skämt men de bör nog slipa på sina rutiner vad gäller kundtjänst gentemot befintliga kunder.
Redigerat:
Eh, vadan denna helomvändning och lena attityd helt plötsligt?least skrev:
Det var ju kundtjänst du hade pratat med från början?
Finns ingen som helst logik i att tillbehören skulle vara billigare för befintliga kunder jämfört med nya kunder om det inte är kopplat till någon form av motprestation som t.ex. utökad bindningstid.
Kan man inte köpa detektorer till Verisure direkt? Utan omvägen att prata med säljare?
Normen överallt i samhället är väl att nya kunder alltid får bättre erbjudanden än trogna stamkunder?
Bankerna ger nya kunder bättre räntor, betting-sajter bjuder på några hundralappar vid första insättningen, tidningarna erbjuder tre månaders nästan-gratis-prenumeration till nya prenumeranter, självlagren bjuder på den första månadshyran osv, osv.
Bankerna ger nya kunder bättre räntor, betting-sajter bjuder på några hundralappar vid första insättningen, tidningarna erbjuder tre månaders nästan-gratis-prenumeration till nya prenumeranter, självlagren bjuder på den första månadshyran osv, osv.
Märk väl att det är inte jag som gjort en helomvändning, det var Verisure som ringde och berättade detta för mig.cpalm skrev:
Och jag har inget skäl att betvivla vad de sa. Men jag tycker att det är en aning konstigt att man får helt olika svar från Verisures kundtjänst beroende på vem man pratar med?
Exakt och det är detta som jag vänder mig emot. Av Comhem fick jag höra att de inte får erbjuda befintliga kunder bättre pris/avtal. Men det måste vara något internt då det inte finns lagar som reglerar detta vad jag känner till.b8q skrev:
(Men även i fallet Comhem så fick jag ett erbjudande efter att ha frågat.)